Pencegahan kerugian runcit adalah satu set amalan terbaik yang dibuat untuk mengurangkan risiko kecurian barangan dan meminimumkan pulangan penipuan. Dengan kerugian runcit menyumbang 1.47% daripada pendapatan yang hilang, pemilik kedai perlu mempertimbangkan pencegahan keutamaan. Kami mengumpulkan tips pencegahan kerugian runcit pakar untuk membantu anda menyimpan inventori dan garisan bawah anda dengan selamat.
Berikut adalah 23 petua pencegahan kerugian runcit yang berkesan dari pro.
1. Mengekalkan Alert di Lantai Jualan
Rich Kizer & Georganne Bender, Partners, KIZER & BENDER Speaking
Rakan-rakan yang sedar tentang apa yang berlaku di lantai jualan anda adalah pertahanan terbaik terhadap pengutip kedai di kedai anda. Pencuri membenci perhatian perkhidmatan pelanggan yang penuh perhatian dan hubungan mata adalah penting. Sekiranya anda mengesyaki seseorang tidak sesuai, bawa mereka dalam perbualan. Malah, melibatkan setiap pembeli dalam perbualan. Pelanggan akan menyukai perhatian, dan mereka yang tidak baik akan berfikir dua kali jika mereka tahu mereka boleh diiktiraf.
2. Sertakan Keselamatan & Keselamatan dalam Latihan Pekerja Anda
Ray Riley, Ketua Pegawai Eksekutif, Kemajuan Runcit
Latihan di sekitar jualan dan perkhidmatan termasuk komponen yang menangani keselamatan dan keselamatan runcit umum, contohnya, jarak dan pergerakan lantai, ucapan yang ikhlas dan tidak boleh dirunding, dan pendidikan keuntungan dan kerugian. Ini hanyalah asas. Walau bagaimanapun, dengan kadar perolehan yang tinggi di industri, anggota pasukan baru harus ditempatkan secara konsisten dengan ulasan bulanan berkenaan dengan protokol keselamatan dan keselamatan: butang tahan lama, pengendalian penggera, frasa keselamatan, dan sebagainya.
3. Mengiklankan Langkah Keselamatan Anda
Andrea Harvey, Pakar Keselamatan & Keselamatan, ASecureLife
Apabila ia datang untuk "menghalang" kecurian, satu-satunya perkara yang penting adalah bahawa pencuri * percaya * mereka mungkin akan ditangkap jika mereka cuba mencuri daripada anda. Jadi, walaupun anda tidak mampu meletakkan kamera di setiap penjuru bangunan, sediakan beberapa yang palsu dan beli beberapa tag keselamatan palsu atau pelekat untuk memakai produk. Tulis tanda-tanda di sekitar kedai yang memberi amaran kepada pengusaha kedai kamera - mungkin juga pengawal keselamatan yang memantau rakaman di ruang belakang di suatu tempat - dan mengingatkan mereka tentang akibatnya. Di atas semua, maklumkan kepada setiap pelanggan dan pekerja bahawa anda meletakkan penekanan yang besar pada pencegahan kecurian, membesar-besarkan sebanyak mungkin, dan mereka tidak akan mungkin untuk mencuba untuk memulakannya.
4. Menggunakan Teknologi untuk Meminimumkan Kerugian
Ronen Luzon, Ketua Pegawai Eksekutif, Saiz Saya, Inc.
Salah satu penyumbang terbesar untuk kerugian bagi peruncit adalah pulangan - pulangan yang tidak perlu secara khusus disebabkan oleh ukuran yang salah. Para pengguna berjuang untuk memahami apa saiz mereka merentasi pelbagai jenama, kerana kekurangan sistem ukuran sejagat, yang bermaksud mereka sering membeli dan mengembalikan item yang tidak sesuai. Untuk memerangi ini, para peruncit perlu mencari teknologi yang membolehkan pembeli mereka mempunyai pengalaman membeli-belah yang lebih peribadi. Terdapat pelbagai teknologi yang tersedia, termasuk aplikasi pengukuran pintar mudah alih, saiz badan 3D, dan banyak lagi, yang dapat memberi kuasa kepada pelanggan untuk membuat keputusan pembelian yang betul, dengan itu menjimatkan peruncit berbilion-bilion dolar.
5. Memantau Inventori Dengan Sistem POS Anda
Maggie Aland, Editor Pemasaran dan Kajian, Fit Small Business
Salah satu daripada banyak faktor kehilangan runcit adalah kesilapan manusia. Untuk menyelesaikannya, anda perlu menyimpan kiraan inventori yang tepat sebaik sahaja ia sampai ke kedai anda, tetapi ini boleh menjadi satu cabaran apabila barangan bergerak dengan cepat melalui proses penjualan anda. Lightspeed membolehkan tontonan kedai mudah alih, jadi pekerja anda boleh mengira barangan anda tanpa perlu membawa mereka ke pengimbas. Ini menjadikan penjejakan lebih mudah dan kurang terdedah kepada kerugian oleh kesilapan manusia. Klik di sini untuk percubaan percuma.
6. Berhenti Mengambil Pembayaran Tunai
Michael Philippou, Pakar Perniagaan Kecil, Rakan Permulaan Saya
Realitinya ialah anda tidak boleh menjalankan perniagaan runcit tanpa memberikan pekerja akses kepada wang tunai anda sehingga, dan anda tidak boleh mengawasi laci tunai anda 24 jam sehari. Kami semakin bertanyakan apabila berkhidmat kepada orang jika kita masih mengambil bayaran tunai. Ambil wang tunai dan anda ambil masalah. Kemunculan perkara seperti Apple Pay dan EMV menjadikannya mudah untuk mendapatkan wang tunai secara percuma. Berikannya lima hingga 10 tahun dan wang tunai tidak akan wujud.
7. Tambah Cermin Besar ke Kedai Anda
Jon Knight, Ketua Pegawai Keselamatan, Estet Diperkukuhkan
Untuk perniagaan kecil dengan banyak produk dan kakitangan yang terhad, teknologi yang lebih mudah dapat dilaksanakan untuk memberi kesan yang signifikan: cermin. Penjual khazanah berkembang biak apabila mereka tidak dapat dilihat, dan perniagaan kecil atau permulaan mungkin tidak mempunyai kakitangan untuk menyikat lorong kerap. Cukup meletakkan cermin di sudut dan bidang utama lain membolehkan satu atau dua orang pekerja dapat melihat seluruh kedai dengan mudah. Ini boleh diintegrasikan ke dalam reka bentuk keseluruhan kedai, sementara juga menambahkan saiz kedai yang dirasakan pada masa yang sama.
8. Semak Layout Store Anda
Rhian Davies, Penganalisis, Nasihat Perisian
Mengadakan susun atur kedai supaya pekerja di tingkat mempunyai penglihatan maksimum adalah taktik lain yang boleh digunakan untuk menyimpan untuk mencuri kecurian. Dengan memastikan bahawa paparan produk tidak terlalu tinggi dan dengan mengelakkan kluster besar produk yang mengaburkan penglihatan ke seluruh kedai, pencuri jauh lebih cenderung untuk mengambil peluang mereka memandangkan pekerja kedai. Meletakkan produk yang lebih berharga berhampiran dengan kakitangan, dalam paparan terkunci atau di kawasan lalu lintas tinggi juga boleh membantu melindungi inventori kedai dari kecurian.
9. Menetapkan Pelan Pencegahan Rugi
Mencipta pelan untuk mengelakkan kerugian di kedai runcit anda adalah langkah penting dalam menjalankan perniagaan. Ini adalah penyelesaian jangka panjang dan harus melibatkan seluruh kakitangan. Mulailah dengan menarik data untuk mempunyai gambaran konkrit mengenai keadaan pengurusan inventori semasa di kedai runcit anda. Kenal pasti kelemahan yang perlu ditangani. Cari alat yang boleh membantu mengautomasikan pemantauan inventori sepanjang proses penjualan anda dan meminimumkan kesilapan.
10. Pasang Kamera Keselamatan
Salah satu pilihan terbaik untuk menambahkan keselamatan ke barangan anda ialah dengan memasang kamera pengawasan. Teknologi terkini telah memberi laluan kepada sistem kamera pengawasan yang lebih murah yang bahkan mampu dibayar oleh pemilik perniagaan kecil. Bergantung pada keperluan anda, anda boleh mendapatkan pelbagai pilihan apabila memilih jenis kamera yang hendak digunakan. Ini menawarkan empat dalaman dan empat kamera luaran, kamera yang bergerak, kamera cuaca dengan perekodan DVR dan back-up USB.
11. Berikan Pekerja Alat untuk Mengambil Tanggungjawab
Ini melangkaui latihan. Terdapat juga keperluan motivasi untuk pekerja proaktif dan mengambil tanggungjawab ketika mengenal pasti potensi kecurian. Ini bermakna menggalakkan mereka untuk terlibat sambil mempunyai pengetahuan yang kukuh bagaimana mengenal pasti pengusaha kedai dan prosedur kedai anda. Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk memberikan insentif kepada pekerja yang mengambil inisiatif untuk melibatkan pengutip yang berpotensi. Anda juga boleh memberi insentif untuk melakukan perkhidmatan pelanggan yang hebat yang juga boleh menghalang kecurian.
12. Gunakan Cangkuk Paparan Keselamatan
Cakera paparan keselamatan membolehkan pelanggan anda mengakses barangan anda sambil menghalang kecurian. Pelanggan mempunyai peluang lebih tinggi untuk membuat pembelian jika mereka boleh menyentuh produk dan cangkuk paparan keselamatan memberikan kebebasan ini sambil menjadikannya lebih sukar bagi pencuri untuk membawa barangan anda. Ini boleh didapati di Amazon kurang dari $ 30.
13. Simpan Store anda dengan baik
Menjaga kedai anda teratur menjadikan mudah untuk kakitangan mengenal pasti item yang hilang. Pengecualian tertarik kepada kedai-kedai dengan barang-barang dalam kekacauan kerana ia memudahkan mereka untuk beroperasi. Bukan sahaja kedai yang teratur mengelakkan kecurian, tetapi ia juga menggalakkan membeli juga.
14. Berhati-hati Mengembalikan Pulangan & Pengecualian
Selain mengutil-ngutil, pengembalian dan pengembalian wang palsu juga merupakan masalah serius dalam runcit. Mempunyai pulangan yang ketat dan dasar bayaran balik membantu dalam mencegah masalah ini. Pastikan kakitangan anda terlatih dengan baik pada jenis umum dan tanda-tanda penipuan kembali serta bermotivasi untuk mengikuti prosedur keselamatan.
15. Pasang Pintu Pengesan Motion
Pengecualian tertarik kepada kedai-kedai dengan kakitangan lalai, dan anda boleh yakin bahawa mereka akan membuat percubaan mereka apabila mereka mendapati pekerja kedai itu sibuk atau terganggu. Pasang bel pintu pengesan gerakan untuk kurang daripada $ 40. Sebagai tambahan kepada peranti antitheft yang murah, ia juga membolehkan pekerja mengetahui bahawa seseorang telah memasuki kedai, membiarkan pengusaha kedai yang berpengetahuan tahu kakitangan kedai mengetahui kehadiran mereka.
16. Mengurus Aktiviti Bilik Berpakaian
Privasi yang ditawarkan oleh bilik pemasangan menjadikannya cara yang paling popular bagi pengusaha kedai untuk mencuri barangan dagangan. Walaupun pelanggan mempunyai hak privasi di bilik-bilik yang sesuai, ini tidak bermakna anda tidak boleh membanteras mengutip-ngutil. Pastikan pelanggan dibantu oleh kakitangan anda setiap masa. Mempunyai cara untuk mengira dan menjejaki bilangan artikel yang mereka bawa ke bilik-bilik yang sesuai dan cuba dan memastikan ia sama apabila mereka keluar.
17. Mencegah Penghantaran Yang Disalahkan
Kebanyakan orang mengaitkan kerugian inventori hampir serta-merta untuk kecurian. Walau bagaimanapun, penting untuk ambil perhatian bahawa sesetengah kerugian bermula lebih awal, dari semasa inventori anda dihantar. Kemungkinannya, beberapa barang dagangan anda tidak pernah mencapai paparan. Ini adalah sebahagian besar daripada pengecutan inventori anda dan masih dianggap masalah serius bagi para peruncit di mana-mana. Untuk menyelesaikannya, anda memerlukan sistem pengurusan inventori yang baik. Pemilik kedai perlu memantau dan mengaudit penghantaran, sebagai sebahagian daripada prosedur biasa anda untuk melindungi inventori.
18. Sewa Pegawai Keselamatan
Daripada mengambil pekerja tambahan untuk meningkatkan keterlihatan di kedai anda, pertimbangkan untuk mengamankan keselamatan kedai sebaliknya. Orang-orang ini bukan sahaja pengawal keselamatan yang mendapati oleh pintu. Mereka juga boleh menyamar sebagai orang awam atau di pejabat belakang memantau kamera keselamatan. Mendapatkan profesional memberikan kelebihan kerana mereka mempunyai kemahiran untuk situasi yang semakin meningkat, mengenal pasti potensi bahaya dan bahkan melatih kakitangan anda. Mereka juga boleh menjadi sebahagian daripada pasukan perkhidmatan pelanggan anda.
19. Skrin Pemohon Anda
Anda mungkin berfikir bahawa penyaringan latar belakang adalah pelaburan yang tidak begitu baik apabila menyewa pekerja untuk kedai runcit anda. Sebaliknya, kadar perolehan yang tinggi untuk pekerjaan ini adalah petunjuk yang baik bahawa anda perlu mempertimbangkan penyaringan latar belakang sebagai sebahagian daripada proses permohonan anda. Pemeriksaan latar belakang runcit akan membantu anda mengenal pasti inkonsistensi dan bendera merah yang boleh membahayakan perniagaan anda berpotensi.
20. Memahami Penyebab Root Pengecutan Inventori
Sebelum datang dengan strategi pencegahan kerugian runcit, penting untuk memahami penyebab utama penyusutan inventori. Strategi pencegahan kerugian hanya akan berkesan jika anda tahu dengan tepat bagaimana kedai anda kehilangan barangan. Adakah dari kecurian? Mungkin terdapat ralat pentadbiran? Terdapat banyak bentuk kecurian dan jenis kesilapan, dan masing-masing memerlukan pendekatan yang berbeza. Ini juga akan membantu anda mengetahui apa yang perlu dilaburkan untuk melindungi kedai anda.
21. Pastikan Kedai Anda Memiliki Lampu Yang Benar
Pencahayaan yang tepat bukan sahaja akan menggalakkan keselamatan tetapi juga akan menghalang pencurian di kedai anda. Kawasan gelap yang disebabkan oleh lorong dan sudut yang tinggi menghalang pekerja kedai daripada mempunyai paparan yang jelas. Ini memberikan peluang kepada penjual kedai untuk menyembunyikan barangan tanpa dilihat. Sebuah kedai yang menyala memberi ruang yang lebih terbuka walaupun dengan pulau yang tinggi. Apabila anda memahami apa jenis cahaya setiap kawasan keperluan kedai anda, ia memberi anda kesempatan untuk melabur dengan bijak dalam lekapan yang tepat dari awal.
22. Ketahui Strategi Kecurian Dalam Kedai
Ia tidak biasa untuk mengetahui bahawa sebahagian besar kehilangan barangan adalah disebabkan oleh kecurian pekerja. Kecurian dalam kedai terdapat dalam pelbagai bentuk. Selain dari mencuri barangan, terdapat kad hadiah dan wang tunai untuk dipertimbangkan. Terdapat juga contoh di mana para juruwang memilih untuk tidak menelefon dagangan untuk rakan atau keluarga. Membuat pekerja lebih bertanggungjawab adalah keputusan perniagaan yang baik untuk melindungi garis bawah anda. Sediakan prosedur yang menghalang idea pencurian pekerja seperti sistem buddy dan sistem jualan (POS) yang dapat mengesan percanggahan dengan serta-merta.
23. Tambah Sistem RFID
Hampir semua kedai besar menggunakan sistem pengenalan frekuensi radio (RFID) sebagai keselamatan tambahan kepada barangan mereka. Ia memberikan penglihatan dan ketepatan kawalan inventori yang diperlukan oleh pemilik kedai. Cip sistem ciri-ciri cip yang tertanam dalam tag produk atau pakej yang mengandungi maklumat produk. Ini membolehkan para peruncit menjejaki item mereka melalui sistem kawalan stok secara real-time.Sebaik sahaja teg ini dilampirkan kepada pemilik kedai produk, mereka dapat menjejaki barangan dengan mudah dari ketibaannya ke jualannya.
Petua Bonus: Menilai Dasar Penjualan Anda
Tidak dapat dielakkan bahawa seseorang akan cuba menguji keselamatan anda dan cuba mencuri sesuatu dari kedai anda. Bila itu berlaku perlu ada pelan tindakan yang membantu melindungi anda dan orang yang anda tangkap. Menilai dasar-dasar kedai penjual anda untuk memastikan anda mempunyai prosedur yang betul. Bagaimana anda menghadapi suspek? Siapa yang anda panggil? Kertas kerja apa yang perlu anda sediakan? Garis panduan ini akan membantu anda membangunkan dasar penggodam bunyi yang baik untuk meningkatkan keselamatan keseluruhan kedai anda untuk kedua-dua pelanggan dan pekerja.
Garisan bawah
Dengan strategi yang tepat, anda boleh menyelamatkan perniagaan anda daripada kerugian yang teruk akibat pengecutan runcit. Perlu diingat tip-tip pencegahan kerugian runcit dari para pakar dan mengambil kembali kawalan inventori anda dalam masa yang singkat.
Mempunyai lebih banyak tip pencegahan kehilangan yang anda ingin kongsi? Marilah kita tahu dalam komen.
