Perkhidmatan telefon VoIP hanya sama seperti rangkaian yang menyokongnya. Ujian VoIP seperti kelajuan, latensi, dan ujian packet loss membantu anda untuk lebih memahami prestasi rangkaian anda, yang memainkan peranan penting dalam kebolehpercayaan dan kualiti panggilan. Ujian ini juga boleh membantu anda menentukan perkhidmatan VoIP yang terbaik untuk perniagaan anda.
Salah satu cara untuk meningkatkan prestasi VoIP anda adalah untuk bekerjasama dengan perkhidmatan telefon kelas terbaik. RingCentral adalah salah satu penyedia VoIP perniagaan yang paling popular di pasaran hari ini, menawarkan panggilan tanpa had ke mana-mana di A.S. dan Kanada dengan ciri seperti persidangan video dan integrasi CRM. Klik di sini untuk mencuba RingCentral percuma selama 15 hari.
Lawati RingCentral
Anda boleh menyemak kesihatan sistem VoIP anda dengan melakukan ujian berikut:
Ujian Kelajuan VoIP
Kualiti panggilan dan bilangan talian telefon yang disokong oleh perkhidmatan VoIP bergantung kepada jalur lebar sambungan internet anda. Ini juga dikenali sebagai kelajuan rangkaian anda. Semakin cepat sambungan anda, lebih banyak talian VoIP anda akan dapat menyokong. Untuk menguji lebar jalur rangkaian anda, kami akan mencadangkan klik di bawah untuk menggunakan alat ujian kelajuan VoIP rangkaian percuma kami. Hasil ujian VoIP akan memberi anda idea mengenai berapa banyak baris yang anda dapat menyokong.
Hasil ujian kecepatan Anda akan memberikan dua nomor penting: kecepatan muat turun dan kecepatan muat naik. Yang lebih rendah dari dua nombor (yang mungkin akan menjadi kelajuan muat naik) adalah perwakilan yang tepat dari lebar jalur anda.
Talian yang Disyorkan setiap Kelajuan Naik Taraf
| Bandwidth (Speed Upload) | ||
|---|---|---|
| 500 Kbps | ||
| 1 Mbps | ||
| 5 Mbps | ||
| 10 Mbps | ||
| 30 Mbps |
Jika anda diuji pada kelajuan lebih lambat daripada 1 Mbps, maka anda tidak akan dapat menyokong lebih daripada satu atau dua baris pada kapasiti penuh. Apabila saya menguji rangkaian saya sendiri, saya mempunyai kelajuan muat naik 5.9 Mbps. Oleh itu, saya boleh menyokong sekitar 11 baris yang berjalan pada kualiti dan kebolehpercayaan maksimum, tetapi saya boleh menjalankan sebanyak 50 baris atau lebih jika perlu. Untuk mengetahui cara menentukan bilangan baris rangkaian anda boleh, baca artikel ujian kelajuan VoIP kami.
Kelajuan akan bergantung kepada penyedia perkhidmatan internet anda (ISP). Pakej internet anda sepatutnya mempunyai kelajuan internet yang dinilai.Semak dengan kelajuan yang dinyatakan di dalam kontrak anda untuk memastikan anda memperoleh kelajuan sebanyak yang anda boleh dari ISP anda. Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai memilih pakej perkhidmatan internet di dalam panduan kami tentang cara menyediakan internet untuk perniagaan anda.
Jika anda mengalami kelajuan rangkaian di bawah purata, baca terus untuk melihat senarai kami tentang apa yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah rangkaian VoIP yang sama.
Ujian Latihan
Latihan ialah jumlah masa yang diperlukan untuk data untuk bergerak dari satu titik ke titik lain. Apabila anda membuat panggilan ke sistem VoIP, sentiasa ada latensi (atau kelewatan) antara anda dan orang yang anda bercakap dengan. Rangkaian VoIP yang sesuai akan mengurangkan kelewatan sebanyak mungkin. Latihan biasanya diukur dalam "ping".
Semakin rendah ping, semakin sedikit kelewatan yang anda alami semasa panggilan VoIP.
Anda boleh menggunakan ujian kelajuan kami untuk mengukur ping anda. Anda akan mendapati nombor itu di sudut kiri atas hasil ujian, dilambangkan dengan warna merah. Yang lebih rendah ping, semakin baik.
- Sambungan yang sangat baik (100ms ping atau bawah): Sambungan di bawah 100 ping dianggap baik untuk rangkaian VoIP.
- Sambungan yang baik (100ms ke 250ms ping): Pada julat ini, anda mungkin mengalami beberapa kelewatan semasa membuat panggilan. Walau bagaimanapun, prestasi masih boleh diterima untuk kebanyakan penggunaan VoIP.
- Sambungan yang lemah (ping dan lebih 250ms): Ping ping 250ms atau lebih biasanya tanda sambungan internet yang sangat miskin. Dalam kebanyakan kes, kelewatan hanya akan terlalu tinggi untuk membuat panggilan telefon VoIP layak.
Jika anda mengalami ping yang tinggi, rujuk seksyen penyelesaian masalah kami untuk mendapatkan maklumat tentang bagaimana untuk memperbaiki masalah rangkaian biasa.
Ujian Kerugian Packet
Packet adalah unit yang diformat data yang dihantar dan diterima apabila membuat panggilan VoIP atau sebarang jenis sambungan lain ke internet. Kadang-kadang, paket-paket gagal mencapai tujuan mereka di internet, dan ini mengakibatkan kemerosotan dan kehilangan sambungan. Ini dikenali sebagai kehilangan paket. Pada sistem VoIP, ini boleh menyebabkan gangguan bunyi dan panggilan jatuh.
RingCentral menawarkan ujian VoIP percuma untuk kualiti sambungan di laman webnya. Ia menilai kehilangan paket dan kelajuan rangkaian untuk mengukur kualiti panggilan keseluruhan. Dalam ujian saya sendiri, saya mengalami kehilangan paket 0%. Ini bermakna tiada (atau jumlah yang boleh diabaikan) daripada data yang pergi ke pelayan RingCentral hilang semasa penghantaran.
Idealnya, rangkaian VoIP anda tidak akan mempunyai lebih daripada 5% kehilangan paket.
Kualiti panggilan secara amnya mula jatuh pada 5% kehilangan paket. Di luar itu, anda akan melihat penurunan nilai dalam kualiti dan kebolehpercayaan panggilan. Jika anda mengalami kualiti panggilan yang lemah, kemungkinan peranti lain di rangkaian anda mengurangkan kelajuan rangkaian keseluruhan anda. Perhatikan senarai pembetulan yang mungkin.
Penyelesaian Masalah Masalah Rangkaian VoIP Umum
Jika anda menjalankan ujian dan mendapati bahawa prestasi rangkaian VoIP anda kurang, terdapat beberapa perkara yang berbeza yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikan masalah yang biasa. Banyak kali, jika anda menghadapi masalah dengan kelajuan rangkaian, latensi, atau kehilangan paket, cuba yang berikut:
- Reboot perkakasan rangkaian: Kadang-kadang, kuasa berbasikal router anda membolehkan peranti untuk membuat sambungan semula ke ISP anda. Matikan penghala, cabutnya dan tunggu selama 60 saat. Palamkan semula dan tunggu untuk dimuat semula. Ini sahaja membetulkan kebanyakan masalah rangkaian.
- Gunakan sambungan berwayar: Menghidupkan telefon atau peranti desktop VoIP anda melalui kabel Ethernet menyediakan sambungan yang lebih stabil daripada menggunakan Wi-Fi. Cuba gunakan sambungan berwayar untuk peranti melainkan anda tidak mempunyai pilihan lain.
- Putuskan sambungan peranti yang tidak perlu: Setiap peranti yang disambungkan ke rangkaian anda mengambil jalur lebar yang boleh digunakan oleh sistem VoIP anda. Kecuali untuk kegunaan perniagaan, cobalah untuk mengharamkan peranti yang tidak perlu, seperti telefon pintar atau tablet peribadi pekerja.
- Semak firewall anda: Firewall adalah alat yang berguna untuk memastikan rangkaian anda selamat, tetapi ia juga boleh menyekat panggilan VoIP jika ia tidak disediakan dengan betul. Cuba buat sementara melumpuhkan firewall dan lihat jika prestasi VoIP bertambah baik. Sekiranya ia, berunding dengan penyedia firewall anda untuk bantuan dalam memasang semula perisian supaya tidak menghalang panggilan VoIP.
Mengapa Menguji Rangkaian Anda Penting
Sistem telefon perniagaan VoIP adalah kos yang besar kepada organisasi anda. Sebaik sahaja anda mengira harga bulanan perkhidmatan dan perkakasan, sistem VoIP anda akan menelan belanja sebanyak ribuan dolar dari masa ke masa. Sekiranya sistem anda tidak berjalan pada kecekapan penuh, anda tidak mendapat nilai wang anda. Ujian VoIP membantu anda melihat ketidakcekapan dalam rangkaian anda supaya anda dapat menyelesaikan masalah dan memanfaatkan sepenuhnya sistem telefon anda dan peranti anda.
Terdapat tiga faktor yang boleh memberi anda idea yang baik tentang kesihatan sistem VoIP anda. Kelajuan rangkaian memberitahu anda lebar jalur keseluruhan anda. Latensi akan memberitahu anda tentang kemungkinan penangguhan semasa bercakap melalui telefon. Ujian untuk kehilangan paket boleh membantu anda mengenalpasti masalah kualiti suara yang mungkin timbul.
Sumber VoIP yang berguna
Lihat pautan berikut untuk maklumat lebih terperinci mengenai sistem VoIP:
- VoIP vs Landline: Apakah Sistem Telefon Perniagaan Kecil Terbaik: Ketahui tentang kelebihan dan kekurangan VoIP untuk perniagaan anda dengan panduan perbandingan kami.
- Perkara Yang Perlu Dipertimbangkan semasa Menetapkan Perkhidmatan Telefon VoIP: Ketahui lebih lanjut mengenai VoIP dan semua yang anda perlu pertimbangkan ketika mencari pembekal perkhidmatan telefon VoIP terbaik untuk keperluan anda.
- Memilih Pembekal Perkhidmatan Internet Perniagaan Terbaik: Lihat panduan perbandingan kami mengenai pembekal internet perniagaan terbaik di setiap rantau A.S. berdasarkan harga, kelajuan, kebolehpercayaan, perkhidmatan pelanggan dan terma kontrak.
- Perkhidmatan VoIP Perniagaan Kecil: Siapa paling hebat: Lihat ulasan perbandingan kami penyedia perkhidmatan VoIP kegemaran kami, dengan maklumat mengenai harga dan ciri.
Soalan Lazim (Soalan Lazim)
Apa yang perlu saya lakukan jika rangkaian saya tidak cukup pantas untuk perniagaan saya?
Apabila anda mendaftar untuk perkhidmatan internet, ISP anda harus menawarkan pakej kelajuan yang berbeza. Jika anda mendapati bahawa rangkaian anda tidak dapat memenuhi keperluan syarikat anda, maka anda mungkin perlu meningkatkan perkhidmatan internet anda. Berhubung dengan ISP anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Adakah terdapat produk yang saya boleh beli untuk meningkatkan rangkaian VoIP saya?
Kadang-kadang, router yang disediakan oleh ISP anda tidak menawarkan prestasi jaringan yang optimum. Membeli penghala pihak ketiga boleh memberi anda lebih lebar jalur, prestasi yang lebih pantas, dan juga menawarkan bonus seperti rangkaian berganda. Pertimbangkan untuk membeli penghala untuk meningkatkan prestasi rangkaian.
Bolehkah saya masih menggunakan sistem telefon VoIP saya jika saya kehilangan kuasa?
Oleh kerana sistem telefon VoIP anda bergantung pada sambungan internet, anda akan kehilangan akses ke telefon berwayar anda di pejabat anda jika anda mengalami gangguan kuasa. Walau bagaimanapun, banyak pembekal VoIP seperti RingCentral menawarkan aplikasi mudah alih yang membolehkan anda membuat panggilan pada telefon pintar peribadi anda. Ini bermakna anda akan dapat menggunakan telefon kerja anda selagi rangkaian bergerak dan berjalan.
Bottom Line - Ujian VoIP
Sistem telefon VoIP anda merupakan bahagian penting dalam aliran kerja organisasi anda. Menguji prestasinya dengan kerap boleh membantu anda melihat masalah dalam rangkaian anda dan menyelesaikannya sebelum menjadi bencana untuk syarikat anda.
RingCentral adalah salah satu perkhidmatan VoIP terbaik di sekitar. Ia dilengkapi dengan ciri pengurusan panggilan lanjutan yang membolehkan anda membuat laluan, menyekat, dan memegang panggilan anda dengan mudah. Ia juga dilengkapi dengan integrasi CRM dan auto-atendan dengan harga berpatutan. Bermula dengan RingCentral hari ini.
Lawati RingCentral
