Perisian CRM percuma membantu perniagaan mengurus hubungan dengan pelanggan dan prospek, tetapi biasanya termasuk had ke atas pengguna atau ciri yang tersedia berbanding pilihan berbayar.Kami memeriksa lebih daripada sedozen program yang menawarkan pelan percuma tanpa batasan masa untuk mengenal pasti enam pilihan utama CRM untuk pemula dan perniagaan kecil dan keseluruhan yang terbaik.
Pilihan 6 Perisian CRM Terbaik untuk 2019
| Perisian CRM Percuma | Terbaik Untuk |
|---|---|
| Freshsales | (Jualan Keseluruhan Terbaik) menggunakan jangkauan telefon dan pemarkahan menerusi strategi penjualan mereka |
| HubSpot | Pasukan yang mahukan CRM percuma yang kukuh dengan pengurusan kenalan dan berbual |
| CRM agile | Pemula mahu satu platform untuk menguruskan jualan, perkhidmatan, projek, dan aktiviti pemasaran |
| Zoho CRM | Pasukan kecil mahu menggunakan peraturan aliran kerja sebagai sebahagian daripada proses jualan mereka |
| Insightly | Organisasi yang ingin CRM membantu menguruskan aktiviti jualan dari prospek ke pengurusan projek |
| Apptivo | Solopreneur memerlukan CRM percuma dengan invois, pesanan pembelian, dan ciri pengurusan produk |
Bagaimana Kami Menilai Pilihan Perisian CRM Terbaik Terbaik
Perisian CRM membantu menguruskan hubungan pelanggan dan prospek dengan membantu menubuhkan peringkat jualan, mengatur inisiatif jualan, dan mengurus aktiviti pelanggan di satu tempat. Apabila mempertimbangkan CRM terbaik untuk permulaan dan perniagaan kecil, tersedia secara percuma, kami mencari penyelesaian yang mudah ditubuhkan dan digunakan, menjimatkan masa, mempunyai pilihan menaik taraf yang mampu dimiliki, dan memudahkan untuk membina hubungan.
Inilah set kriteria khusus yang kami gunakan untuk mengenal pasti enam pilihan CRM teratas:
- Kemudahan penggunaan: Kami melihat CRM percuma yang membandingkan betapa mudahnya ciri-ciri yang ditetapkan dan diselenggara.
- Alat automasi dan alat produktiviti: Alat automasi dan produktiviti termasuk dalam kriteria kami melihat tahap produktiviti jualan yang dapat dicapai dengan alat percuma.
- Akses mudah alih: Kami melihat betapa mudahnya mengakses maklumat dari peranti mudah alih, kerana banyak jurujual dan pemilik perniagaan melakukan pekerjaan mereka di jalan raya.
- Ciri pengurusan utama dan kenalan: Kami menilai kekukuhan ciri pengurusan plumbum dan kenalan untuk memastikan mereka membenarkan pemilik perniagaan kecil untuk mengatur hubungan dan petunjuk mereka dan menjadikannya mudah diakses.
- Pengurusan dan jualan aktiviti penjualan: Kami melihat bagaimana setiap pilihan membantu profesional jualan dan pemilik perniagaan melaksanakan tugas jualan penting seperti menghantar e-mel dan hasil menjejaki.
- Alat metrik dan pelaporan: Kami melihat keupayaan metrik dan pelaporan yang membantu perniagaan kecil mengesan keberkesanan usaha jualan mereka.
- Kemampuan untuk menaik taraf dan pelan berbayar: Kami menganggap rentang harga pelan berbayar atau naik taraf untuk membantu memastikan peralihan yang lancar apabila perniagaan kecil sedia untuk ciri yang lebih canggih atau lebih banyak pengguna.
- Sokongan pengguna: Kami juga melihat tahap sokongan yang anda terima dengan kedua-dua versi percuma dan berbayar sekarang dan apabila anda bersedia untuk meningkatkan.
Berdasarkan kriteria ini, kami telah menentukan Freshsales menjadi CRM percuma terbaik untuk perniagaan kecil. Mudah digunakan, menawarkan versi percuma untuk bilangan pengguna yang tidak terhad, mempunyai ciri CRM yang mantap seperti telefon terbina dalam, dan pemarkahan memimpin. Ia juga mempunyai aplikasi mudah alih yang hebat, menjadikannya pilihan yang baik untuk pasukan jualan yang menghabiskan banyak masa di lapangan.
Perisian CRM Terbaik Secara Keseluruhan Terbaik untuk Perniagaan Kecil: Freshsales
Versi percuma CRM yang kuat mereka termasuk telefon terbina dalam, aplikasi mudah alih yang hebat, dan menyokong pengguna dan kenalan tanpa had. Apa yang menjadikan pelan per a unik adalah keupayaan pemarkahan utama dan sokongan 24/5 sokongan melalui telefon dan e-mel. Ini adalah pilihan yang baik untuk organisasi jualan dengan strategi jangkauan berasaskan telefon dan banyak kenalan atau prospek yang mahukan tahap sokongan pelanggan yang tinggi.
Kemudahan Penggunaan Segar Segar
Pelanggan segar menjualnya mudah digunakan, dengan beberapa keluhan ciri yang sangat sukar digunakan atau belajar. Ciri-ciri ini intuitif dan memerlukan interaksi pengguna mata, klik, dan drag-and-drop, menjadikannya pilihan yang bagus untuk pasukan yang tidak menghabiskan banyak masa di depan komputer. Persediaan adalah mudah dan dibuat lebih mudah dengan sokongan e-mel dan telefon.
Ciri Teras Segar Jualan
CRM percuma Freshsales menawarkan ciri-ciri utama untuk memastikan hubungan dan hubungan anda teratur. Ciri-ciri utama termasuk telefon terbina dalam, pemarkahan plumbum, dan pengguna dan kenalan yang tidak terhad. Ia juga termasuk aplikasi mudah alih yang memperoleh Freshsales tempat nombor satu kami untuk CRM mudah alih terbaik. Apa yang membuat Freshsales berbeza dari platform percuma lain yang diliputi di sini ialah ia menawarkan sokongan e-mel dan telefon, 24 jam sehari, lima hari seminggu.
Ciri-ciri kunci segar yang dibandingkan dengan program percuma lain adalah seperti berikut:
Pengurusan Lead & Contact
Rancangan Sprout, yang merupakan nama versi CRM percuma, menawarkan cara untuk mengatur arahan dan butir-butir hubungan dengan keupayaan untuk menapis mengikut segmen atau mencari keputusan tertentu. Tidak seperti rancangan percuma lain, Freshsales tidak meletakkan batas pada bilangan pengguna atau rekod kenalan yang boleh anda tambahkan. Ia juga termasuk fungsi pengurusan utama seperti pemarkahan utama, yang membantu para profesional jualan memprioritaskan petunjuk dan bentuk web-untuk-memimpin untuk menangkap petunjuk dari laman web anda.
Penjejakan Aktiviti Jualan & Pemasaran
Rancangan percuma juga menawarkan ciri-ciri aktiviti jualan yang termasuk e-mel asas dan telefon terbina dalam. E-mel asas membolehkan profesional jualan menyalin buta (BCC) sebagai alamat e-mel Freshsales yang menghubungkan e-mel kepada rekod pelanggan dan prospek. Telefon terbina dalam membolehkan jurujual membuat panggilan tanpa meninggalkan CRM. Anda juga boleh membeli nombor telefon nasional dan tempatan dan menyerahkannya kepada pasukan. Ia juga membolehkan anda merakam panggilan dan menghubungkannya dengan kenalan dan pelanggan.
Pengurusan Peluang & Pelaporan
Malangnya, versi percuma tidak termasuk ciri pelaporan seperti peramalan jualan atau keupayaan untuk membuat skor timbal berdasarkan aktiviti e-mel atau web. Ia juga tidak termasuk kefungsian pengurusan wilayah atau pengurusan saluran paip jualan yang lebih mantap yang terdapat dalam versi berbayarnya. Walau bagaimanapun, ciri pengurusan tawaran tersedia dengan pelan percuma, yang membolehkan anda membuat dan mengesan transaksi dalam CRM.
Sokongan Pelanggan Freshsales
Sokongan pelanggan yang murah hati adalah salah satu perkara yang menetapkan versi percuma Freshsales selain dari yang lain. Mereka menawarkan 24/5 e-mel dan sokongan telefon untuk pelanggan mereka yang percuma dan berbayar. Penyedia lain, seperti HubSpot, menawarkan sokongan yang kurang kuat dan sentuhan rendah kepada pelanggan atas rancangan percuma mereka.
App Mobile Freshsales
Anda mempunyai akses ke aplikasi mudah alih dengan pelan percuma, yang membolehkan anda membuat dan log panggilan semasa dalam perjalanan. Ia juga membolehkan anda menjadualkan aktiviti susulan dan menambahkannya ke kalendar anda. Anda juga boleh mencari kenalan berdekatan dan mengatur perjalanan dengan Uber ke lokasi mereka.
Apa Segar Segar yang Hilang
Rancangan percuma Freshsales tidak termasuk fungsi pemarkahan dan fungsi pelaporan yang lebih maju yang terdapat dalam versi berbayarnya, atau kemampuan untuk mengintegrasikan dengan Freshchat, fungsi chatbot syarikat. Ia tidak mempunyai alat pengurusan projek untuk membantu anda terlibat dengan pelanggan baru sekali tawaran ditutup. Jika ciri-ciri ini penting untuk perniagaan anda, pertimbangkan alat seperti HubSpot untuk bersembang atau Insightly.
Apa Yang Dipikir Pengguna Tentang Freshsales
Pengguna pengguna segar menyukai perisian kerana mereka merasa senang digunakan, mendapatkan sokongan yang hebat, dan termasuk ciri-ciri e-mel asas dan integrasi telefon terbina dalam. Mana-mana yang tidak suka berada di bawah kategori gangguan kecil atau bahawa sistem kadang-kadang boleh menjadi perlahan. Untuk maklumat lanjut mengenai ulasan, lihat halaman semakan CRS Freshsales kami.
Di mana Cari Freshsales
Pasukan jualan yang bergantung kepada panggilan luar dan memerlukan ciri rakaman panggilan harus mencuba CRM percuma Freshsales. Ciri rakaman panggilannya bagus untuk mengingati perbualan dan untuk menilai teknik panggilan. Lawati Freshsales hari ini untuk mencuba alat ini sendiri dengan mendaftar secara percuma di sini.
Lawati Freshsales
Perisian CRM Terbaik Terbaik untuk Jualan Bersama & Sembang: HubSpot
HubSpot menawarkan CRM percuma yang teguh untuk pasukan jualan dengan alat yang termasuk pengurusan kenalan, sembang langsung, bot perbualan, dan iklan media sosial sementara juga menyokong bilangan pengguna yang tidak terhad. HubSpot memberi pengguna pilihan untuk membina ciri teras terasnya dengan versi berbayar produk tambahan yang memberi tumpuan kepada pemasaran, jualan, dan perkhidmatan. Ini menjadikannya pilihan yang baik jika anda mahu CRM percuma dengan bina perbualan terbina dalam.
Kemudahan Penggunaan HubSpot
Pengguna mencari HubSpot mudah digunakan dengan antara muka pengguna yang kelihatan dan berfungsi seperti Gmail. Terdapat juga tiada persediaan teknikal dan saluran paip mempunyai ciri drag-and-drop yang membuat kemas kini mudah. Di samping itu, HubSpot juga menawarkan beberapa tutorial dalam pangkalan pengetahuan dalam talian mereka, yang dikenali sebagai HubSpot Academy, untuk membantu pengguna memanfaatkan sepenuhnya produk tersebut.
Ciri Teras HubSpot
Ciri teras CRM percuma HubSpot termasuk pengurusan timbal dan hubungan, saluran paip seret dan tarik visual, dan ciri pemasaran yang direka untuk menyokong memperoleh petunjuk dan membangunkan hubungan seperti chatbots perbualan. Untuk maklumat lanjut mengenai perisian chatbot, baca artikel kami mengenai perisian sembang langsung percuma yang terbaik. Ciri khusus lain termasuk integrasi panggilan, pemarkahan plumbum, aplikasi mudah alih dan pengayaan hubungan automatik.
Berikut adalah kemunculan beberapa ciri utama HubSpot CRM:
Pengurusan Lead & Contact
CRM percuma termasuk pengayaan hubungan automatik. HubSpot mempunyai pangkalan data lebih daripada 20 juta perniagaan dan menggunakan maklumat ini untuk memperkayakan atau menambah maklumat hubungan secara automatik kepada kenalan pengguna. Ini menjimatkan masa dari penyelidikan manual dan kemasukan data. Seperti Freshsales, ia juga menawarkan pemarkahan utama, yang membolehkan jurujual memberi tumpuan kepada petunjuk yang paling penting. Ciri-ciri ini serupa dengan penyedia lain, tetapi HubSpot menggunakan datanya sendiri untuk memperkayakan kenalan.
Penjejakan Aktiviti Jualan & Pemasaran
CRM percuma HubSpot termasuk ciri jualan utama termasuk integrasi telefon, fungsi e-mel, dan alat komunikasi seperti sembang langsung dan bot. Integrasi telefon membolehkan anda menyambungkan protokol suara-over-internet (VoIP) atau telefon meja ke CRM untuk membuat dan log panggilan. Walau bagaimanapun, telefon ini tidak begitu kukuh sebagai telefon terbina dalam Freshsales, yang menawarkan keupayaan untuk membeli dan menetapkan nombor dan menerima panggilan masuk.
Pengurusan Peluang & Pelaporan
CRM percuma HubSpot menawarkan pengurusan pipa visual, drag-and-drop dan, tidak seperti Freshsales, menawarkan pelaporan asas dan ramalan menggunakan laporan standard yang ditunjukkan pada papan pemuka tunggal. Walau bagaimanapun, HubSpot hanya membenarkan pengguna menambah sehingga lima dokumen setiap akaun, yang memerlukan pengguna menyimpan dokumen kritikal yang berkaitan dengan peluang, seperti sebut harga, di lokasi berasingan atau membayar peningkatan jualan hub.
Sokongan Pelanggan HubSpot
Sokongan telefon dan e-mel dikhaskan untuk ahli produk, manakala sokongan melalui komuniti HubSpot tersedia untuk pelanggan CRM percuma. Berbanding dengan Freshsales, sokongan pelanggan HubSpot untuk CRM percuma tidak semestinya, sama ada. Sebagai contoh, Freshsales menawarkan sokongan telefon dan e-mel kepada pelanggan CRM percuma. Jika sokongan pelanggan sentuhan tinggi penting untuk perniagaan anda, Freshsales mungkin pilihan yang lebih baik.
App Mobile HubSpot
Aplikasi mudah alih HubSpot adalah kaya ciri, menawarkan akses kepada kenalan, pelaporan, dan analisis. Ia juga menawarkan akses kepada ciri-ciri penjejakan e-mel, yang boleh memberikan pandangan berharga jika anda perlu memberi respons kepada kenalan dan prospek dalam bidang.
Apa HubSpot Hilang
HubSpot tiada fungsi telefon utama yang terdapat di beberapa pesaingnya, seperti dapat menerima dan log masuk panggilan. Jika ini penting untuk strategi panggilan anda, Freshsales mungkin pilihan yang lebih baik, atau menambah integrasi dengan pembekal seperti Aircall untuk menambah fungsi ini. Ia juga kehilangan sokongan pelanggan langsung melalui telefon atau e-mel dan keupayaan untuk menambah halaman pendaratan melainkan anda menaik taraf ke salah satu pelan berbayarnya.
Pengguna Yang Memikirkan Mengenai HubSpot
Pengguna HubSpot seperti perisian dan mudah untuk digunakan. Tidak suka termasuk perubahan pada navigasi laman web dan peralihan yang agak mahal kepada pelan berbayar atau naik taraf untuk mengakses ciri-ciri canggih. Untuk maklumat lanjut mengenai ulasan, lihat artikel CRM HubSpot kami.
Di mana Cari HubSpot CRM
HubSpot terbina dalam chatbots perbualan menjadikannya pilihan yang hebat untuk pasukan jualan yang mahukan keupayaan untuk terlibat dengan para pelawat yang melawat laman web mereka secepat mungkin. Struktur harga HubSpot juga memudahkan untuk menambah fungsi tertentu kemudian apabila perniagaan anda berkembang. Anda boleh mula menggunakan HubSpot CRM secara percuma dengan mendaftar untuk akaun percuma anda.
Lawati HubSpot
CRM Percuma Terbaik untuk Pengurusan Pelanggan Semua-dalam-Satu: CRM Agile
Agile CRM menawarkan platform all-in-one untuk menguruskan hubungan pelanggan. Ia membolehkan anda mengurus aktiviti jualan, pemasaran, dan bantuan dalam platform. Ia percuma sehingga 10 pengguna dan termasuk 1,000 kenalan. Ia juga membolehkan anda melakukan tugas yang pelbagai, mewujudkan halaman pendaratan dan tugas bantuan dalam satu tempat. Bungkusan ciri ini menjadikannya sangat sesuai untuk perisian atau syarikat perkhidmatan yang ingin melakukan segala-galanya dalam satu platform.
Kemudahan Penggunaan CRM Agile
Agile CRM mudah digunakan dengan antara muka pengguna gred pengguna. Ia juga tidak memerlukan persediaan teknikal yang memakan masa. Ia termasuk integrasi dengan Google dan alat produktiviti lain yang biasa digunakan oleh perniagaan kecil, yang memudahkan penyegerakan komunikasi e-mel dan fungsi kalendar.
Ciri Teras CRM Agile
Ciri teras dalam versi percuma termasuk pengurusan kenalan, penjejakan e-mel, pelaporan, analisis web, dan ciri media sosial. Juga termasuk pemasaran dan jualan automasi dan pengurusan aktiviti. Anda mendapat satu pemalam atau integrasi dengan alat produktiviti perniagaan seperti QuickBooks. Pelan ini meliputi anda sehingga 1,000 kenalan.
Ciri-ciri Agile yang dibandingkan dengan produk lain yang kami anggap adalah seperti berikut:
Pengurusan Lead & Contact
Ciri-ciri pengurusan utama dan kenalan Agile termasuk keupayaan untuk menambah dan mengemas kini hubungan dengan ciri-ciri seperti bentuk web-to-lead, di mana anda boleh menukar pelawat laman web ke dalam petunjuk. Anda mempunyai pandangan yang komprehensif mengenai kenalan anda apabila anda mengakses rekod mereka dengan maklumat seperti skor utama, sejarah perbualan, dan kemas kini profil sosial. Anda juga dapat mengutamakan lead dengan skor. Ciri-ciri ini setanding dengan penyedia lain yang dipaparkan.
Penjejakan Aktiviti Jualan & Pemasaran
Versi per a termasuk alat penangkapan dan penglibatan utama seperti kempen e-mel dan pembina halaman pendaratan. Ia juga termasuk keupayaan untuk membina templat e-mel. Mampu membina halaman pendaratan, terutamanya dalam CRM percuma, menetapkan Agile selain penyedia lain, seperti HubSpot, yang menawarkan halaman pendaratan, tetapi dalam rancangan berbayar mereka.
Pengurusan Peluang
Pelan percuma menawarkan peringkat kesepakatan yang disesuaikan atau pencapaian yang anda boleh tetapkan untuk peluang kemajuan anda sampai mereka tutup. Agile menjadikannya mudah untuk menggerakkan tawaran anda bersama-sama dengan saluran paip gaya Kanban yang seret dan turun. Ia juga menawarkan ciri-ciri automasi jualan yang membolehkan anda menjadualkan dan mengotomatikkan tugas-tugas yang membuat perjanjian bergerak ke hadapan. Bilangan transaksi tanpa had juga datang dengan rancangan percuma.
Sokongan Pelanggan CRM Agile
Agile menyediakan sokongan pelanggan langsung melalui e-mel. Sokongan pelanggan adalah lebih langsung daripada apa yang disediakan oleh HubSpot, dan setanding dengan sokongan yang ditawarkan oleh Insightly. Sekiranya anda sedang mencari sokongan pelanggan yang lebih langsung, Freshsales, yang menawarkan sokongan e-mel dan telefon, boleh menjadi pilihan yang hebat, atau Apptivo, yang menawarkan sokongan e-mel setanding dan 24/7 sokongan sembang hidup.
Agile Mobile Mobile App
Aplikasi mudah alih menawarkan pelbagai fungsi pengurusan hubungan, termasuk mengemas kini markah utama, menambahkan nota urusan dan kenalan, dan mengemas kini tugas yang berkaitan. Anda juga boleh menjadualkan pelantikan dengan mudah dengan Google sync kalendar dua hala.
CRM Agile Apa Yang Hilang
Walaupun CRM Agile tidak termasuk ciri-ciri telefon, fungsi itu hanya tersedia dalam versi berbayarnya. Di samping itu, versi percuma CRM ini tidak mempunyai sokongan telefon. Walau bagaimanapun, sokongan e-mel tersedia.
Pengguna Yang Memikirkan Mengenai CRM Agile
Agar pengguna CRM seperti itu mudah digunakan dan juga seperti bilangan integrasi yang ada. Ulasan negatif untuk produk ini adalah sekitar gangguan atau ciri pengguna yang dirasakan dapat dibina lebih banyak. Pengguna juga merasakan bahawa aplikasi mudah alih boleh menggunakan lebih banyak kemas kini dan berharap ia serasi dengan Samsung Galaxy S8. Untuk ulasan pengguna, lihat artikel ulasan Agile CRM kami.
Di mana untuk Cari CRM Agile
Pemula yang ingin menyatukan jualan, pemasaran, dan perkhidmatan pelanggan ke dalam satu platform menggunakan CRM percuma harus mempertimbangkan Agile. Jejak perjanjian tersuai, pengesanan e-mel yang tidak terhad, halaman pendaratan, dan integrasi meja bantuan menjadikannya mudah untuk pasukan sehingga 10 pengguna untuk menguruskan hubungan pelanggan mereka. Lawati laman web mereka untuk mengetahui lebih lanjut dan mendaftar untuk akaun percuma.
Lawati CRM Agile
Perisian CRM Terbaik Terbaik Dengan Peraturan Aliran Kerja: Zoho CRM
Zoho adalah CRM yang membolehkan pasukan sehingga tiga membuat peraturan aliran kerja, melampirkan fail ke suapan aktiviti, dan mengintegrasikan dengan media sosial secara percuma. Ia juga berfungsi dengan lancar dengan produk produktiviti pejabat Zoho lain seperti Projek Zoho, Zoho SalesIQ, dan Zoho Desk. Oleh itu, ia adalah yang terbaik untuk pasukan kecil atau usahawan yang aktif di media sosial dan mahu menyeragamkan aktiviti jualan mereka, atau mereka yang menggunakan produk Zoho yang lain.
Kemudahan Penggunaan CRM Zoho
Pengguna CRM Zoho mengatakan bahawa ia mudah digunakan dengan ciri-ciri intuitif. Anda boleh mula menggunakannya dengan segera tanpa memerlukan kemahiran teknikal. Pengguna juga mudah untuk menambah dan menggunakan produk produktiviti Zoho yang lain dengan CRM.
Ciri Teras Zoho CRM
Ciri teras dalam pelan bebas Zoho CRM termasuk pengurusan kenalan, aktiviti jualan dan pemasaran dan pengurusan, dan pengurusan peluang. Ciri-ciri khusus termasuk kerjasama dan perkongsian pasukan, serta keupayaan untuk menetapkan peraturan aliran kerja dan mengintegrasikan dengan media sosial serta produk berjenama Zoho yang lain.
Berikut adalah beberapa kemunculan utama ciri teras Zoho CRM:
Pengurusan Lead & Contact
Pelan percuma ini menawarkan ciri-ciri pengurusan utama, setanding dengan pembekal ciri lain, seperti dapat mengatur dan menyimpan petunjuk dan akaun. Ia juga menawarkan cara yang disederhanakan untuk menangkap petunjuk dari laman web anda dengan bentuk web-untuk-utama, dan memberikan anda keupayaan untuk menetapkan peraturan susulan asas sebagai sebahagian daripada strategi interaksi prospek anda.
Penjejakan Aktiviti Jualan & Pemasaran
Ciri-ciri pengurusan jualan dan aktiviti termasuk keupayaan untuk menetapkan peraturan aliran kerja asas dan menangkap interaksi media sosial, yang merupakan ciri-ciri luar biasa untuk pelan bebas, serta keupayaan untuk mengesan peristiwa dan nota panggilan log.Walau bagaimanapun, tidak seperti beberapa rancangan percuma yang kami bandingkan, e-mel Zoho perlu direkod secara manual dan bukan secara automatik ditambah ke kenalan dan memimpin dengan alamat salinan buta (BCC) yang mudah.
Pengurusan Peluang & Pelaporan
Zoho memberikan pengguna keupayaan untuk membuat dan mengurus tugas, peristiwa, log panggilan, dan nota dan menghubungkannya dengan peluang anda. Pengguna boleh melampirkan dokumen, melihat versi fail, dan berkongsi folder, yang dapat memudahkan pengurusan dokumen yang berkaitan dengan peluang daripada yang ditawarkan oleh produk lain yang kami bandingkan. Zoho juga menawarkan pasaran aplikasi dan add-on, seperti Zoho SalesIQ dan Laporan Zoho, untuk menjadikan versi percuma CRMnya lebih mantap.
Sokongan Pelanggan CRM Zoho
Sokongan pelanggan disertakan dengan versi CRM percuma, tetapi terhad berbanding apa yang dimasukkan dalam versi berbayar Zoho atau yang termasuk termasuk sebagai pelan percuma Freshsales. Sebagai contoh, dengan pelan percuma, sokongan teknikal hanya ditawarkan antara jam perniagaan pada 8 pagi dan 5 petang, dan respon e-mel kepada laporan kejadian boleh mengambil masa selama dua hari untuk ditangani.
Zoho CRM Mobile App
Zoho menawarkan aplikasi mudah alih dengan ciri-ciri yang termasuk mengakses e-mel pelanggan dan mencari pelanggan dan kenalan berdekatan dengan geolokasi dan peta Google. Fungsi juga termasuk keupayaan untuk log masuk secara manual dan menambah nota suara kepada tawaran dan kenalan. Anda juga boleh bekerjasama dengan ahli pasukan menggunakan suapan. Ketahanan aplikasi mudah alih Zoho adalah sebanding dengan pembekal lain yang dipaparkan di sini.
Apa Zoho CRM Hilang
Walaupun Zoho mempunyai integrasi dialer telefon, ia tidak ditawarkan sebagai ciri terbina seperti apa yang ditawarkan oleh Freshsales. Ia juga tidak mempunyai pengurusan projek yang terdapat di Insightly, Apptivo, dan Agile, dan versi percuma tidak termasuk keupayaan kecerdasan buatan Zoho yang paling canggih yang boleh membantu dengan pemarkahan utama dan automasi aliran kerja. Oleh itu, pelan bebas Zoho tidak seperti yang diletakkan di luar kotak sebagai beberapa produk lain yang kita pertimbangkan untuk artikel ini.
Pengguna Yang Memikirkan Mengenai CRM Zoho
Pengguna Zoho seperti hakikat bahawa perisian ini sangat komprehensif. Walau bagaimanapun, ada yang kecewa dengan perlu membeli produk tambahan untuk mendapatkan fungsi yang mereka cari. Untuk maklumat lanjut mengenai ulasan, lihat halaman ulasan pengguna Zoho kami.
Di mana Cari Zoho CRM
Zoho menawarkan beberapa integrasi produktiviti pejabat melalui pasarannya yang dapat membantu anda menjadikan CRM bebas lebih kuat. Ia juga mempunyai keupayaan untuk berkembang dengan anda dan termasuk beberapa ciri-ciri kecerdasan buatan dan automasi aliran kerja dengan rancangan berbayarnya. Jika anda ingin mencuba peraturan aliran kerja Zoho dan ciri integrasi media sosial, daftar untuk mula menggunakan pelan bebas Zoho hari ini.
Lawati Zoho
Perisian CRM Percuma Terbaik Dengan Pengurusan Projek: Insightly
Versi percuma Insightly CRM mempunyai pengurusan hubungan, plumbum, dan projek bersama-sama dengan ciri-ciri berguna seperti keupayaan untuk menambah memo suara, menambah medan CRM tersuai, templat e-mel, dan bentuk web-untuk-memimpin. Ia juga boleh membantu pasukan satu atau dua mengatur vendor serta kenalan pelanggan. Oleh itu, ia adalah yang terbaik untuk perniagaan yang ingin membina hubungan jangka panjang dengan petunjuk mereka semasa menguruskan projek.
Kemudahan Penggunaan Sesuai
Sesuai kerja dalam tetingkap pelayar anda atau boleh digunakan sebagai tambahan dalam Gmail atau Microsoft Office 365, menjadikannya mudah untuk menyimpan kenalan atau membuat petunjuk pada sentuhan butang. Pengguna Insightly dapat mencari antara muka pengguna yang mudah digunakan dan seperti bagaimana ia memberi mereka keupayaan untuk menghubungkan kenalan kepada projek serta peluang.
Ciri Teras Insightly
Pelan bebas Insightly menawarkan set tugas, lead, dan hubungan teras yang sama yang terdapat dalam beberapa CRM percuma lain, serta fungsi pengurusan projek, yang merupakan ciri yang lebih unik. Walau bagaimanapun, akses kepada pelan itu terhad kepada dua pengguna, dan terdapat banyak sekatan, seperti bilangan rekod terhad yang boleh diimport dan saiz storan data.
Ciri teras Insightly yang dibandingkan dengan perisian CRM percuma lain adalah seperti berikut:
Pengurusan Lead & Contact
Secara bersungguh-sungguh memberikan pengguna keupayaan untuk menambah kenalan ke CRM dengan pemalam Gmailnya. Sekali dalam sistem, Insightly kemudian membolehkan pengguna memautkan kenalan ke petunjuk dan memaparkan suapan aktiviti yang menunjukkan interaksi baru-baru ini. Pengguna juga boleh membuat bidang tersuai yang dapat menjadikannya lebih mudah untuk membuat senarai petunjuk dan kenalan yang tersegmentasi. Walaupun tiada ciri-ciri ini unik untuk Insightly, ia tidak biasa berbanding dengan banyak pelan CRM percuma, termasuk Freshsales.
Penjejakan Aktiviti Jualan & Pemasaran
Pelan bebas Insightly termasuk keupayaan untuk menghantar e-mel pukal serta melihat saluran paip jualan sepintas lalu, yang merupakan ciri yang tidak ditawarkan dalam banyak pelan CRM percuma lain. Insightly juga termasuk pengurusan tugas, yang boleh membantu solopreneur atau pasukan dua tinggal di atas kritikan susulan berkaitan dengan petunjuk dan projek.
Pengurusan Peluang & Pelaporan
Secara bersungguh-sungguh memberikan pengguna keupayaan untuk menukar membawa kepada peluang dan terus mengesan tugas lama selepas kesepakatan telah ditutup menggunakan keupayaan pengurusan projeknya. Walau bagaimanapun, pelan bebas itu tidak termasuk fungsi pelaporan dan fungsi papan pemuka yang lebih baik yang terdapat dalam pelan berbayarnya. Ia juga tidak termasuk keupayaan untuk menambah tugasan utama atau tugas penyegerakan dengan kalendar peribadi.
Sokongan Pelanggan yang Insightly
Insightly menawarkan sokongan kepada pelanggan dengan produk percuma melalui pusat bantuan mereka. Lebih banyak sokongan langsung melalui e-mel hanya ditawarkan kepada pelanggan pada rancangan berbayar. Ini meletakkan Insightly pada kelemahan berbanding dengan Freshsales, yang menawarkan sokongan langsung melalui telefon dan e-mel dan di mana anda boleh mendapatkan soalan anda menjawab dengan segera semasa anda menggunakan produk tersebut.
App Mobile Insightly
Aplikasi mudah alih Insightly memberikan anda akses kepada senarai tugasan di mana sahaja dan membuat anda up to date pada item yang akan datang atau terlambat. Anda juga dapat menambah memo suara untuk berurusan atau membawa mengingatkan anda atau ahli pasukan lain untuk mengambil tindakan. Di samping itu, anda boleh menerima pemberitahuan tolak perjanjian penting atau maklumat hubungan. Aplikasi mudah alih juga membolehkan anda membuat projek semasa anda berada di lapangan, yang merupakan ciri unik.
Apa yang Insightly Hilang
Insightly tidak mempunyai telefon percuma dan sokongan e-mel. Juga hilang adalah integrasi panggilan, seperti apa yang ditawarkan oleh Freshsales, di mana panggilan boleh dibuat, diterima, dan dijejaki tepat dalam perisian. Di samping itu, versi percumanya tidak mempunyai keupayaan untuk mengimbas kad perniagaan menggunakan aplikasi mudah alih, yang merupakan ciri yang ditawarkan sebagai sebahagian daripada peningkatan pelan berbayarnya.
Apa Yang Dipikir Pengguna Mengenai Insightly
Pengguna yang mesra menyukai ciri pengurusan projek. Mereka menyukai fakta bahawa mereka boleh terus terlibat dengan pelanggan walaupun selepas kesepakatan ditutup, dan suka bagaimana ia membantu mengatur kenalan dan menjejaki peluang. Mereka fikir Insightly boleh memperbaiki latihan dan onboarding. Untuk maklumat lanjut mengenai ulasan pengguna Insightly, lihat halaman semakan Insightly kami.
Di mana untuk Cari Insight
Sekiranya perniagaan anda mendapat manfaat daripada CRM dengan pengurusan utama dan alat pengurusan projek yang mantap, pertimbangkan Insightly. Secara bersungguh-sungguh memberikan alat-alat perniagaan untuk membantu membina hubungan jangka panjang dengan petunjuk mereka dengan membantu mereka tetap berada di atas tugas-tugas di luar penjualan awal. Anda boleh mendaftar untuk versi Insightly percuma di sini.
Lawati Insightly
CRM Percuma Terbaik Dengan Pengurusan Produk & Quote: Apptivo
CRM percuma Apptivo adalah sehingga tiga pengguna yang memerlukan invois, pengurusan projek, pesanan kerja, meja bantuan, dan ciri-ciri jualan asas. Di samping itu, ia menawarkan katalog produk dan keupayaan untuk mengeluarkan sebut harga. Anda boleh memproses invois dan menguruskan pesanan pembelian. Ini menjadikan Apptivo pilihan yang baik untuk pemula dan usahawan yang menjual produk daripada perkhidmatan dan yang tidak memerlukan ciri pemasaran dalam CRM mereka.
Kemudahan Penggunaan
Pengguna mendapati Apptivo mudah digunakan dan melaporkan bahawa ia tidak memerlukan banyak kemahiran teknikal untuk bermula. Antara muka adalah mesra pengguna, memerlukan interaksi titik-dan-klik atau drag-and-drop, yang menjadikannya mudah dinavigasi.
Ciri Teras Apptivo
Pelan permulaan adalah percuma sehingga tiga pengguna. Ia termasuk ciri-ciri asas seperti pengurusan timbal dan hubungan, pengurusan peluang, pengurusan invois dan pesanan pesanan pembelian, pelaporan standard, dan pengurusan aktiviti. Walau bagaimanapun, untuk menggunakan mana-mana ciri di apl mudah alih, anda perlu mendaftar untuk salah satu pelan berbayar.
Ciri teras pelan bebas Apptivo termasuk yang berikut:
Pengurusan Lead & Contact
Versi percuma memberikan anda akses kepada ciri asas dan ciri pengurusan kenalan yang membolehkan anda menambah dan mengemas kini kenalan. Ciri-ciri canggih seperti tangkap web-to-lead hanya termasuk dalam pelan berbayar.
Penjejakan Aktiviti Jualan & Pemasaran
Pelan percuma ini menumpukan perhatian pada pengurusan asas dan pengurusan utama dan tidak menawarkan sebarang ciri jualan dan pemasaran. Rancangan berbayar menawarkan ciri pemasaran dan jualan yang termasuk e-mel pukal, automasi pemasaran, dan templat e-mel. Berbanding dengan penyedia lain yang diketengahkan, rancangan percuma Agile CRM memberi tumpuan kepada pengurusan pelanggan, plumbum, dan peluang, dan bukan pengambilalihan utama dan penglibatan pelanggan.
Pengurusan Peluang
Apptivo menawarkan peluang asas atau ciri pengurusan transaksi yang membolehkan anda melakukan perkara seperti status perjanjian kemas kini dan menambahkan tugas dan nota, sama seperti yang ditawarkan oleh banyak pelan CRM percuma yang lain. Anda juga boleh membuat tawaran mudah dengan hanya beberapa klik. Walau bagaimanapun, Apptivo juga membolehkan anda menguruskan produk yang berkaitan dengan transaksi tersebut dari dalam antara muka pengguna, dan memproses invois dan pesanan pembelian.
Sokongan Pelanggan Apptivo
Apptivo mempunyai sokongan pelanggan yang hebat, menawarkan lapan jam sehari dan lima hari setiap minggu sokongan e-mel, serupa dengan Freshsales, dan juga menawarkan 24/7 sokongan sembang langsung. Mereka juga menawarkan video, webinar, dan pangkalan pengetahuan untuk menjawab soalan yang sering ditanyakan.
Apptivo Mobile App
Walaupun Apptivo menawarkan aplikasi Android, aplikasi mudah alih adalah eksklusif kepada pengguna versi berbayar. Ini meletakkannya pada kelemahan berbanding dengan pilihan lain seperti Freshsales atau HubSpot, yang menyokong produk Apple, atau untuk pasukan jualan yang mahu dapat mengakses CRM mereka pada iPad.
Apa Apptivo Adakah Hilang
Apptivo hilang keupayaan untuk menapis data atau menambah medan peribadi sebagai sebahagian daripada pelan per anya, dan tidak menyokong produk mudah alih Apple seperti iPhone atau iPad. Oleh itu, jurujual yang perlu mengakses CRM mereka dari jalan raya, atau mereka yang memerlukan bilangan pengguna yang tidak terhad, mungkin lebih baik sama ada menaik taraf kepada pelan berbayar atau mempertimbangkan alternatif lain dalam panduan ini.
Apa yang Pengguna Berfikir Mengenai Apptivo
Secara keseluruhan, pengguna benar-benar suka Apptivo. Kebanyakan yang tidak suka disebabkan oleh beberapa pengalaman sistem yang agak lambat dan kadang-kadang pepijat kecil. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang orang lain katakan tentang Apptivo dan bagaimana mereka dapat melaksanakannya sebagai sebahagian daripada strategi perniagaan mereka, periksa artikel kajian Apptivo kami di sini.
Di mana Cari Apptivo
Pelan CRM percuma Apptivo adalah pilihan yang baik untuk pasukan tiga atau kurang yang mahukan keupayaan untuk menguruskan hubungan, produk, dan pesanan mereka dari satu muka pengguna tunggal. Jika anda mempunyai perniagaan dengan tidak lebih daripada tiga pengguna yang boleh mendapat manfaat daripada CRM dengan hubungan asas, plumbum, pengurusan projek, meja bantuan, dan keupayaan invois, daftar pelan Apptivo's Starter.
Lawati Apptivo
Alternatif kepada CRM Percuma Terbaik: Sumber Terbuka
Perisian CRM sumber terbuka adalah satu lagi pilihan yang baik untuk perniagaan yang merancang belanjawan mencari perisian yang dapat membantu menguruskan hubungan pelanggan mereka. Walau bagaimanapun, walaupun jenis perisian ini bebas untuk dimuat turun, mereka biasanya memerlukan bayaran perkhidmatan bulanan tambahan untuk sokongan pelanggan dan juga memerlukan kemahiran teknikal yang tinggi untuk digunakan sepenuhnya.
Soalan Lazim (Soalan Lazim)
Apakah CRM itu?
CRM adalah alat yang membantu anda mengurus data pelanggan dan prospek di satu tempat. CRM menjadikannya mudah untuk jualan, perkhidmatan, dan pasukan lain untuk mengakses maklumat penting untuk menutup transaksi atau menyelesaikan masalah perkhidmatan. Ia boleh berasaskan awan atau dihoskan secara tempatan.
Apakah definisi anda tentang CRM percuma?
Kami menentukan percuma sebagai CRM berfungsi yang boleh anda gunakan dalam perniagaan anda dan tidak perlu membayar apa-apa. Percubaan percuma tidak dimasukkan. Semua pembekal memilih tawaran versi percuma dengan beberapa batasan, seperti bilangan pengguna atau bilangan rekod, yang boleh dikunci sebagai perniagaan anda berkembang dan anda perlu menambah lebih banyak pengguna atau anda menguruskan lebih banyak rekod.
Adakah CRM percuma untuk industri tertentu seperti hartanah?
Ya, ada CRM percuma untuk hartanah. Walau bagaimanapun, walaupun kebanyakan CRM industri menawarkan beberapa bentuk percubaan percuma, sebahagian besarnya, hanya industri atau niche yang lebih besar seperti hartanah menawarkan pilihan CRM percuma. Yang mengatakan, banyak CRM tujuan umum yang terbaik boleh disesuaikan untuk keperluan khusus industri.
Pokoknya
CRM percuma yang terbaik adalah mudah digunakan, dilengkapi dengan beberapa sekatan, dan mempunyai ciri-ciri yang cukup untuk mengekalkan penggunaan jangka panjang. Sama ada anda sedang mencari CRM percuma dengan pemasaran, jualan, dan ciri-ciri perkhidmatan, atau yang agak mudah yang akan membuat anda teratur, salah satu daripada enam penyedia yang dipaparkan terikat untuk memenuhi keperluan anda.
Freshsales menawarkan CRM percuma yang sangat murah memberikan akses kepada pengguna dan kenalan tanpa had, dan menawarkan sokongan telefon dan e-mel. Yang menjadikannya lebih baik ialah ia kaya dengan ciri, dengan telefon terbina dalam dan pemarkahan utama. Beri Segera Segera mencuba dengan mendaftar untuk versi percuma hari ini.
Lawati Freshsales
