Mempunyai dasar media sosial adalah penting untuk pemilik perniagaan kecil, terutama mereka yang mempunyai pangkalan pekerja muda atau mereka yang bergantung kepada media sosial untuk mempromosikan perniagaan mereka. Walaupun anda mungkin tertanya-tanya jika dasar media sosial diperlukan, mempunyai sempadan menggunakan media sosial pada masa syarikat, dan menjelaskan apa dan apa yang tidak dianggap sesuai untuk menyiarkan (sama ada sebagai wakil syarikat atau sebagai individu) adalah dasar yang hanya akan membantu anda dalam jangka masa panjang, terutamanya apabila berlaku kejadian.
Pertama, mari berikan 2 contoh dasar media sosial kami. Yang pertama adalah lebih formal dan mencerminkan perniagaan yang tidak memerlukan atau mengharapkan pekerja untuk memposting mengenai jenama mereka. Sila ambil perhatian bahawa artikel ini mengandungi maklumat umum, dan kami mencadangkan perundingan profesional undang-undang anda sendiri untuk menyemak dasar media sosial syarikat anda.
Template Dasar Media Sosial Percuma - Formal
Di bawah adalah templat dasar media sosial formal yang sesuai untuk syarikat yang tidak mahu pekerja memposting dengan cara yang tidak sesuai yang bergabung dengan syarikat itu, dan bagi mereka yang ingin membuat alasan untuk memasukkan catatan yang tidak sesuai BUKAN masa syarikat dalam disiplin progresif mereka (iaitu pekerja menyiarkan foto narkotik). Kami juga memasukkan klausa mengenai penggunaan media sosial pada masa syarikat, yang penting untuk dipertimbangkan.
- Klik di sini untuk melihat sebagai Dokumen Google
- Klik di sini untuk memuat turun sebagai .docx
Mari kita lihat dasar media sosial yang lebih tidak formal, di mana jelas bahawa perniagaan mungkin menjangkakan atau menyokong pekerja memposting ke media sosial sebagai cara untuk mendapatkan lebih banyak perniagaan.
Templat Dasar Media Sosial Percuma - Kasual
Sekiranya perniagaan anda adalah bar, restoran, atau kedai runcit di mana anda mungkin mahu pekerja memberitahu rangkaian sosial mereka tentang peristiwa atau jualan syarikat, anda masih mahu dasar media sosial untuk melindungi diri anda sebagai pemilik perniagaan kecil. Berikut adalah dasar media sosial yang lebih kasual di mana perniagaan mengakui bahawa pekerja akan menyiarkan bagi pihak syarikat dan melukis sempadan di sekelilingnya.
- Klik di sini untuk melihat sebagai Dokumen Google
- Klik di sini untuk memuat turun sebagai .docx
Anda berada di antara kawan-kadang-kadang. Sebanyak blog anda, aliran Twitter, halaman Facebook, dan lain-lain … mungkin berasa seperti rumah selesa di Internet di mana rakan-rakan berhenti untuk mengejar, ia benar-benar ruang awam. Orang boleh mendarat di halaman anda dari carian Google dan membaca hanya satu catatan sepenuhnya daripada sebarang konteks lain. Dan kandungan itu? Ia hidup selama-lamanya di Google, lama selepas anda terlupa mengenainya. Oleh itu, fikirkan ruang web anda kurang seperti bilik keluarga dan lebih seperti halaman depan anda.
Sebarkan berita, jangan memecahkannya. Ia hebat (dan membantu!) Apabila kita boleh menggunakan peribadi kita ruang web untuk berkongsi perkara-perkara hebat yang kami lakukan di Syarikat ABC. Walau bagaimanapun, pastikan apa yang anda bercakap bersedia untuk penggunaan awam. Sekiranya kita telah membincangkannya dalam forum umum atau telah mula mengiklankannya, maka anda baik untuk pergi. Apabila ragu-ragu bertanya!
Jadi bijak. Dari perspektif undang-undang, anda bertanggungjawab untuk apa yang ada di ruang web peribadi anda, jadi pastikan anda mematuhi peraturan hak cipta dan undang-undang lain yang berkaitan. Apabila ia datang Syarikat ABCKandungannya, "baiklah, jangan pasang," yang bermaksud lebih baik untuk menghubungkan kandungan ke saluran komunikasi kami yang ditetapkan dan bukannya menyiarkannya di blog atau laman web anda sendiri.
Penafian atau tidak, anda mewakili. Sekiranya anda mempamerkan sesuatu yang mungkin berlawanan dengan misi perniagaan kami, termasuk penafian adalah dinasihatkan - cth. "Pandangan ini adalah milik saya sendiri, mereka tidak mencerminkan pandangan majikan saya." Tetapi walaupun dengan itu, apa yang anda katakan dalam tweet anda, di blog anda, dan di halaman Facebook anda (atau mana-mana sahaja) refleksi Syarikat ABC seperti yang anda lakukan dalam kehidupan peribadi anda (sedikit sebanyak). Ingat untuk tidak bercakap atau menyiarkan bagi pihak Syarikat ABC, dan biarkan itu kepada pasukan pemasaran kami dan saluran syarikat kami, dan ingat bahawa anda perlu mematuhi dasar syarikat kami yang lain semasa menyiarkannya.
Jadi mengapa anda memerlukan dasar media sosial? Lihatlah dengan lebih terperinci.
4 Alasan Mengapa Anda Perlu Dasar Media Sosial
Mari kita hadapi, media sosial tidak akan pergi dalam masa terdekat. Malah, ia berkembang pada saat ini dan digunakan oleh perniagaan untuk melancarkan pelanggan baru, mendapatkan jenama mereka di pasaran, dan berinteraksi dengan pelanggan lama. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dan Pinterest semuanya berkembang dalam penembusan pasaran dewasa dalam talian pada 2016, menurut data dari Statista dan Pew Research. Facebook masih jauh platform yang dominan, dan telah menjadi tempat yang popular untuk perniagaan mengadakan acara dan banyak lagi.
Anda mungkin tahu semua itu. Apa yang anda tidak tahu ialah bagaimana media sosial boleh memberi kesan kepada anda sebagai majikan, dan mengapa anda memerlukan dasar media sosial untuk pekerja anda.
Berikut adalah 4 sebab utama perniagaan kecil anda memerlukan dasar media sosial:
1. Anda mungkin perlu membakar seseorang dengan apa yang mereka hantar.
Bayangkan awak belajar lelaki kanan anda, Pengurus Besar anda, yang dipaparkan di Facebook yang mereka fikir orang dari kaum tertentu semuanya bodoh. Walaupun itu sahaja yang menyedihkan, anda juga tahu bahawa kelas orang yang sama adalah pangkalan pelanggan utama untuk perniagaan anda. Anda mahu memecatnya, walaupun dia diletakkan sebagai warganegara swasta, tidak menandakan syarikat itu.
Melainkan jika anda mempunyai dasar media sosial, anda mungkin tidak dapat. Jika Pengurus Besar anda diposting sebagai warganegara swasta, bukan pada masa syarikat dan dari komputernya, dan anda kebetulan melihatnya kerana anda adalah "kawan" melalui laman web dengan mereka, anda sedang mengepung air keruh kebebasan bersuara dan berpotensi penamatan salah.
Bagaimanapun, ini membawa kepada perkara seterusnya:
2. Anda perlu melindungi imej jenama dan reputasi perniagaan anda.
Banyak perniagaan kecil bergantung kepada reputasi mereka dalam talian dan peribadi untuk perniagaan. Secara peribadi, sebagai pemilik firma perunding kecil, rujukan adalah cara HANYA saya pernah mendapat perniagaan, yang bermaksud saya tahu saya perlu pasti apa yang orang posting mengenai diri saya dan pasukan saya dalam talian dan dalam forum media sosial.
Sekiranya perniagaan kecil anda adalah sama, anda memerlukan dasar media sosial. Kami juga mungkin mencadangkan beberapa perisian pengurusan reputasi untuk memantaunya untuk anda, terutamanya jika anda mempunyai banyak pekerja atau banyak perniagaan berulang seperti studio kecergasan, restoran, atau salon rambut.
3. Anda ingin membiarkan pasukan pemasaran anda melakukan kerja mereka, bukan kakitangan umum anda.
Seorang bekas pelanggan saya mempunyai perniagaan dalam talian yang menawarkan tawaran langganan mana-mana setiap bulan, mereka menyampaikan beberapa produk dan beberapa sampel baru untuk dicuba. Ketika perniagaan mereka bertumbuh, begitu juga dengan kehadiran sosial mereka, terutama sekali kerana video virus merupakan alasan yang besar untuk kejayaan mereka.
Entah kenapa dalam keseronokan ini, setiap orang di syarikat itu ingin menyiarkannya di media sosial mengenai syarikat itu dan apa yang mereka lakukan, berbanding dengan meninggalkan videography dan pasukan pemasaran, yang dibayar untuk berbuat demikian dan memandu lalu lintas (serta menggunakan kempen berbayar). Lebih-lebih lagi, beberapa pekerja memposting perkara yang tidak selaras dengan jenama, seperti tentang hobnobbing dengan selebriti dan minum di kelab dan bar (semasa masih menandakan perniagaan).
Ini adalah satu contoh yang sempurna tentang niat yang baik yang telah hilang, dan juga satu contoh perniagaan yang sempurna yang memerlukan dasar media sosial untuk menarik sempadan dengan pekerja dan membiarkan pasukan pemasaran mereka melakukan apa yang mereka bayar untuk dilakukan, dan juga untuk melindungi reputasi jenama.
4. Anda hanya mahu menghalang isu, tempoh.
Sebagai pemilik perniagaan kecil, anda perlu memilih pertempuran anda dan mengurangkan isu-isu yang berpotensi sebanyak mungkin. Mempunyai dasar media sosial membantu menghalang mana-mana kawasan "kelabu" dan memberi anda hak untuk membuat keputusan seperti yang anda lihat sesuai dengan dasar media sosial anda. Ingat, salah satu kunci untuk menguruskan orang adalah untuk mewujudkan sempadan dan menetapkan jangkaan mereka, sama ada dari dasar masa berbayar kepada semakan prestasi. Dasar media sosial adalah sempadan moden yang diperlukan oleh perniagaan.
Jadi bagaimana anda akan melaksanakan dasar media sosial? Mari kita bincangkan perkara seterusnya.
Bagaimana Melaksanakan Dasar Media Sosial
Mula-mula, kami mencadangkan anda menggunakan salah satu templat percuma kami di atas, dan mengubahnya dengan sewajarnya untuk menyelaraskan keperluan perniagaan anda dan saluran media sosial yang anda gunakan. Kami juga mencadangkan agar anda menyemak dasar anda dengan pasukan pengurusan anda untuk memastikan ia masuk akal untuk perniagaan anda, dan anda mungkin mempertimbangkan untuk berunding dengan peguam anda untuk menyemaknya.
Kemudian, sebaik sahaja anda mempunyai dasar media sosial terakhir, anda perlu memastikan semua pekerja mendapat salinan dan minta dijelaskan kepada mereka. Ini sepatutnya menjadi persidangan atau persidangan video di seluruh syarikat kerana dasar ini memberi impak kepada pekerjaan orang ramai dan mungkin mengubah tingkah laku yang mereka lakukan.
Seterusnya, anda juga harus mempunyai setiap tanda pekerja dan tarikh salinan dasar dan dokumen ini dalam fail kakitangan mereka (elektronik atau kertas adalah baik). Sekiranya anda mempunyai buku panduan pekerja, dasar media sosial juga harus ditambah ke dalamnya.
Pastikan anda memberikan masa yang cukup dalam mesyuarat anda untuk menjawab soalan dan untuk menjelaskan mengapa anda melaksanakan dasar ini. Anda juga harus menerangkan beberapa contoh tentang apa yang dan tidak sesuai, terutama jika anda masih mengharapkan pekerja anda berinteraksi dengan jenama anda di media sosial. Dan, jika anda akan memasang perisian pemantauan, seperti yang kita sampaikan di bahagian seterusnya, anda perlu memberitahu pekerja tentangnya.
Akhir sekali, jika dasar anda termasuk penggunaan media sosial pada waktu syarikat, seperti istirahat rehat, anda akan mahu meletakkan apa yang dan tidak boleh diterima (iaitu berada di telefon bimbit mereka semasa di meja mereka berbanding di desktop). Anda juga boleh mengingatkan pekerja bahawa apa-apa pada komputer syarikat adalah milik syarikat dan tertakluk kepada pemantauan; jika anda tidak mempunyai dasar itu dalam buku panduan anda, anda akan mahu menambah sesuatu tentang perkara itu, yang kami sertakan dalam sampel buku panduan kami.
3 Tips Cara Memantau Media Sosial di Pejabat
Dalam bahagian ini, kami bercakap mengenai cara memantau pekerja anda menggunakan media sosial di pejabat (berbanding apa yang disiarkan tentang anda, yang boleh anda teliti dengan perisian pengurusan reputasi).
Akhirnya, apabila ada apa-apa yang dilakukan pada harta syarikat, seperti telefon bimbit, komputer riba, atau komputer yang dimiliki dan disediakan oleh syarikat, anda mempunyai hak untuk melihat apa yang telah dilakukan. Ini termasuk apabila pekerja anda masuk ke akaun e-mel peribadi atau media sosial, walaupun tidak pada hari kerja.
Walaupun kami tidak mengizinkan mengintip pekerja anda, membaca e-mel mereka tanpa alasan, atau menjadi pengintip secara amnya, anda masih perlu melindungi diri anda daripada pekerja yang tidak produktif yang sedang log masuk dan bermain di media sosial ketika mereka perlu bekerja.
Berikut ialah 3 petua untuk memastikan anda tidak mempunyai pasukan anda:
Petua 1: Tetap Hadir (dan Minta Pengurus Anda Terlalu)
Jika anda bersembunyi di pejabat anda, pekerja anda kemungkinan besar akan melihatnya dan mula mengambil kesempatan daripada pemerintahan bebas yang anda berikan kepada mereka. Terutama jika anda mempunyai asas pekerja muda, anda akan memastikan anda menyimpan beberapa mata dan telinga mengenai lantai, dan begitu juga pengurus anda, untuk memastikan bahawa mereka memberi tumpuan kepada kerja mereka dan bukan untuk menghantar sendiri gambar atau pesanan aplikasi dating.
Petua 2: Pertimbangkan Menyekat laman web tertentu
Sekiranya anda merasa seperti laman web tertentu yang mengganggu pekerja anda, anda boleh mempertimbangkan menyekat beberapa seperti Facebook atau keupayaan untuk Gchat. Berhati-hati walaupun - jangan biarkan satu telur yang buruk merosakkannya untuk ramai. Sebaliknya, kami mengesyorkan menggunakan disiplin progresif untuk pelanggaran media sosial atau dasar penggunaan komputer anda.
Petua 3: Pertimbangkan Perisian Pemantauan
Jika anda mahukan tahap pencegahan tambahan, pertimbangkan perisian pemantauan internet dan komputer, tetapi anda perlu menggunakannya secara bijak. Mengintip pekerja anda bukan amalan terbaik di tanah HR. Ia boleh menjejaskan semangat syarikat, dan juga menjejaskan reputasi anda sebagai majikan. Jika anda memutuskan untuk melaksanakan perisian pemantauan, anda harus memberitahu pekerja anda, walaupun anda tidak perlu mengikut undang-undang.
Ingat, pekerja anda tidak akan pernah sempurna - dan tidak juga anda - tetapi perisian pemantauan boleh berguna untuk pesalah berulang atau jika anda berakhir dalam keadaan melekit di mana anda memerlukan bukti sesuatu (iaitu seseorang menyiarkan sesuatu dan kemudian mengambilnya) .
Garisan bawah
Mempunyai dasar media sosial adalah sebahagian daripada pemilik perniagaan dunia digital yang baru mesti datang. Adalah lebih baik untuk mempunyai sesuatu di tempat daripada menghadapi isu dan melaksanakan satu di belakang. Pertimbangkan untuk mempunyai dasar media sosial untuk mengetuk apa-apa isu di dalam tunas, dan untuk menetapkan sempadan yang jelas kerana perniagaan anda, dan media sosial secara amnya, berkembang.
