Sebelum kami menyelami butiran mengenai topik ini, kami juga mencadangkan anda menyemak Insightly, CRM perniagaan kecil kami yang disyorkan. Lawati Insightly untuk mengetahui lebih lanjut.
Ditubuhkan pada tahun 2012, Alignable kini mempunyai ahli perniagaan kecil di 7,000 komuniti dengan 500,000 sambungan di antara ahli. Bukan sahaja Alignable membenarkan ahli menyambung satu sama lain, tetapi mereka juga boleh mengesyorkan perniagaan kecil yang mereka bersedia untuk merujuk kepada pelanggan mereka. Ahli aktif cenderung mempunyai 10 atau lebih sambungan dan menyediakan 4 atau 5 cadangan.
Saya mempunyai peluang untuk bercakap dengan Eric Groves, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Alignable. Q & A berikut dibina semula berdasarkan nota saya dan tidak mewakili kata-kata tepatnya.
Ya. Mari lihat pada beberapa statistik. Pertama, purata 80% pelanggan perniagaan akan hidup atau bekerja dalam radius 5 mil dari lokasi perniagaan. Kedua, perniagaan tempatan sering mempunyai asas pelanggan yang berbeza dari satu sama lain, bahkan yang terletak di lingkungan yang sama. Perniagaan kecil yang tipikal mempunyai senarai e-mel sebanyak 3,000 hingga 4,000 nama. Satu kajian meninjau perniagaan kecil yang berada dalam jarak 5 batu antara satu sama lain, memeriksa senarai e-mel mereka, dan mendapati terdapat purata hanya 2% bertindih dalam nama-nama tersebut. Dengan bekerjasama dengan perniagaan tempatan yang lain, syarikat berpotensi untuk memasuki pangkalan pelanggan yang baru.
Mengapa perniagaan kecil biasanya tidak melakukan lebih banyak rangkaian dengan satu sama lain?
Pemilik perniagaan kecil sentiasa diperdaya oleh jualan padang. Selalu ada orang yang berjalan ke kedai mereka dan cuba menjual sesuatu, dari iklan kuning ke bekalan pejabat. Satu hipotesis adalah pemilik perniagaan kecil tidak mahu dianggap sebagai satu lagi jualan jualan oleh pemilik perniagaan mereka, yang kadang-kadang menghalang mereka daripada berjalan dan memperkenalkan diri. Rangkaian dalam talian memberikan pemilik perniagaan kecil cara untuk memecahkan ais dan sering membawa kepada pertemuan orang yang menguntungkan bagi kedua-dua perniagaan.
Apakah cara terbaik untuk melakukan rangkaian dalam talian? Apakah kesalahan biasa yang dilakukan oleh pemilik perniagaan kecil?
Jualan keras jarang bekerja dan kerap berlaku. Kami mempunyai satu broker insurans yang datang ke Alignable yang membuat kenyataan seperti "Saya mempunyai kadar paling rendah dan anda akan menjadi gila untuk melakukan perniagaan di tempat lain." Kenyataannya bukan sahaja tidak berfungsi tetapi menjengkelkan pemilik perniagaannya yang lain. Di sisi lain, broker insurans lain memberikan pendidikan mengenai topik yang memberi kesan kepada banyak pemilik perniagaan kecil, "Apa yang perlu anda lakukan untuk memastikan perniagaan anda dilindungi jika anda mempunyai pekerja kereta memandu kereta peribadi mereka semasa bekerja?" perbincangan hebat mengenai insurans perniagaan kecil.
Perniagaan di satu kawasan membeli-belah mempunyai sebab semula jadi untuk mempromosikan promosi. Oleh kerana pelanggan yang berpotensi datang ke pusat membeli-belah, mereka boleh melawat beberapa kedai. Melalui Alignable, satu kumpulan kedai mencipta satu acara yang dipanggil "Khamis Khamis," di mana semua kedai bekerjasama untuk mengadakan acara yang menyokong amal tempatan. Tetapi, beberapa kisah kejayaan Alignable menampilkan sambungan yang kurang jelas. Contohnya, seorang ahli Alignable, jurulatih tenis profesional, yang berkaitan dengan beberapa perniagaan tempatan melalui Alignable yang membolehkannya meletakkan beberapa risalah di kedai mereka. Selepas beberapa lama, dia mendapati sumber pelanggannya yang terbaik adalah dari salon kuku tempatan di mana dia mempunyai risalahnya. Kebanyakan wanita yang pergi ke salon bermain tenis di sekolah menengah atau kolej. Mereka mula mengambil pelajaran dan anak-anak mereka sering mengikuti.
Mahu menguruskan 1000 petunjuk, menjimatkan masa, dan teratur? Klik Disini untuk mendapatkan panduan CRM PERCUMA kami dan mengetahui bagaimana.
