Perisian chat langsung membolehkan perniagaan untuk bercakap dengan cekap dan terus dengan pelanggan dalam talian dan prospek jualan sasaran semasa mereka melawati laman web syarikat. Kami membandingkan lebih daripada 20 pilihan dan menyempitkan senarai kami berdasarkan kepuasan pelanggan, kemudahan penggunaan dan ciri-ciri untuk mencari enam teratas dan penyelesaian perbualan langsung percuma secara percuma.
Perisian Perbualan Langsung Langsung Terbaik Terbaik untuk 2018
| Purechat | (Keseluruhan Keseluruhan) yang memerlukan pilihan yang teguh dengan ciri seperti chatbots |
| HubSpot | Perniagaan yang mencari obrolan disepadukan dengan perkhidmatan, jualan dan pemasaran untuk komunikasi terpusat |
| SmartSupp | Pasukan yang mahu tingkah laku pelawat laman web sebenar untuk memberikan pengalaman pengguna sembang yang lebih baik |
| Tawk.to | Perniagaan dengan banyak pelawat laman web yang memerlukan pengguna dan berbual tanpa had |
| Chatra | Solopreneurs dengan pelbagai laman web yang memerlukan pemesejan luar talian |
| Zoho SalesIQ | Organisasi yang ingin menggunakan sembang dengan pemarkahan maju untuk memberi keutamaan kepada petunjuk jualan |
Bagaimana Kami Menilai Perisian Siaran Langsung
Perisian chat langsung memastikan bahawa soalan pelanggan dijawab dengan cekap dan memberikan ejen keupayaan untuk melakukan multitask sambil berbual, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Ia juga memberi pemasaran dan jualan cara untuk menargetkan prospek berdasarkan tingkah laku pengunjung. Kami menyemak pelbagai pilihan, dengan mengambil kira cabaran yang dihadapi oleh kebanyakan perniagaan kecil apabila melaksanakan perbualan sebagai sebahagian daripada strategi jualan dan perkhidmatan mereka.
Kriteria yang kami gunakan untuk menilai perisian chat langsung terbaik termasuk:
- Harga:Perisian terpaksa bebas, tetapi juga boleh menawarkan add-ons dan tier bayaran
- Kemudahan penggunaan: Kami menyemak antara muka pengguna, keperluan setempat dan ulasan pengguna
- Penyesuaian: Kami membandingkan kebolehcernian setiap perisian sembang syarikat untuk menyediakan widget sembang
- Kesediaan mudah alih: Kami menyemak pilihan mudah alih setiap pelan dan fungsi
- Integrasi: Kami melihat pilihan penyepaduan dengan platform lain seperti pengurusan hubungan pelanggan (CRM), sistem pengurusan kandungan (CMS) dan analisis serta bagaimana perisian yang disepadukan dengan laman web
- Automasi: Kami melihat keupayaan canggih kapasiti terikan, bot, pencetus automatik dan penghalaan sembang
- Analitis dan pelaporan: Kami membandingkan keupayaan setiap perkhidmatan untuk menangkap data seperti analitik sembang keseluruhan, penjejakan penukaran, purata masa tindak balas dan pemantauan masa nyata
- Sokongan pengguna: Kami menyemak opsyen sokongan untuk melihat sama ada sokongan adalah percuma, jenis sokongan yang ditawarkan dan sama ada yuran sokongan ditendang pada bila-bila
- Kepuasan pengguna: Kami melihat ulasan pengguna untuk memudahkan pemasangan dan penggunaan, keupayaan dan nilai keseluruhan
Kami fikir Pure Chat adalah perisian sembang live percuma terbaik untuk 2018 kerana ia memberikan sembang, pelaporan, chatbots dan sokongan yang tidak terhad, Walaupun ia tidak mempunyai setiap ciri, ia menawarkan satu set alat paling lengkap yang pasukan perlu menjalankan perkhidmatan dan jualan yang dapat menawan pengunjung dan memimpin 24/7.
Perisian Langsung Percuma Secara Langsung Terbaik untuk 2018: Chat Sihat
Chat Sembang menawarkan perisian sembang percuma dengan aplikasi chatbot percuma. Ia menawarkan sembang tanpa had untuk tiga pengguna, pemindahan fail dan boleh diintegrasikan dengan beberapa platform web dan pemasaran dengan mudah. Ia juga sangat mudah untuk dipasang dan beroperasi sekali dan berjalan. Tambahan chatbot menjadikan ini penyelesaian sembang langsung percuma secara keseluruhan terbaik untuk perniagaan yang memerlukan perisian yang mantap dengan beberapa sekatan dan keupayaan untuk menjadi "terbuka" 24/7 dengan teknologi chatbot.
Harga Sembang Murni
Pelan bebas Pure Chat termasuk ciri-ciri seperti berbual tanpa had, maklum balas terikan dan bentuk prechat. Pelan Pro kos $ 79 sebulan. Ia satu-satunya pelan lain yang ditawarkan dan merupakan lonjakan harga yang signifikan berbanding dengan rancangan lain. Walau bagaimanapun, ia membolehkan berbilang pengguna, jadi jika anda mempunyai lima atau lebih, ia menjadi harga yang kompetitif.
Ciri Tahap Tahap Tulen
| Harga | ||
| Sembang tanpa had | ||
| iOS dan Android Mobile Apps | ||
| Respons dalam tin | ||
| Pemberitahuan Sembang | ||
| Pemindahan fail | ||
| Bot tangkapan utama | ||
| Tindakan & Amaran berdasarkan Trigger | ||
| Laporan Komprehensif | ||
| Pemberitahuan SMS |
Percuma
Pelan Percuma membolehkan satu pasukan sehingga tiga pengguna untuk mengobrol dengan cepat dengan menambahkan coretan kod laman web, menyediakan penggunaan mudah alih dan notis dan menyesuaikan tetapan dalam hab pertunangan. Ia juga merupakan satu daripada dua penyelesaian dalam kajian kami untuk menawarkan chatbot, yang menyediakan perbualan automatik menggunakan kecerdasan buatan untuk menjawab soalan asas dari pengunjung 24/7.
Chatbot menangkap utama chatbot, ArtiBot, dimuat turun dari tapak kakaknya, ditambah dengan kod tambahan, membolehkan anda membuat perbualan sendiri dengan "jika / kemudian" kenyataan. ArtiBot menyediakan lebih daripada 25 templat untuk industri yang berbeza dengan tujuan menangkap maklumat utama dan menghantar kepada jualan. Pelan Percuma, digabungkan dengan ArtiBot adalah baik untuk pasukan kecil yang menginginkan penyelesaian sembang 24/7 dengan ciri seperti sembang tanpa had, chatbots dan respons kalengan.
Tetapan perbualan Chatbot.
Pro
Pelan Pro pada $ 79 setiap bulan termasuk semua ciri pelan Percuma tetapi juga mempunyai pengguna dan laman web yang tidak terhad, pemberitahuan sistem pesanan ringkas (SMS) / teks, tindakan berasaskan pencetus dan peringatan dan pelaporan komprehensif. Pelan ini juga menghilangkan penjenamaan dari widget perbualan dan e-mel sokongan. Analisis pengunjung masa nyata membolehkan pengurus melihat apa yang berlaku pada pasukan semasa berbual, yang dapat membantu mereka menilai beban kerja ejen potensial dan bahkan yang mungkin prospek.
Dibandingkan dengan tiang berbayar yang lain, pelan Pro adalah nilai yang baik jika anda mempunyai lima atau lebih pengguna untuk membenarkan harga $ 79 sebulan. Pelan Pro adalah yang terbaik untuk perniagaan dengan jumlah perbualan yang tinggi yang memerlukan pengguna tanpa had dan automasi dengan pencetus dan mahu menangkap petunjuk 24/7 dengan chatbots.
Sembang Tulen Apakah Yang Hilang
Chat Tulen direka untuk menjadi penyelesaian sembang menyeluruh. Walau bagaimanapun, tidak seperti Tawk.to, versi percuma tidak termasuk pengguna tanpa had dan pencetus automatik. Oleh itu, adalah yang terbaik untuk pasukan dengan tiga agen atau kurang yang memerlukan perbualan sembang tanpa had dan keupayaan otomatik chatbot.
Apa yang Pengguna Berfikir Mengenai Sembang Murni
Pengguna melaporkan bahawa pemasangan adalah pantas dan mudah dan terdapat banyak pilihan integrasi untuk berhubung dengan platform web dan pemasaran. Ramai seperti ciri-ciri respons berkal kerana ia menjimatkan masa untuk ejen meja bantuan. Untuk lebih banyak ulasan pengguna, sila lawati halaman ulasan Sembang Tulen kami.
Di mana Cari Sembang Murni
Versi percuma Chat Pure menyediakan penyelesaian perbualan yang mantap yang mudah didirikan dan diintegrasikan dengan platform perisian lain. Ia juga menyediakan ciri-ciri seperti chatbot yang terdapat dalam satu perisian chat percuma yang kami semak. Anda boleh mendaftar untuk versi perbualan langsung percuma atau versi Pro Chat Murni. Untuk menambah chatbot, pergi ke ArtiBot.ai.
Lawati Chat Tulen
Perisian Siaran Langsung Terbaik Terbaik untuk Komunikasi Tersusat: HubSpot
HubSpot menawarkan penyelesaian sembang langsung yang mengintegrasikan pemasaran percuma, alat jualan dan perkhidmatan untuk menyediakan perniagaan dengan suite komunikasi semua-dalam-satu yang kuat. Live chat hidup di CRM menyediakan ciri-ciri chat asas dan juga alat canggih seperti bot yang boleh menjadualkan mesyuarat dan membuat tiket. Ini adalah yang terbaik untuk perniagaan yang ingin mengintegrasikan sembang ke semua bidang perniagaan mereka di pusat komunikasi pusat untuk perbualan yang lebih disasarkan.
Harga
HubSpot mengintegrasikan alat bantu hidupnya dengan CRM selama-lamanya, yang membentuk pangkalan data yang menguasai versi percuma pemasaran, jualan dan hab perkhidmatan. Peningkatan ke tiga hab boleh dibeli bersama sebagai Pertumbuhan Suite dan bermula pada $ 150 sebulan (1 pengguna) atau secara individu bermula pada $ 50 sebulan.
ciri-ciri
Live chat hidup di CRM percuma, yang termasuk pengurusan kenalan dan aktiviti, tiket, potongan terikat, bot percakapan dan peti masuk perbualan. Ia juga dilengkapi dengan hab jualan, pemasaran dan perkhidmatan. Tiga hub ini memberikan ciri tambahan seperti borang, templat e-mel dan penjadualan e-mel.
Ciri-ciri bual HubSpot termasuk CRM, integrasi dan tiket.
"Melaksanakan ciri sembang langsung di laman web anda membolehkan pengunjung memulakan perbualan apabila ia mudah untuk mereka. Ini memberikan interaksi yang lebih peribadi dengan organisasi anda dan mengurangkan geseran untuk prospek, mempercepatkan kitaran belian. Dengan begitu banyak pilihan percuma yang hebat di pasaran, sukar untuk menghasilkan alasan yang sah untuk melambatkan pelaksanaan. "
- Eric Pratt, Rakan Urusan, Hasil Sungai
Pengurusan Perhubungan Pelanggan
CRM adalah enjin yang menguasai hab perkhidmatan, penjualan dan pemasaran dan di mana kehidupan live chat. Ia termasuk ciri seperti rekod syarikat, pengurusan hubungan, tawaran, tugas, integrasi e-mel dan dokumen.Semua perbualan dapat disimpan dalam peti masuk universal di mana anda boleh mengambil nota, menghantar e-mel, menjadualkan susulan, membuat tiket sokongan dan membuat panggilan.
Integrasi
Dengan CRM percuma dan sembang langsung, anda juga mempunyai akses kepada beberapa ciri hab jualan, perkhidmatan dan pemasaran. Ini termasuk perkara seperti borang laman web, penjejakan e-mel, templat e-mel, penjadualan mesyuarat dan penjadualan e-mel. Penjejakan e-mel menghubungkan peti masuk anda - platform Gmail dan Outlook - ke CRM untuk merakam e-mel secara automatik dan menjejak apabila penerima membuka e-mel.
Tiket
Tiket sokongan boleh dibuat dari papan pemuka, rekod perhubungan, peti masuk perbualan dan dengan borang sokongan tiket. Di papan pemuka tiket, anda boleh menyesuaikan tahap tiket dan hartanah dan menggunakan drag dan drop untuk memindahkannya ke peringkat yang berlainan. Di dalam setiap tiket, anda boleh menambah nota, e-mel, panggilan, membuat tugas dan jadualkan mesyuarat.
Chatbots
Chatbot diakses dari papan pemuka utama dari tab perbualan. Bot ini boleh disesuaikan untuk mengumpul maklumat pelawat, menawarkan langganan e-mel, menempah mesyuarat dan membuat tiket baru. Terdapat juga pilihan untuk menyerahkan kepada ejen. Kenalan dengan e-mel ditambah ke ciri Premium CRM seperti pendaftaran alur kerja dan jika / maka logik cawangan hanya dimasukkan dalam pelan berbayar.
Apakah HubSpot Hilang
Walaupun segala-galanya pada mulanya percuma di dalam suite, menambah versi berbayar dari jualan, pemasaran dan hab perkhidmatan bersama-sama meningkatkan kos kepada $ 150 sebulan. Versi Profesional melonjak sehingga $ 1,600 sebulan, walaupun ini adalah untuk syarikat yang memerlukan penyelesaian pemasaran inbound sepenuhnya automatik.
Pengguna Yang Memikirkan Mengenai HubSpot
Oleh kerana HubSpot adalah satu suite alat yang termasuk sembang langsung, kami tidak dapat mencari ulasan untuk penyelesaian sembang atau hab percuma secara khusus. Walau bagaimanapun, terdapat banyak ulasan positif untuk platform umum. Untuk itu, pengguna suka mempunyai platform semua-dalam-satu dengan semua fungsi jualan, perkhidmatan dan pemasaran mereka di bawah satu bumbung dengan keupayaan untuk mengintegrasikan dengan beberapa ratus platform lain.
Di mana Cari HubSpot
HubSpot menawarkan obrolan langsung yang disatukan ke dalam CRM intuitif. Apabila digabungkan dengan jualan, hab pemasaran dan perkhidmatan percuma, platform ini menyediakan penyelesaian komunikasi bersatu yang akan membantu pasukan membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan membantu jualan menutup lebih banyak tawaran.
Lawati HubSpot
Perisian Siaran Langsung Terbaik untuk Kelakuan Pelawat Masa Nyata: Smartsupp
Smartsupp adalah alat perbualan langsung dengan pilihan percuma dan berbayar yang semuanya termasuk keupayaan untuk merakam tingkah laku pelawat laman web masa nyata, yang menjadikannya unik kerana tiada pilihan lain yang kami penyelidikan mempunyai ciri ini. Rakaman boleh membantu perniagaan meningkatkan pengalaman laman web yang membantu menangkap lebih banyak petunjuk dan mengurangkan pelawat pelawat. Oleh itu, ia adalah yang terbaik untuk perniagaan seperti tapak e-dagang yang ingin menggabungkan sembang dengan pandangan tingkah laku laman web.
Harga Smartsupp
Smartsupp menawarkan pelan Percuma dengan rakaman dan heatmaps untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan tapak termasuk pergerakan tetikus dan di mana klik telah dibuat. Pelan Permulaannya adalah $ 8 setiap ejen sebulan dan pelan Pro adalah $ 79 setiap ejen sebulan, yang menjadikan kedua-duanya mampu dibanding dengan rencana lain yang lain.
Ciri-ciri Smartsupp Tiered
| Harga | |||
| Sejarah Sembang | |||
| Bilangan rakaman | |||
| Rakaman Sejarah | |||
| Papan Pemuka Web | |||
| Sekat Pelawat | |||
| Mesej Automatik | |||
| Pintasan peribadi | |||
| Statistik |
Percuma
Di samping fungsi perbualan asas, pelan Percuma membolehkan rakaman pelawat, yang membolehkan anda melihat pergerakan tetikus pelawat anda, di mana mereka mengklik dan mengapa mereka meninggalkan laman web anda. Tiada platform perbualan lain yang kami meneliti mempunyai ciri ini. Ia juga membolehkan ejen yang tidak terhad, ciri lain yang menjadikan produk ini menonjol dari kebanyakan versi percuma lain yang dikaji semula di sini.
Jika anda ingin memahami tingkah laku pengguna dengan lebih baik dan di mana pelawat meninggalkan laman web anda, pelan Percuma adalah tempat yang bagus untuk bermula. Untuk jumlah yang minimum, naik taraf ke tier atau tier seterusnya menyediakan lebih banyak rakaman, lebih banyak automasi sembang dan statistik untuk menggerudi ke mana perbaikan boleh dibuat dengan perkhidmatan.
Gambaran dari tetapan rakaman dalam versi per a.
Standard
Rancangan Standard $ 8 sebulan termasuk mesej automatik yang membolehkan menghantar pesanan yang diperibadikan berdasarkan peraturan yang anda tetapkan. Penukaran ini kemudiannya diukur dengan sambungan pelan Google Analytics, satu ciri yang tidak biasa dalam pelan bebas.
Pelan Standard berkongsi sebahagian besar premium Pro tetapi tidak memerlukan statistik terperinci oleh ejen dan penciptaan routing maju oleh kumpulan seperti sokongan jualan dan teknologi. Walau bagaimanapun, ciri-ciri automatik yang disebutkan di atas menjadikannya pilihan bijak bagi pasukan dengan jumlah pengunjung yang lebih tinggi yang ingin menjadi lebih cekap.
Pro
Pada $ 19 setiap ejen, pelan Pro peringkat teratas memberikan statistik terperinci tentang masa tindak balas prestasi ejen yang mengukur, penarafan purata, bilangan terlepas sembang dan petunjuk lain. Kumpulan ciri ejen membolehkan anda membuat perbualan laluan berdasarkan kumpulan yang anda buat seperti sokongan teknikal.
Dengan penyambung Google Analitis, anda boleh menjejaki tindakan sebagai acara seperti "pengunjung membalas mesej auto" dan melihat mesej auto yang paling banyak dijawab. Anda juga boleh mengukur perkara seperti kadar penukaran pengunjung berbual vs. kadar penukaran keseluruhan. Rancangan ini adalah yang terbaik untuk organisasi yang mahukan pandangan terperinci ke dalam tingkah laku pelawat mereka untuk meningkatkan pengalaman laman web dan menjadikan lebih ramai pelawat menjadi pemimpin dan akhirnya pembeli.
Gambar ihsan dari Smartsupp.com.
Apa Smartsupp Hilang
Tiada laporan untuk menilai ejen berdasarkan perkara seperti masa tindak balas pertama dan penarafan purata dalam pelan bebas. Ciri ini hanya terdapat dalam pelan Pro $ 19 sebulan. Borang pra-berbual dan mesej automatik juga bukan sebahagian daripada pelan Percuma.
Apa yang Pengguna Berfikir Mengenai Smartsupp
Pengguna Smartsupp seperti ciri rakaman mudah alih dengan satu mengatakan bahawa ini membenarkan syarikat mereka untuk mengubah reka bentuk susun atur mudah alih mereka berdasarkan tingkah laku pengguna. Pada umumnya, pengguna mendapati ia sangat mudah untuk ditubuhkan dan mula digunakan dengan serta-merta. Lihat laman ulasan Smartsupp kami untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai perisian ini.
Di mana Cari Smartsupp
Mengetahui bagaimana pengunjung anda berinteraksi dengan laman web anda dari melihat di mana pengguna mengklik halaman ke tempat mereka meninggalkan borang akan membantu anda mengoptimumkan pengalaman yang lebih baik. Smartsupp mengintegrasikan pilihan rakaman ke dalam alat perbualan Percuma, satu-satunya perisian sembang hidup untuk menawarkan keupayaan ini. Anda boleh mendaftar untuk percubaan percuma selama 30 hari tentang mana-mana rancangan yang dikaji semula atau menggunakan versi percuma selagi anda suka.
Lawati Smartsupp
Perisian Siaran Langsung Terbaik untuk Perniagaan yang Memerlukan Pengguna & Sembang Tanpa Had: Tawk.to
Tawk.to jarang berlaku di dalam ruang ini kerana tiada versi berbayar dari perkhidmatan sembangnya, yang termasuk ciri-ciri seperti pencetus automatik, pemantauan masa nyata, pemindahan fail, agen tanpa had dan pelaporan terperinci mengenai butiran pelawat, penglibatan dan penilaian ejen . Ciri-ciri lima gabungan ini tidak terdapat dalam perisian lain dalam kajian ini dan menjadikannya penyelesaian yang ideal untuk perniagaan yang mempunyai jumlah permintaan sembang yang tinggi dan tidak ingin dibatasi pengguna.
Harga
Tawk.to hanya menawarkan versi percuma, tetapi anda boleh membeli add-on removal removal untuk mengalih keluar penjenamaan dari widget dan dari e-mel sokongan. Ciri ini berharga $ 12 setiap bulan dibilkan setiap tahun. Tambahan lain termasuk menyewa ejen perbualan 24/7 untuk $ 1 sejam dan perkongsian video / suara / skrin pada $ 29 sebulan.
Ciri-ciri Tawk.to
Tawk.to menyediakan perniagaan kebanyakan alat yang mereka perlukan untuk menjalankan jabatan sembang yang cekap tanpa berlari ke pembatasan untuk percakapan perbualan dan ejen, yang tidak terbatas. Pencetus automatik adalah ciri yang dilihat dalam beberapa produk percuma. Ia boleh membantu menarik pengunjung dengan tetingkap sembang yang secara automatik dibuka dengan jenis pencetus berikut: penyelamat sembang, pemberitahuan halaman, pemberitahuan tapak dan maju. Anda boleh menetapkan ini berdasarkan kriteria masa tertentu.
Pengurusan Perhubungan Pelanggan
Tawk.to tidak mempunyai CRM ataupun ia kini diintegrasikan dengan CRM lain, yang meletakkannya pada kelemahan berbanding dengan perkhidmatan chat percuma yang lain seperti HubSpot. Walau bagaimanapun, ciri pelaporan terperincinya dapat memberikan perniagaan dengan wawasan yang berguna tentang bagaimana pelanggan terlibat menggunakan alat itu serta bagaimana ejen melakukan.
Integrasi
Tawk.to terintegrasi dengan beberapa CMS seperti WordPress, Joomla dan Drupal dan dengan perisian eCommerce BigCommerce, Shopify dan Magento, antara lain. Integrasi Google AdWords membolehkan anda menjejaki klik iklan jika mereka membawa kepada perbualan sembang dan seberapa berkesan perbualan itu.
Tiket
Tiket boleh dibuat dari peti masuk mesej atau semasa dalam tetingkap perbualan sembang. Anda boleh menambah maklumat pelanggan atau mesej, memberikannya kepada ejen, menambah lampiran dan menetapkan keutamaan dengan lima pilihan dari terendah hingga tertinggi. Untuk membuat tiket, anda mesti mempunyai e-mel pelanggan. Seksyen laporan menjejaki tiket mengikut jumlah, sumber, penyelesaian dan pilihan lain yang boleh dimuat turun ke laporan Excel.
Chatbots
Tawk.to saat ini tidak mempunyai ciri chatbot. Oleh itu, perniagaan yang menggunakan Tawk.to untuk perkhidmatan pelanggan, sokongan teknikal atau jualan hanya dapat menawarkan bantuan semasa waktu perniagaan biasa.
Skrin pelaporan menunjukkan banyak pilihan untuk menjejaki sembang dan tiket dan keupayaan untuk ditapis oleh ejen, masa, tarikh, jabatan dan tag.
What Tawk.to Is Missing
Satu ciri yang hilang adalah chatbots. Chat Tulen dan HubSpot adalah satu-satunya versi percuma lain yang mempunyai ciri ini, tetapi ia menjadikan kedua-dua syarikat itu menonjol untuk ciri yang biasanya hanya terdapat dalam versi berbayar.
Apa Yang Dipikir Pengguna Mengenai Tawk.to
Dua perkara menonjol dari ulasan pengguna. Pertama, perisian perbualan percuma yang hebat tanpa sekatan seperti agen, sejarah, pemantauan dan pelaporan yang tidak terhad. Kedua, antara muka berasa kikuk dan sukar difahami. Malah tinjauan tersebut menyebutkan penampilan yang sudah ketinggalan zaman dan masih memberikan tanda tinggi perisian untuk ciri-cirinya yang penuh dengan penyelesaian percuma. Untuk lebih banyak ulasan pengguna, tuju ke laman ulasan Tawk.to kami.
Di mana Cari Tawk.to
Ciri automasi Tawk.to, sembang tanpa had, sejarah tanpa had dan pelaporan yang mendalam menjadikannya pilihan yang baik untuk perniagaan dengan jumlah pelawat seperti tapak e-dagang. Perniagaan yang mendapat banyak soalan perkhidmatan juga akan menghargai ciri-ciri ini. Anda boleh mendaftar dan bertindak balas dengan berbual dalam beberapa minit dengan melawat laman webnya.
Lawati Tawk.to
Perisian Langsung Langsung Terbaik untuk Pelbagai Laman Web & Pemesejan Luar Talian: Chatra
Chatra adalah mudah untuk menggunakan penyelesaian sembang yang menyediakan solopreneur yang sibuk dengan alat untuk komunikasi dalam talian dan luar talian. Ciri-ciri seperti laman web yang tidak terhad, pemesejan luar talian, penghantaran mesej ke e-mel dan saling persetujuan membolehkan perniagaan seseorang untuk bersembang tidak kira di mana mereka atau apa laman web permintaan sembang berasal. Oleh itu, ia adalah yang terbaik untuk solopreneur yang sedang dalam perjalanan dan perlu sentiasa berhubung dengan pelawat laman web mereka.
Harga Chatra
Rancangan percuma Chatra termasuk mempunyai satu ejen dalam talian pada satu-satu masa, tetapi akaun ejen tanpa had sehingga penting anda yang lain boleh menutup sembang apabila diperlukan. Peringkat kedua dan satu lagi adalah $ 15 sebulan bagi setiap ejen dan termasuk ciri automasi seperti bentuk prechat pintar, menaip pandangan dan perkongsian skrin.
Ciri Chatra Tiered
| Harga | ||
| Berkata Sembang | ||
| Widget Sembang Berbilang bahasa | ||
| Pemesejan Luar Talian | ||
| Laman web Pelbagai | ||
| Sejarah Perbualan Lengkap | ||
| Mesej Hadapan ke E-mel | ||
| Transkrip Sembang E-mel | ||
| Integrasi Google Analytics | ||
| Borang Prechat Pintar | ||
| Senarai Pelawat Masa Nyata |
Percuma
Pelan per a termasuk ciri-ciri seperti utusan luar talian yang membolehkan anda membuat mesej tersendiri, khusus "jauh" untuk memberitahu pelawat dengan tepat apabila anda akan berhubung. Anda juga boleh menghantar mesej sembang ke e-mel. Jika anda sudah mempunyai sejarah sembang dengan pengunjung, ia akan muncul dalam widget anda dan pengunjung anda. Terakhir, jika anda menjalankan beberapa laman web, anda boleh memasang pada setiap satu dan corong semua sembang kepada anda.
Pelan percuma ini sesuai untuk solopreneur yang tidak selalu di pejabat untuk bertindak balas terhadap perbualan dan memerlukan cara untuk menjawab perbualan semasa dalam perjalanan. Ia juga baik untuk mereka yang memerlukan satu pusat untuk mengurus perbualan dari beberapa laman web.
Contoh mesej luar talian. Gambar ihsan Chatra.io.
Chatra Paid
Pelan berbayar bermula pada $ 15 per bulan per ejen dan termasuk ciri-ciri seperti perkongsian fail, penilaian bual dan penaipan menaip yang membolehkan anda melihat apa yang pengunjung anda menaip ketika mereka menaip. Ia juga termasuk laporan sembang yang mengawasi respons ejen, bilangan pengunjung yang anda miliki dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Pelan ini adalah yang terbaik untuk perniagaan yang mempunyai jumlah pertanyaan yang lebih besar dan ingin memberikan alat ejen mereka untuk berkomunikasi dengan lebih cepat. Alat pelaporan dan penarafan memberikan perniagaan dengan pelbagai data ejen untuk membandingkan, menilai dan meningkatkan tahap perkhidmatan. Perniagaan dengan pelbagai jabatan akan suka berbual kumpulan, yang membolehkan beberapa ejen berada dalam perbualan yang sama pada masa yang sama.
What Chatra Is Missing
Hilang dari kedua-dua perancangan adalah fungsi bot sembang, yang boleh membantu menjawab soalan asas dan mengumpul maklumat pengunjung semasa waktu perniagaan atau masa tidak tersedianya. Pelan bebas hilang keupayaan untuk melampirkan fail dan tidak memberikan apa-apa pelaporan chat tidak seperti Pure Chat dan Tawk.to.
Apa Yang Dipikir Pengguna Mengenai Chatra
Pengguna Chatra seperti persediaan mudah dan keupayaan untuk berbual banyak pada masa yang sama dalam pelan percuma. Sembang kumpulan adalah ciri lain yang pengguna suka. Beberapa menyatakan bahawa menambahkan lebih daripada satu ejen dalam talian boleh mendapat mahal.
Di mana Cari Chatra
Chatra adalah cara mudah bagi para usahawan untuk terus berhubung dengan pelawat laman web mereka dan pelanggan di beberapa laman web serentak. Ia membolehkan anda berada di luar talian dan masih menerima mesej atau untuk menetapkan mesej tersuai, menetapkan jangkaan tindak balas tertentu. Mulakan percubaan 17 hari percuma yang merangkumi semua ciri pelan berbayar.
Lawati Chatra
Perisian Sembang Langsung Terbaik untuk Pemarkahan Pemimpin yang Berfokus Jualan: Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ adalah platform perbualan langsung dengan beberapa ciri yang menjadikannya unik dari seluruh perisian yang kami tinjau: pemarkahan utama dan jin e-mel. Pemarkahan utama mengevaluasi kebarangkalian setiap pengunjung untuk bertukar menjadi pelanggan. Genie e-mel menghantar butiran penting mengenai prospek dalam e-mel kepada jualan. Oleh itu, terbaik untuk perkhidmatan, jualan dan pasukan pemasaran yang ingin meningkatkan bagaimana mereka mengenal pasti dan menghubungkan dengan pelawat dan prospek menggunakan pandangan sembang.
Harga
Pelan Percuma dengan Zoho SalesIQ termasuk dua pengguna, 100 perbualan sembang bulanan dan 5,000 pelawat bulanan yang boleh dilacak. Pelan Asas termasuk tiga pengendali, 50,000 pelawat pelawat bulanan dan 1,000 perbualan sembang untuk $ 17 sebulan. Kos Profesional $ 53 sebulan dan termasuk lima pengguna, 100,000 pengunjung dijejaki bulanan dan perbualan tanpa had.
Ciri-ciri Zoho Tiered
| Harga | |||
| Pengunjung Dijejaki setiap Bulan | |||
| Volum Sembang setiap Bulan | |||
| Sejarah Pelawat | |||
| Markah Utama | |||
| Perkongsian Fail | |||
| Pandangan Masa Depan | |||
| Pindah Sembang | |||
| Ejen E-mel | |||
| Panggilan Audio | |||
| Pantau Obrolan Langsung |
Percuma
Pelan Percuma merekodkan pandangan pengunjung seperti halaman yang dikunjungi dan sumber rujukan, seperti media sosial, kempen AdWords dan e-mel, dan memaparkan skor berdasarkan peraturan yang dibina atas tindakan tertentu yang diambil oleh pengunjung. Semakin tinggi skor, semakin tinggi kebarangkalian menutup penjualan. Di samping itu, jin email menghantar ringkasan maklumat yang sama kepada pasukan jualan, menyediakan konteks yang lebih baik untuk susulan, yang digabungkan, adalah ciri-ciri yang tidak terdapat dalam mana-mana perisian sembang langsung lain.
Pelan Percuma memberikan jualan dan pemasaran alat yang diperlukan untuk membantu mengenal pasti dan melibatkan pelawat dan prospek yang tepat. Pemarkahan utama, peratusan peluang dan tingkah laku terperinci memberikan lebih konteks jualan sebelum memulakan perbualan dengan pelawat. Pelan ini adalah tempat yang tepat untuk bermula untuk jualan, pemasaran dan perkhidmatan orang yang mahukan lebih banyak wawasan tentang pelawat yang akan membuat prospek yang baik.
Sejarah Pelawat yang menunjukkan skor timbal, peratusan peluang, nota, aktiviti dan minat. Gambar ihsan Zoho.com.
Asas
Pelan asas $ 17 sebulan menambah beberapa fungsi yang tidak terdapat dalam pelan Percuma termasuk muat naik fail, mesej kaleng dan ID pelawat tanpa nama. Ia juga mempunyai ciri-ciri canggih termasuk pengesanan kempen e-mel, pencetus cerdas dan integrasi analisis. Opsyen $ 17 setiap bulan termasuk tiga operator, 50,0000 pelawat bulanan dikesan dan 1,000 perbualan sembang.
Asas menambah ciri jualan pelan Percuma, menjadikan peranan agen lebih sedikit automatik dengan pemicu dan mesej kalengan dan menyediakan analitik yang lebih mendalam untuk menaksir nilai penukaran sembang berbanding penukaran dari sumber lain. Perniagaan dengan jumlah perbualan sedikit lebih tinggi - lihat sekatan sembang dan pelawat di Percuma - mahu analisis program sembang mereka akan memberi manfaat yang paling banyak dari pelan ini.
Profesional
Pelan Profesional mengangkat sekatan perbualan sembang bulanan dan meningkatkan bilangan pengendali hingga lima. Panggilan audio, ciri yang tidak biasa, membolehkan ejen menghubungi terus dari tetingkap sembang. Pemantauan chat langsung untuk melihat bagaimana perkhidmatan pelanggan dan keperluan jualan dipenuhi dalam masa nyata. Pelan ini berharga $ 53 sebulan dan juga membenarkan pelayaran pengunjung sehingga 10 operator, yang merupakan ciri yang tidak biasa.
Pelan Profesional adalah perniagaan yang mempunyai jumlah pengunjung dan sembang yang lebih tinggi dan yang memerlukan pilihan untuk menubuhkan lebih banyak jabatan untuk memulakan dan mengarahkan perbualan. Bagi pasukan jualan, ciri panggilan audio untuk membuat dan menerima panggilan terus dari tetingkap sembang menjadikannya lebih mudah untuk bercakap dengan cepat dengan petunjuk berharga.
Apa Zoho SalesIQ Is Missing
Zoho SalesIQ Free tidak termasuk statistik oleh ejen dan tidak membenarkan integrasi dengan platform seperti Google Analytics.Untuk mendapatkan keupayaan pelaporan dan integrasi yang lebih mantap, anda perlu menaik taraf ke pelan berbayar. Akhirnya, pelan Percuma dihadkan kepada 100 perbualan sembang bulanan.
Apa Yang Dipikir Pengguna Tentang Zoho SalesIQ
Pengguna seperti ciri sejarah pelawat seperti halaman yang mereka lawati sebelum ini, yang memberikan konteks yang baik untuk perbualan. Ada yang mengadu bahawa tiang dibayar boleh mahal, terutamanya memandangkan terdapat beberapa batasan mengenai bilangan perbualan bulanan dan pelawat yang dijejaki. Untuk lebih banyak ulasan pengguna, lawati laman ulasan pengguna Zoho SalesIQ kami.
Di mana Cari Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ Free menawarkan beberapa ciri yang tidak terdapat dalam mana-mana perisian sembang langsung yang kami semak di sini: pemarkahan plumbum dan genie e-mel. Ini digabungkan dengan butiran yang diberikan pada sejarah pelawat menjadikan ini alat yang berkuasa untuk pasukan jualan dan pemasaran yang ingin mengenal pasti dan melibatkan pelawat yang tepat pada masa yang tepat dengan lebih baik. Bermula dengan versi Percuma dengan melawat laman webnya.
Lawati Zoho SalesIQ
Garisan bawah
Perisian chat langsung mempunyai tahap tertinggi kepuasan pelanggan pada saluran apa pun pada 73 peratus berbanding e-mel pada 61 peratus dan 44 peratus untuk telefon. Fakta ini menyerlahkan fakta bahawa perniagaan harus mempertimbangkan perisian untuk membina hubungan yang lebih baik dan menutup lebih banyak jualan. Nasib baik, terdapat banyak pilihan percuma untuk menguji pemacu.
Kami mendapati Sembang Tulen menawarkan nilai terbaik berdasarkan banyak ciri, kemudahan penyediaan dan penggunaan dan sokongan. Ia juga menawarkan berbual tanpa had, yang merupakan ciri yang tidak ditawarkan oleh banyak perkhidmatan sembang langsung percuma. Anda boleh mendaftar untuk versi percuma atau menaikkan ujian Pro dengan jaminan wang kembali 30 hari.
Lawati Chat Tulen
