Netsuite adalah pakej keseluruhan operasi yang kompleks dari Oracle. Ia termasuk perisian pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) yang digabungkan dengan alat perancangan sumber perusahaan (ERP) yang berpengaruh. Walau bagaimanapun, ia adalah mahal dan lebih kaya ciri daripada apa yang diperlukan oleh banyak perniagaan kecil, oleh itu, kami telah mengumpulkan senarai enam pesaing Netsuite teratas, dan faedahnya, untuk dipertimbangkan sebagai alternatif.
Pesaing 4 ke Netsuite
| Zoho CRM | (Perniagaan Keseluruhan Terbaik) yang mahu alternatif CRS Netsuite yang boleh disesuaikan dan disesuaikan dengan integrasi |
| Freshsales | Syarikat-syarikat yang mahukan kos rendah, pilihan disesuaikan yang lebih mudah digunakan daripada Netsuite |
| Pasukan jualan | Perniagaan dengan belanjawan yang lebih besar yang memerlukan papan pemuka yang lebih mudah digunakan daripada Netsuite, ditambah integrasi |
| Microsoft Dynamics 365 | Perniagaan yang lebih besar yang mahu CRM disesuaikan dengan lebih banyak ciri pengurusan perniagaan daripada Netsuite |
Bagaimana Kami Menilai Pesaing Netsuite
Keindahan Netsuite CRM berasaskan awan adalah penyesuaiannya, jadi anda boleh membuat program ini berfungsi seperti yang anda lakukan, dan bukannya harus menyesuaikan diri dengan terlalu banyak. Walau bagaimanapun, penyelesaian CRM Netsuite boleh menjadi mahal apabila anda mendapat semua modul yang anda mahu atau perlu ditambah, dan penyesuaian mungkin dikenakan biaya juga. Pengantara pengguna / pengalaman pengguna (UI / UX) meninggalkan sesuatu yang dikehendaki, dan sukar bagi pengguna baru menyesuaikannya. Perniagaan kecil mungkin mendapati kos yang sukar untuk dibenarkan juga.
Untuk mencari alternatif alternatif Netsuite, kami mempertimbangkan kriteria berikut:
- Harga: Kami menganggap yuran per pengguna dan per bulan untuk setiap CRM, bersama-sama dengan mana-mana modul yang perlu ditambah untuk menawarkan keupayaan penuh
- Ubahsuaian: Kami menilai bagaimana setiap CRM membolehkan anda menyesuaikan program untuk memenuhi keperluan perniagaan anda, seperti melalui medan kandungan tersuai, carta atau aliran kerja
- Automasi pemasaran: Pemasaran dan jualan bekerja bersebelahan, jadi kami menganggap bagaimana setiap CRM mengendalikan penjanaan dan pemangkin utama, kempen pelbagai acara, borang pendahuluan halaman arahan dan pulangan pelaburan (ROI)
- Automasi jualan: Kami melihat bagaimana setiap program menangani pengurusan peluang, pengurusan saluran paip, ramalan jualan dan petikan
- Pengurusan Suruhanjaya: Walaupun menjejaki komisen pasukan jualan bukan merupakan ciri utama kebanyakan CRM, ia hadir di Netsuite, itulah sebabnya kami mempertimbangkan bagaimana alternatif menangani ciri yang diperlukan untuk perniagaan yang sedang mengembangkan pasukan mereka
- Sokongan pengguna: Untuk menjadi jelas, ini tidak melihat pasukan sokongan CRM, tetapi kami menganggap bagaimana setiap program membantu pasukan sokongan anda menyelesaikan isu pelanggan, dan sama ada ia memiliki pangkalan pengetahuan yang mudah diakses dan routing omnichannel
- Kemudahan penggunaan: Kami juga menganggap betapa mudahnya untuk melaksanakan setiap CRM, dan betapa mudahnya bagi pengguna akhir untuk mula bekerja dengan program tersebut
- Kepuasan pelanggan: Sangat penting untuk mempertimbangkan bagaimana perasaan orang lain mengenai setiap CRM, sama ada dengan jualan, pemasaran atau pengurusan, atau mereka yang membuat perubahan belakang
Selepas mengambil semua kriteria yang dipertimbangkan, kami menentukan bahawa Zoho CRM adalah alternatif terbaik terbaik untuk CRS Netsuite untuk perniagaan kecil. Ia mudah digunakan, mampu dan termasuk banyak pilihan integrasi.
Alternatif Keseluruhan CRS Netsuite: Zoho CRM
Zoho CRM menawarkan penyelesaian CRM yang lengkap, walaupun di peringkat teratasnya, lebih murah daripada Netsuite CRM, dan ia termasuk fungsi yang kelihatan lebih awal daripada lengkungnya. Jika masa depan adalah kecerdasan buatan, maka Zoho CRM sudah ada bersama Zia, pembantu jualan yang dikuasai oleh kecerdasan buatan. Fikirkan ia seperti Amazon Alexa untuk CRM anda.
Zia juga menjadikannya lebih mudah untuk menggunakan CRM untuk pengesanan dan pemarkahan utama, laporan dan banyak lagi. Fleksibiliti, pengintegrasian dan kebolehcustomizable program ini membebaninya terhadap gergasi dalam industri CRM. Aksesibiliti Zoho CRM kepada perniagaan kecil menjadikan alternatif ini Netsuite hebat.
Harga Zoho CRM
Zoho CRM mempunyai edisi percuma, tetapi ia hanya tersedia sehingga tiga pengguna. Untuk mendapatkan lebih banyak fungsi, bongkah langganan anda untuk Standard untuk $ 12 setiap pengguna, sebulan - walaupun jumlah yang rendah ini membolehkan anda mengakses medan adat, peraturan pemarkahan dan ramalan jualan, yang jauh lebih murah daripada Netsuite CRM. Tahap profesional menelan kos $ 20 setiap pengguna, sebulan dan memberikan anda ciri tambahan untuk membantu dengan alat jualan automasi, pemasaran dan sosial CRM. Untuk mendapatkan akses ke Zia, anda perlu melihat tiang teratas, yang berharga $ 35 dan $ 100, setiap pengguna, sebulan.
Ciri-ciri Tahap Zoho CRM
| Harga (Bil Tahunan) | sebulan | sebulan | sebulan | sebulan | |
| Hubungi & Pengurusan Utama | |||||
| Tugas, Log Panggilan & Acara | |||||
| Peluang | |||||
| Integrasi Media Sosial | |||||
| Peramal Jualan | |||||
| Kaedah Pemarkahan | |||||
| Bidang & Laporan Tersuai | |||||
| Tangkap Leads Sosial | |||||
| Kempen Pemasaran | |||||
| Zia: Penolong AI | |||||
| Penerima auto | |||||
| Sokongan Premium | |||||
| Pengayaan Data |
Edisi Percuma
Edisi Bebas Zoho CRM membenarkan sehingga tiga pengguna menggunakan pelan yang sama untuk menggunakan pelbagai ciri. Anda mendapat hubungan dan pengurusan utama, sokongan pelanggan asas, log panggilan, nota dan peluang untuk digunakan. Selain itu, anda boleh menamakan semula tab dalam program untuk organisasi yang lebih baik, dan anda boleh memperibadikan halaman. Pengurusan dan analisa aliran kerja sangat terhad seperti automasi pemasaran. Sudah tentu, versi percuma akan terhad, tetapi ia membungkus fungsi mengejutkan untuk perniagaan mikro yang tidak cukup bersedia dengan CRM sepenuhnya.
Standard
Pelan Standard Zoho CRM memberikan ciri asas perniagaan kecil yang anda harapkan dari CRM. Sebagai tambahan kepada ciri-ciri yang anda dapat dengan versi percuma, anda juga mendapat sokongan pelanggan yang ditingkatkan, peramalan jualan dan pandangan e-mel. Ini adalah pelan di mana anda mula mendapat ciri, seperti peraturan pemarkahan, medan adat, sedikit fungsi AI untuk automasi dan 100 laporan tersuai. Pelaporan masih terhad, tetapi anda akan mempunyai akses kepada papan pemuka khas dan penunjuk prestasi utama (KPI) pelaporan. Automasi pemasaran adalah lebih banyak lagi untuk pelan ini, termasuk e-mel massa dan kempen pemasaran. Untuk perniagaan kecil yang diselaraskan untuk menggunakan CRM, ini adalah peningkatan yang baik untuk mencelup ke dalam ciri-ciri yang lebih maju yang dapat membantu pasukan jualan dan pemasaran anda melakukan apa yang mereka lakukan dengan lebih baik.
Profesional
Versi Profesional Zoho CRM menawarkan sedikit lebih banyak program pada $ 20 yang berpatutan bagi setiap pengguna, sebulan. Anda kini akan mempunyai pilihan untuk menambah sokongan pelanggan premium, tetapi anda perlu membayar tambahan untuknya. Akses kepada makro dan pautan tersuai boleh didapati di tahap ini juga. Pengurusan aliran kerja membuka sedikit lagi dengan peraturan tugasan, yang merupakan pemasa yang besar. Di peringkat ini, anda juga akan mendapat akses kepada pengurusan proses, jadi anda boleh membuat proses jualan yang berfungsi untuk perniagaan anda untuk membantu memastikan semua orang dalam pasukan berada pada halaman yang sama. Pelan ini termasuk lebih banyak lagi, dan ia sesuai untuk perniagaan kecil yang dengan pesat mengembangkan tenaga jualan dan usaha pemasarannya.
Enterprise
Terdapat sebab yang baik tahap Enterprise untuk Zoho CRM adalah pilihan yang paling popular, menurut syarikat itu. Jumlah ciri dan tahap penyesuaian yang anda peroleh dengan pelan ini jauh lebih banyak daripada rancangan lain. Malah, anda mendapat sebahagian besar daripada apa yang ditawarkan Zoho CRM, dengan hanya beberapa batasan. Anda masih perlu membayar tambahan untuk sokongan pelanggan premium, tetapi anda mendapat setiap ciri yang disenaraikan dengan pelan ini. Dari alat pembangunan dan integrasi dengan Zoho Creator kepada penyulitan data dan pengurusan wilayah, ini merupakan pelan yang paling sesuai untuk perniagaan besar atau bahkan perniagaan bersaiz sederhana yang hampir tertumpu ke tahap perusahaan.
Muktamad
Satu pelan lagi wujud untuk Zoho CRM, dan tahap ini - Ultimate - merangkumi segala-galanya semua tawaran lain yang ditawarkan tetapi kebanyakannya tanpa batasan. Sokongan pelanggan premium, yang tersedia untuk anda 24/7 dan memberikan jawapan kepada anda dalam masa sejam, boleh didapati tanpa kos tambahan. Anda juga akan mendapat cadangan automasi, kluster pangkalan data yang berdedikasi dan pengayaan data dengan bantuan Zia, pembantu AI peribadi anda, yang tanpa caj tambahan. Pada $ 100 setiap pengguna, sebulan untuk pelan Zoho CRM Ultimate, ia masih lebih murah daripada kebanyakan pesaing CRM ini.
Apa Zoho CRM Hilang
Pilihan sokongan pelanggan Zoho CRM untuk pasukan baru agak kurang. Kami fikir jika Zoho menawarkan lebih banyak latihan peribadi untuk pelan yang lebih rendah, ia akan membantu pengguna dengan sangat. Ini adalah CRM yang sangat disesuaikan, dan jika itu yang anda cari, maka itu hebat. Walau bagaimanapun, ia boleh menjadi sangat menggembirakan jika anda mempunyai perniagaan kecil baru untuk CRM, dan anda tidak tahu apa yang anda tidak tahu. Untuk lebih banyak sokongan daripada pembekal CRM anda, pertimbangkan Freshsales.
Pengguna Yang Memikirkan Mengenai CRM Zoho
Dari membaca ulasan pengguna, salah satu aduan terbesar tentang Zoho CRM adalah kualiti sokongan pelanggan yang tidak baik. Pelaporan bug seolah-olah tidak disedari atau tidak dicentang, ada yang berkata. Ada sedikit menunggu seseorang untuk kembali kepada anda dari pasukan sokongan. Kerana Zoho CRM sentiasa berubah, menambah ciri-ciri baru dan teknologi, sukar untuk mencari dokumentasi semasa untuk membantu anda menavigasi perairan baru.
Siapa Zoho CRM untuk?
Setakat pesaing Netsuite pergi, Zoho CRM mengambil tempat teratas untuk perniagaan kecil. Walaupun pada pelan terendahnya, Zoho CRM dapat membantu anda mengurus hubungan pelanggan dengan berkesan. Apabila perniagaan anda bertambah, terdapat rancangan baru yang penuh ciri dan pilihan penyesuaian yang masuk akal untuk anda. Cuba pilihan percuma, jika itu sahaja yang anda perlukan sekarang. Walau bagaimanapun, Zoho CRM juga menawarkan percubaan percuma untuk program penuhnya, jadi anda boleh menentukan sendiri apa yang anda perlukan untuk meningkatkan perniagaan anda.
Lawati Zoho CRM
Alternatif CRM Netsuite Terbaik untuk Kemampuan Berfaedah: Freshsales
Runcit segar agak baru berbanding dengan beberapa CRM pengasas di luar sana, jadi itu sebabnya ia adalah salah satu pilihan yang lebih murah yang tersedia. Walau bagaimanapun, ia berjaya memuatkan banyak ciri ke dalam lima rancangannya. Di peringkat yang lebih tinggi, ia menawarkan penyesuaian yang cukup dan ciri-ciri canggih untuk menjadikannya pesaing CRS Netsuite yang baik. Ia juga mudah untuk menerima pakai, walaupun anda tidak pernah menggunakan sistem CRM. Tambahan pula, walaupun di peringkat atas pelan berbayar, Freshsales masih tidak memecah bank dengan kurang daripada $ 100 setiap pengguna, sebulan.
Harga segar
Freshsales memberikan anda pilihan menggunakan pelan percuma yang dipanggil Sprout yang menawarkan ciri CRM minimum yang terdedah dengan dialer telefon bonus dan pemarkahan utama, tetapi tidak ada pilihan e-mel. Bungkus peringkat ke pelan Blossom untuk $ 12 sebulan bagi setiap pengguna, dan anda akan mendapat akses kepada pelaporan standard, semua ciri telefon terbina dalam dan pilihan e-mel, tetapi masih terdapat batasan. Buka lebih banyak ciri dan tunjangan dengan peringkat atas, yang berkisar harga dari $ 25 hingga $ 70 setiap pengguna, sebulan, yang masih lebih murah daripada harga bermula dari Netsuite CRM.
Ciri-ciri Freshersales Tiered
| Harga | sebulan | sebulan | sebulan | sebulan | |
| Hubungi & Pengurusan Utama | |||||
| Migrasi Data | |||||
| Panggilan Log & Rakaman | |||||
| App Mudah Alih | |||||
| Paip Jualan | |||||
| bidang-bidang khas | |||||
| Penyimpanan Fail | |||||
| Penyesuaian Kumpulan & Lapangan | |||||
| Pengurusan Wilayah | |||||
| Semua Integrasi Bersedia | |||||
| Pelacakan Perilaku Pelanggan | |||||
| Semua Peraturan Pemarkahan Utama | |||||
| Pengurus Akaun Berdedikasi |
Bercambah
Pelan Sprout adalah pengenalan yang baik tentang bagaimana Freshsales berfungsi, dan ia adalah penyelesaian CRM yang masih terhad. Anda boleh menguruskan kenalan, petunjuk, akaun dan berurusan dengan versi ini. Ia juga termasuk fungsi carian dan tangkap web-untuk-memimpin. Berbanding pelan percuma lain, nampaknya anda mendapat bonus dengan Freshsales, seperti pendail telefon terbina dalam yang membolehkan anda mengesan panggilan telefon dalam program. Jika semua keperluan perniagaan kecil anda sekarang adalah hubungan dan pengurusan utama, pelan Sprout boleh menjadi pilihan yang baik, tetapi anda akan kehilangan banyak pilihan lain yang mungkin digunakan oleh perniagaan anda.
Blossom
Peningkatan kepada pelan Blossom akan menelan kos $ 12 setiap pengguna, sebulan, dan ia membuka lebih banyak ciri dalam Freshsales. Anda akan dapat membuat sehingga 100 medan tersuai, dua alur kerja dan storan fail tersedia untuk anda. Automasi pemasaran menjadi mungkin di peringkat ini dengan semua ciri-ciri e-mel dari Freshsales, dan anda boleh menghantar sehingga 250 e-mel pukal setiap hari. Walau bagaimanapun, anda terhad kepada dua kempen jualan. Pelaporan sedikit terhad pada tahap ini, dengan akses hanya kepada laporan standard, yang mungkin tidak mencukupi untuk perniagaan anda. Sebuah perniagaan kecil yang baru sahaja meneroka CRM untuk pasukan jualan dan pemasaran mereka mungkin mendapati pelan ini sesuai.
Taman
Pelan Garden datang pada $ 25 setiap pengguna, sebulan dan menawarkan semua ciri sebagai pelan sebelumnya, ditambah beberapa pilihan membantu untuk pasukan yang telah berkembang dan memerlukan sedikit lagi organisasi. Hampir setiap ciri automasi jualan sedia ada hadir, termasuk peraturan tugasan timbal dan pelbagai saluran jualan. E-mel jisim anda ditingkatkan menjadi 500 sehari, dan kempen disekat sehingga maksima lima. Pengurusan wilayah disediakan di peringkat ini, dan jika anda memerlukan ciri ini, anda mungkin akan berkembang dari kecil ke sederhana sekurang-kurangnya. Pelan Taman adalah pilihan tengah-untuk-jalan untuk perniagaan kecil hingga pertengahan yang menginginkan kelonggaran dan kawalan CRM tetapi hanya kekurangan keperluan keselamatan dan sokongan lanjutan.
Harta
Pada $ 49 setiap pengguna, sebulan, Pelan Harta adalah salah satu pilihan yang paling berpatutan untuk hampir semua perniagaan saiz. Anda akan mendapat Freshsales sebagai CRM lengkap dengan semua ciri yang ditawarkannya, termasuk aktiviti jualan tersuai, peningkatan kepada 300 bidang adat, 25 aliran kerja, sehingga 1,000 e-mel massa per hari dan semua pilihan pemarkahan utama, termasuk oleh aktiviti web dan aplikasinya. Antara ciri yang paling berguna yang akan anda perolehi pada tahap ini adalah analitik pelacakan tingkah laku, supaya anda dapat melihat apa yang pelanggan lakukan dan klik pada tapak web anda. Plus, ia berada di tahap ini bahawa anda mendapat semua integrasi Freshsales menawarkan. Ia seolah-olah seolah-olah pelan Estate direka untuk perniagaan kecil yang bertindak sebagai perusahaan, dan ia boleh berfungsi dengan baik untuk pasukan anda jika itu terdengar biasa kepada anda.
Hutan
Pelan Hutan adalah Freshersales menawarkan peringkat tertinggi pada $ 79 setiap pengguna, setiap bulan, dan ia termasuk semua yang ada dalam semua pelan sebelumnya, ditambah beberapa lagi ciri yang boleh membantu. Elaun aliran kerja meningkat hingga 50, dan anda boleh menghantar sehingga 2,000 e-mel pukal setiap hari. Anda akan mendapat 25 kempen jualan untuk digunakan, dan anda akan mempunyai pilihan keselamatan yang lebih banyak dengan cara memformat senarai protokol internet, dan anda akan mendapat pusat data pengkomputeran pengguna akhir (EUC), yang sepatutnya membantu mengurangkan sebarang respons yang lembap semasa anda menggunakan CRM. Mungkin salah satu sebab terbaik untuk menaik taraf pelan Hutan ialah pengurus akaun khusus yang akan anda peroleh dengan langganan anda. Pelan ini adalah pilihan yang baik untuk perniagaan anda sama ada anda mempunyai perniagaan kecil, sederhana atau besar yang memerlukan semua ciri Freshsales, bersama dengan penyesuaian, keselamatan tambahan dan sokongan peribadi.
Apa Segar Segar yang Hilang
Freshsales mendapat markah besar di sekeliling sebagai salah satu alternatif Netsuite yang terbaik, tetapi ia boleh berdiri sendiri untuk menyunting antara muka - atau membolehkan pengguna mengedit antara muka pada pelan peringkat rendah. Jika anda tidak menggunakan beberapa medan, mereka tetap, yang menambah kekacauan ke UI. Apl mudah alih boleh digunakan, tetapi ia boleh mendapat manfaat daripada menjadi seperti pelanggan desktop. Juga, pendail adalah ciri yang sangat baik, tetapi anda tidak boleh menghantar teks dari platform. Jika anda mahukan salah satu daripada UI terbaik yang tersedia untuk CRM, lihat Salesforce.
Pengguna Yang Memikirkan Freshsales
Secara keseluruhan, dari tinjauan pengguna yang dikemukakan, nampaknya seolah-olah mereka yang menggunakan Freshsales sebagai CRM pilihan mereka gembira dengan pilihannya. Mudah untuk belajar dan digunakan, walaupun untuk pemula CRM. Walaupun latihan dan sokongan yang luas tidak diperlukan, apabila pengguna terpaksa menghubungi khidmat pelanggan, maklum balas umumnya pantas dan membantu. Isu terbesar Freshsales pelanggan sepertinya adalah pemprosesan perlahan program pada masa-masa.
Siapa Freshsales untuk?
Freshsales melemparkan topinya ke dalam cincin sebagai pesaing Netsuite yang hebat dengan penyesuaian, fleksibiliti, sokongan pelanggan yang responsif dan platform yang mudah digunakan tanpa latihan yang diperlukan.Pelan percuma mungkin cukup untuk anda jika anda memulakan perniagaan anda tetapi, sebaik sahaja anda memerlukan lebih banyak ciri, anda akan mempunyai empat pelan berbayar lain yang berpatutan dari mana untuk dipilih. Anda boleh mencuba mana-mana pelan percuma selama 30 hari, jadi anda boleh membuat keputusan yang tepat.
Lawati Freshsales
Alternatif CRM Netsuite Terbaik untuk Integrasi: Salesforce
Salesforce adalah CRM yang menawarkan penyelesaian lengkap untuk perniagaan kecil ke perusahaan. Ia mempunyai papan pemuka yang mudah digunakan, jadi pasukan yang menggunakan Salesforce harus dapat menggunakannya tanpa banyak masalah, tetapi latihan mungkin diperlukan. Salesforce menguruskan dan menjejaki dengan baik dengan sistem pengurusan hubungannya, dan ia mempunyai keupayaan untuk mengintegrasikan dengan beribu-ribu aplikasi pihak ketiga yang dibuat khusus untuk enjin Salesforce. Keabsahannya adalah setanding dengan CRM Netsuite, tetapi ia datang pada kos yang agak lebih murah yang lebih mudah bagi perniagaan kecil untuk mengendalikan.
Harga Jualan Salesforce
Salesforce menawarkan empat pelan yang berbeza untuk perniagaan dengan pelbagai keperluan dan mengikut saiz yang berbeza. Pelan yang paling berpatutan, Lightning Essentials, menguruskan pengurusan utama, tangkapan utama, templat e-mel, pelaporan dan pengurusan kes, antara ciri-ciri lain untuk $ 25 setiap pengguna, sebulan. Pelan yang penuh dengan ciri-ciri yang lain adalah dari $ 75 hingga $ 300 bagi setiap pengguna, sebulan. Walaupun Salesforce boleh mahal, rancangannya setaraf dengan atau lebih murah daripada Netsuite CRM.
Ciri-ciri Bertingkat Salesforce
| Harga | sebulan | sebulan | sebulan | sebulan |
| Hubungi, Pengurusan Utama | ||||
| Pengurusan Peluang | ||||
| Laluan Jualan Customizable | ||||
| Pengurusan Tugas | ||||
| E-mel Mass | ||||
| Pengurusan Kempen | ||||
| Perangkaan Aplikasi Mudah Alih | ||||
| Integrasi Google Apps | ||||
| Ciri Pelaporan Lanjutan | ||||
| Pemarkahan Lead berkuasa AI | ||||
| 24/7 Sokongan | ||||
| Sokongan Pemaju |
Essentials Lightning
Pelan Essentials Lightning memberi perniagaan kecil titik permulaan yang baik untuk CRM pada hanya $ 25 per pengguna, sebulan. Ia termasuk apa yang anda perlukan untuk membantu menangkap dan memupuk petunjuk, memacu jualan dan menyokong pelanggan anda. Pelan peringkat terendah Salesforce membolehkan anda menyesuaikan borang untuk halaman pendaratan ke maklumat membawa maklumat, dan anda mempunyai akses ke template e-mel untuk kempen yang diperibadikan. Anda boleh menggunakan pelan ini untuk membantu menjejaki tugas dan peluang. Ciri pengurusan kes menyimpan semua orang di seluruh pasukan anda pada halaman yang sama dan membantu penyebut biasa: pelanggan anda.
Walau bagaimanapun, pelan penting yang tidak ditawarkan adalah pengurusan kempen, keupayaan e-mel massa atau ciri pengebilan. Ini masih merupakan pemula CRM yang baik untuk perniagaan mikro yang baru bermula atau sebuah syarikat kecil yang tidak cukup bersedia untuk menjangkau dengan kempen pemasaran yang lebih besar.
Lightning Professional
Apabila anda memerlukan lebih banyak fungsi daripada CRM anda, ada pelan Professional Lightfor Salesforce, yang masuk $ 75 setiap pengguna, sebulan. Ia menjadikannya sedikit lebih mudah untuk pasukan kecil untuk bekerjasama dengan tugas utama, pemarkahan utama berdasarkan peraturan, pengurusan kempen, integrasi Google Apps dan e-mel massa. Ciri penagihan dimasukkan, jadi anda boleh menghantar petikan, kontrak dan trek dan menguruskan pesanan.
Jika anda mencari pengurusan wilayah atau pemarkahan memimpin AI dan pandangan lain, ini tidak cukup CRM untuk anda. Selagi perniagaan anda belum mencapai tahap perusahaan dan pasukan penjualan dan pemasaran anda berpuas hati dengan aplikasi pihak ketiga untuk membantu dengan beberapa automasi, maka ini boleh menjadi pelan untuk anda.
Enterprise Lightning
Pada $ 150 setiap pengguna, sebulan, pelan Enterprise Lightning untuk Salesforce adalah salah satu rancangan paling popular untuk perniagaan yang lebih besar. Anda akan mendapat semua ciri yang anda harapkan dari CRM yang mantap, termasuk bidang peluang pelanggan dalam peramalan, pengurusan wilayah dan pilihan penambahan mengenai pemahaman AI dan pemarkahan utama. Anda juga mendapat akses ke Platform Lightning, yang membolehkan anda menyesuaikan Salesforce lebih jauh, dan anda boleh melakukannya dengan mudah atau mengupah seseorang yang boleh kod.
Anda perlu membuat pelan untuk mengakses lebih banyak ciri penyesuaian dan pengekodan, sokongan penuh tanpa membayar setiap pilihan, dan akses kepada sumber utama untuk aplikasi dan pemecut, yang bertujuan membantu anda menyelesaikan isu-isu tertentu dalam Salesforce. Pelan Enterprise Lightning harus cukup untuk hampir semua usaha ukuran yang ingin melakukan penyesuaian yang cukup dari CRMnya.
Lightning Unlimited
Anda akan membayar dua kali lebih banyak seperti edisi Enterprise untuk pelan Lightning Unlimited - ia berharga $ 300 setiap pengguna, sebulan, tetapi anda akan mendapat setiap ciri yang ditawarkan oleh rancangan lain, ditambah segelintir tambahan. Sebagai contoh, anda akan mendapat akses kepada kotak pasir penuh dan kotak pasir pro pemaju, yang membolehkan anda mengembangkan dan menguji di luar penggunaan Salesforce anda, jadi tiada perubahan sehingga anda siap untuk berubah. Anda juga mendapat akses kepada semua tawaran Salesforce yang menawarkan tanpa sebarang kos tambahan.
Terdapat beberapa ciri tambahan yang akan memberi anda tambahan jika anda memerlukannya, seperti mana-mana pandangan yang berkuasa AI, aplikasi analisis jualan dan pendail Lightning yang membolehkan anda mengklik untuk memanggil sesiapa sahaja dari CRM - ia boleh didapati sebagai tambahan untuk sebarang pelan. Perniagaan yang mempunyai pasukan besar yang perlu bekerja dengan lancar bersama-sama dan memerlukan CRM yang disesuaikan akan ingin mempertimbangkan rancangan ini.
Apa Salesforce Hilang
Walaupun Salesforce pergi ke kepala dengan Netsuite CRM ketika datang ke penyesuaian, Anda harus memilih rencana harga yang lebih tinggi untuk menggunakan kotak pasir untuk memastikan perubahan tidak akan memecah sistem. Juga, adalah idea yang baik untuk menyewa perunding atau pemaju yang sangat akrab dengan Salesforce untuk menjadikannya berfungsi dengan lancar untuk syarikat anda. Salesforce boleh mendapat manfaat daripada aplikasi pembangunan berasaskan klik berasaskan pengguna untuk memudahkan pengguna menyesuaikan produk. Zoho CRM menawarkan produk disesuaikan yang lebih mudah untuk menyesuaikan diri dengan perniagaan anda, jadi anda mungkin mahu mempertimbangkannya.
Apa Yang Dipikir Pengguna Mengenai Salesforce
Dalam ulasan pengguna, zealot Salesforce yang jelas adalah mengenai antara muka yang lebih baru, yang jauh lebih mesra pengguna berbanding tahun-tahun kebelakangan ini. Pilihan aplikasi pihak ketiga mungkin sangat menggembirakan, tetapi ia bermakna anda mempunyai banyak pilihan kerana Salesforce menduduki banyak bahagian pasaran yang nampaknya semua orang berkembang untuk platform. Kelenturan CRM ini sering dianggap sebagai salah satu ciri terbaiknya, jadi anda boleh menyesuaikan program untuk bekerja pada spesifikasi perniagaan anda.
Siapa Salesforce?
Perbandingan jualan epal ke epal Salesforce ke Netsuite CRM mungkin adil jika anda memilih pelan Salesforce yang lebih tinggi. Salesforce CRM adalah, di permukaan, lebih murah, tetapi jika anda bercadang untuk menyepadukan penyesuaian dengan bantuan seorang profesional, biaya Anda dapat disusun. Ambil Salesforce CRM untuk ujian putaran dengan percubaan percuma sebelum membuat keputusan.
Lawati Salesforce
Alternatif Alternatif CRS Netsuite untuk Penyesuaian Lanjutan: Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 boleh dianggap salah satu alternatif Netsuite yang paling jelas, tetapi ia ditujukan kepada perniagaan yang lebih besar, sebab itu kami tidak memilihnya sebagai alternatif terbaik secara keseluruhan. Sebahagian daripada sebab itu perbandingan yang baik adalah bagaimana struktur yang sama dalam kedua CRM itu, tetapi juga kerana tahap penyesuaian yang anda dapatkan. Jawapan Microsoft kepada CRM adalah mantap dalam penawarannya, walaupun pada peringkat terendah. Juga, ia datang berhampiran dengan kos Netsuite, tetapi sedikit lebih rendah, apabila anda mempertimbangkan semua yuran tambahan. Anda boleh membuatnya berfungsi untuk perniagaan kecil hingga pertengahan, kerana anda dapat menyesuaikan CRM dengan cara anda bekerja, tetapi ia akan dikenakan biaya sedikit.
Harga Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 CRM terdapat dalam dua pelan yang dibungkus, dan kemudian anda boleh menambah ciri-ciri a la carte seperti yang anda perlukan, yang bermaksud walaupun pelan harga disesuaikan, tidak seperti CRS Netsuite. Pelan Penglibatan Pelanggan berharga $ 146.50 setiap pengguna, setiap bulan, yang terdengar mahal, namun ia memberikan anda jualan, perkhidmatan, perkhidmatan lapangan, pemasaran, dan platform penglibatan sosial, yang lebih berfungsi daripada yang anda akan dapati di kebanyakan pelan peringkat kemasukan CRM lain. Pelan Dynamics 365 berharga $ 267.47 setiap pengguna, sebulan dan termasuk ciri-ciri perisian perancangan sumber (ERP) perusahaan.
Ciri-ciri Tiered Microsoft Dynamics 365
| Harga | sebulan | sebulan |
| PowerApps | ||
| Jualan | ||
| Khidmat Pelanggan | ||
| Perkhidmatan Field | ||
| Pemasaran | ||
| Penglibatan Sosial Microsoft | ||
| Kewangan & Operasi | ||
| Runcit | ||
| Bakat |
Penglibatan Pelanggan
Rancangan Penglibatan Pelanggan membungkus beberapa aplikasi Microsoft Dynamics 365 yang paling popular, seperti jualan, khidmat pelanggan dan pemasaran, yang semuanya penting bagi setiap perniagaan kecil dalam perjalanannya. Aplikasi jualan termasuk ciri-ciri, seperti mengesan tingkah laku pelanggan dengan e-mel, mengetuk sentimen sosial pelanggan, dan memberikan anda keupayaan untuk menghantar kandungan yang relevan kepada petunjuk.
Anda juga akan mendapat proses jualan, saluran paip, dan aplikasi mudah alih yang padat. Aplikasi perkhidmatan dan pemasaran pelanggan membantu memastikan semua orang dalam pelbagai pasukan anda pada halaman yang sama dengan matlamat yang diselaraskan. Perkhidmatan lapangan termasuk pilihan untuk penjadualan dan pengurusan inventori. Perniagaan yang mempunyai banyak keperluan berbeza boleh mendapat banyak daripada pelan ini dari Microsoft Dynamics 365.
Dinamik 365
Adalah satu idea yang baik untuk memilih pelan peringkat tinggi ini jika anda perlu menampung setiap aspek pengeluaran, runcit, perkhidmatan lapangan atau perniagaan lain, kerana pelan Dynamics 365 merangkumi fungsi perancangan sumber daya perusahaan (ERP) juga. Jika anda memerlukan lebih banyak ciri, anda boleh membeli mereka secara berasingan atau sebagai tambahan, seperti menambah ahli pasukan untuk tambahan $ 10.20 setiap pengguna, tetapi mereka akan mempunyai akses terhad kepada CRM.
Apa Microsoft Dynamics 365 Hilang
Microsoft Dynamics 365 akan dikemas kini secara tetap, yang boleh dianggap sebagai tambah, tetapi ia boleh mendedahkan pepijat atau bahkan memecahkan penyesuaian, jadi dengan jaminan kualiti yang lebih baik akan dialu-alukan. Aplikasi mudah alih perlu dioptimumkan kerana ia agak perlahan sekarang. Ia juga akan membantu jika Microsoft menambah alat yang mudah digunakan untuk penyesuaian oleh pentadbir, dan bukannya memerlukan seorang profesional untuk melakukan kerja. Freshsales adalah CRM yang mudah disesuaikan secara relatif.
Pengguna Yang Memikirkan Mengenai Microsoft Dynamics 365
Apabila ia datang kepada penyepaduan, pengguna yang mengkaji CRM berkata Microsoft Dynamics 365 melakukan kerja yang hebat untuk bekerja dengan baik dengan perisian keluarga Microsoft sepatutnya. Penyesuaian sering disebut oleh pengguna yang suka CRM ini. Walau bagaimanapun, pengguna juga perhatikan bahawa ini bukan program intuitif, dan ia memerlukan sedikit latihan untuk mendapatkan kelajuan. Pelaporan dan pilihan pemasaran juga banyak diingini.
Siapa Adakah Microsoft Dynamics 365 untuk?
Microsoft Dynamics 365 boleh digunakan, bergantung pada rancangan mana yang anda pilih oleh setiap jabatan dalam perniagaan kecil ke perniagaan anda. Jika anda memilih pelan Penglibatan Pelanggan, anda akan mendapat CRM yang paling lengkap untuk membantu jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan. Penyesuaian menjadikan ini program yang berguna selagi anda mempunyai bakat yang dapat menjadikannya semua berfungsi untuk perniagaan anda. Untuk mencuba Microsoft Dynamics 365 percuma, anda boleh mendaftar untuk percubaan, tetapi hanya jika anda sudah menggunakan Office 365.
Lawati Microsoft Dynamics 365
Garisan bawah
Netsuite CRM boleh ditapis dan dibentuk ke dalam alat perhubungan pelanggan yang anda inginkan dengan bantuan seorang profesional yang boleh mengendalikan semua pengaturcaraan back-end. Mempunyai lebih daripada pentadbiran mudah mungkin terlalu mahal untuk perniagaan kecil, itulah sebabnya kami mencadangkan Zoho CRM. Ia adalah CRM yang sangat disesuaikan tanpa memerlukan terlalu banyak di belakang tabir mengangkat berat - menggunakan segelintir integrasi yang tersedia, dan anda akan mendapat fungsi yang serupa. Bukan sahaja mudah digunakan tetapi ia juga mempunyai titik harga yang mesra pengguna.
Lawati Zoho CRM
