Sekiranya anda membaca artikel ini, anda mungkin mencari bimbingan mengenai cara melakukan wawancara telefon, atau membuat sebahagian besarnya. Kami mempunyai berita baik-kami akan memberikan anda contoh skrin telefon 5 minit, 30 minit, memberitahu anda bagaimana untuk memanfaatkan skrin telefon, dan juga memberi anda beberapa soalan wawancara skrin telefon yang anda boleh tanya calon anda.
Mempunyai masalah mengesan semua pemohon kerja anda? Freshteam adalah sistem pengesan pemohon (ATS) yang membolehkan anda menyimpan segala-galanya mengenai calon, termasuk resume, e-mel, sejarah interaksi, skor temuduga, dan maklum balas dari pelbagai ahli pasukan, semuanya di satu tempat. Freshteam adalah percuma sehingga 50 pekerja.
Lawati Freshteam
- Contoh Skrin Telefon Percuma 5-Menit
- Contoh Skrin Telefon 30-Menunggu Percuma
- Top 5 Tips Membuat Paling Diluar Skrin Telefon
- 15 "Tanya Sesiapa" Soalan Wawancara Telefon
- 9 Soalan Skrin Telefon Untuk Grad Baru
- 11 Soalan Wawancara Telefon untuk Peranan Jualan
- 13 Soalan Temubual Telefon Berasaskan Kepribadian
- 3 Penutup Skrin Mudah Telefon
- 25 Soalan Wawancara Terburuk dan Bagaimana Menghindari Mereka
- Soalan Temuduga yang Umum
Contoh Skrin Telefon 5-Menit
Matlamat Skrin Telefon 5-Menit
Skrin telefon selama 5 minit adalah terbaik untuk peranan setiap jam seperti wakil khidmat pelanggan, pelayan, atau syarikat bersekutu. Anda boleh melakukan skrin telefon 5-minit sendiri atau mewakilkannya kepada pekerja atau pembantu untuk bertanya soalan wawancara skrin telefon dan ambil nota untuk anda.
Kami sangat disyorkan untuk mempunyai calon-calon yang anda fikir adalah baik dari resume mereka mengisi borang permohonan pekerjaan PRIOR ke skrin telefon. Anda boleh mencari satu di sini. Ini akan memendekkan senarai orang yang ingin anda bicarakan dan akan memukul isu asas seperti kelayakan untuk bekerja di AS dan tahun pengalaman yang harus jelas sebelum skrin telefon.
Apa yang Anda Menilai
Dalam skrin telefon selama 5 minit, anda menilai kelayakan asas untuk tugas tersebut, seperti:
- Adakah calon menyatakan?
- Bolehkah mereka berbahasa Inggeris dengan lancar?
- Adakah mereka mesra - bagaimana perasaan mereka?
- Adakah mereka bersedia untuk panggilan itu?
- Sesuai kebudayaan
Contoh Skrin Telefon 5 Minit untuk Wakil Perkhidmatan Pelanggan
*** Ingat, tanya semua calon yang sama soalan dalam skrin 5 minit untuk menjadi adil dan untuk membantu anda membandingkan calon. ***
Halo, ini Susie Smith dari ABC Company memanggil Jeremy. Adakah ini Jeremy?
Hebat, kini masih merupakan masa yang baik untuk kita bercakap selama 5 minit mengenai peranan Perkhidmatan Perwakilan Pelanggan?
Hebat. Ini akan menjadi wawancara yang sangat singkat dengan beberapa persoalan tertentu, jadi jika rasanya kita bergerak cepat, itu kerana kita, dan jangan biarkan ia mengganggu anda. Sekiranya anda boleh, mengapa anda tidak memberitahu saya, dalam masa 30 saat atau lebih, mengapa anda sesuai untuk peranan ini?
(potong orang pada 30 saat, atau dekat dengannya)
Terima kasih untuk itu. Kami sedang mencari seseorang yang mempunyai pengalaman perkhidmatan pelanggan selama 5 tahun, dengan kebanyakan pengalaman mereka berada di sembang langsung dan telefon dengan pelanggan. Beritahu saya tentang pengalaman anda dengan sokongan sembang langsung dan telefon.
Hebat. Sekarang, beritahu saya apa yang akan anda lakukan apabila anda mempunyai salah satu pelanggan "mustahil" di telefon. Berjalanlah saya melalui bagaimana anda boleh mendapatkannya dalam keadaan menang-menang, atau beritahu saya tentang apa yang anda lakukan apabila ini berlaku kepada anda.
Mengapa anda meninggalkan / adakah anda meninggalkan kedudukan terakhir anda?
Dua pilihan untuk menamatkan panggilan:
Jika calon seolah-olah layak:
Cemerlang, saya sangat kagum dengan anda dalam beberapa minit ini. Kami akan menjemput orang yang kami fikir adalah sesuai untuk bergerak lebih jauh dalam proses minggu ini, di mana saya boleh menjawab sebarang soalan yang mungkin anda ada dalam peranan ini. Cari saya untuk menghantar e-mel kepada anda tentang langkah seterusnya.
Terima kasih atas waktunya. Saya tidak sabar lagi bercakap dengan anda. Selamat tinggal!
(ikuti jemputan wawancara, sama ada untuk skrin telefon yang lebih lama atau orang lain, dalam masa 48 jam)
Jika calon harus ditolak:
Terima kasih banyak untuk masa anda hari ini, Jeremy. Kami baru sahaja memulakan proses penyewaan dan melakukan panggilan pantas 5 minit ini. Saya akan beralih kembali kepada anda dengan keputusan kami dalam masa 48 jam jika kami mahu bergerak ke hadapan. Sila cari e-mel dari saya.
(susulan dengan e-mel penolakan dalam masa 24-48 jam)
Terima kasih kerana masa anda hari ini. Selamat tinggal!
Contoh Skrin 30-Minute Phone
Matlamat Skrin Telefon 30-Minit
Skrin telefon 30 minit digunakan untuk peranan peringkat yang lebih tinggi seperti Pengurus Besar, Perunding Bersekutu, atau Pengurus Harta. Untuk peranan tersebut, skrin 5 minit mungkin tidak memberi anda masa yang cukup untuk menilai calon tersebut. Skrin 30 minit ini akan menyelidiki lebih banyak maklumat mengenai latar belakang dan pengalaman calon, serta tolok ukur untuk peranan dan syarikat. Kemungkinan besar, anda akan melakukan skrin telefon ini sendiri.
Apa yang Anda Menilai
Anda cuba menilai perkara berikut dalam skrin telefon 30 minit:
- Julat set kemahiran calon
- Pengalaman mereka yang berkaitan
- Pengetahuan mereka terhadap industri ini
- Keselesaan mereka dengan tanggungjawab sehari ke hari kerja
- Jika mereka berpotensi kebudayaan / pasukan sesuai untuk syarikat anda.
Pemeriksaan telefon hanya berkesan jika anda tahu apa yang anda cari sebelum ini melakukan panggilan. Anda juga boleh menyesuaikan contoh di bawah untuk memenuhi keperluan anda dan menyelaraskannya dengan huraian tugas anda. Sekiranya anda belum menulis perihal kerja lagi, bergolak sejenak dan pergi ke sumber kami untuk membantu anda.
Contoh Skrin Telefon 30 Minit untuk Pengurus Kedai
*** Dalam skrin telefon 30 minit, anda mungkin tidak bertanya soalan yang sama untuk semua orang. Soalan mungkin berbeza berdasarkan latar belakang calon dan tahap pengalaman. ***
Halo, ini Susie Smith dari ABC Company memanggil Jeremy. Adakah ini Jeremy?
Hebat, kini masih merupakan masa yang baik untuk kita bercakap mengenai peranan Pengurus Gedung?
Hebat. Jika anda boleh, kenapa anda tidak memberitahu saya sedikit tentang diri anda dan tentang mengapa anda memohon peranan ini. Kenapa anda sesuai?
Terima kasih kerana berkongsi itu. Beritahu saya tentang pekerjaan lepas kegemaran anda dan tanggungjawab anda di sana.
(Potensi untuk meminta tindak lanjut tentang bagaimana kemahiran dalam pekerjaan kegemaran itu berlaku kepada syarikat anda / pekerjaan terbuka anda).
Apabila anda adalah Pengurus Kedai sebelum ini, beritahu saya tentang beberapa pencapaian yang anda ada. Adakah anda meningkatkan jualan? Berapa banyak? Adakah anda mengurangkan gaji atau menukar proses penyewaan untuk menjadi lebih cekap?
Cemerlang, terima kasih atas mereka. Oleh itu beritahu saya, adakah anda mempunyai pengalaman melakukan pengambilan / penembakan Kedai Associates?
Sebagai pengurus, beritahu saya tentang bila anda mengupah seseorang yang tidak mendapat "itu". Apa yang anda lakukan dan mengapa?
Apa yang anda lakukan untuk memastikan pasukan anda berasa seperti sebuah pasukan? Adakah anda mengadakan mesyuarat kakitangan mingguan? Bagaimana anda membuat keseronokan kerja?
Sekarang letakkan topi jualan anda. Pernahkah anda berada di kedai kami dan melihat produk kami? Apa yang anda fikirkan?
(Bergantung pada jawapan - Apa yang anda akan lakukan untuk meningkatkan jualan kami? Apa yang anda lihat dalam ruang kami yang akan berubah dan mengapa?)
Beri saya ucapan lif anda. Dalam masa 30 saat, beritahu saya mengapa saya perlu memberi anda pekerjaan ini.
Apa soalan yang anda ada untuk saya tentang kedudukan dan syarikat ini?
(Jika anda suka calon itu - anda mungkin mahu secara proaktif masuk ke manfaat, budaya syarikat, hari dalam kehidupan - tetapi selalu tinggalkan beberapa minit untuk pertanyaan daripada calon).
Dua pilihan selepas calon bertanya soalan:
Jika calon seolah-olah layak:
Cemerlang, saya sangat kagum dengan anda dalam skrin telefon ini. Kami akan menjemput orang untuk bergerak lebih jauh dalam proses minggu ini. Adakah anda berminat untuk mendapatkan temu bual secara peribadi? Apakah keistimewaan anda?
Terima kasih atas waktunya. Saya berharap dapat bertemu dengan anda lagi. Selamat tinggal!
(ikuti jemputan wawancara dalam masa 48 jam)
Jika calon harus ditolak:
Terima kasih banyak untuk masa anda hari ini, Jeremy. Kami baru sahaja memulakan proses penyewaan. Saya akan beralih kembali kepada anda dengan keputusan kami dalam masa 48 jam jika kami mahu bergerak ke hadapan. Sila cari e-mel.
(susulan dengan e-mel penolakan dalam masa 24-48 jam)
Terima kasih lagi untuk masa anda hari ini. Selamat tinggal!
Top 5 Tips Membuat Paling Diluar Skrin Telefon
Tahu Apa yang Anda Mahu:
Apa yang anda cuba untuk keluar dari panggilan? Jika anda perlu bertanya soalan utama, tanya! Anda juga mungkin ingin menyenaraikan apa yang anda mahu keluar dari panggilan, atau menghubungkan soalan anda terus ke huraian tugas anda. Jika anda tidak mempunyai keterangan kerja, marilah kita membantu anda untuk menulis satu.
Ingat, apabila menanyakan soalan wawancara skrin telefon, pastikan untuk menimbulkan sebarang kebimbangan atau bendera merah yang anda fikirkan ketika melihat resume calon atau permohonan kerja yang lengkap. Ini adalah peluang anda untuk menanyakan calon tentang mereka dan menyelamatkan semua orang dalam proses.
Mempunyai Sistem:
Tanya soalan yang sama kepada setiap calon dalam skrin telefon pintar selama 5 minit. Dalam wawancara telefon selama 30 minit, anda boleh menanyakan soalan yang berbeza berdasarkan tahap latar belakang dan pengalaman calon. Dalam kedua-dua kes, tanyakan soalan-soalan penting anda pada awal. Ini membantu anda untuk:
-
- Dapatkan jawapan yang anda mahukan lebih awal.
- Membolehkan anda membandingkan calon dengan tepat dan adil.
- Ia menjimatkan masa - Jika calon itu tidak sesuai, anda boleh mengakhiri skrin dengan sopan dan teruskan.
Bersedia
Mengetepikan satu blok masa untuk bangun melalui 5-10 skrin telefon untuk peranan yang sama betul-betul berturut-turut. Sekiranya anda melakukan skrin telefon selama 30 minit lebih lama, cuba untuk mengetepikan sehari atau dua minggu untuk memberi tumpuan kepada perkara ini. Bukan sahaja anda boleh memberi tumpuan lebih kepada calon-calon, tetapi anda juga akan mendapat lebih baik pada orang-orang yang menonjol dibandingkan dengan yang lain (atau siapa yang kurang). Jangan mengganggu masa ini-menutup pintu atau kerja dari rumah. Malah letakkan tanda pada pintu pejabat anda jika anda perlu!
Bersahabat:
Ingat, ini bukan sekadar kesan pertama calon pada anda, itu adalah milik anda. Tinggalkan setiap calon yang ingin bekerja untuk anda, walaupun anda tidak mahu mereka! Tersenyum di telefon tidak menyakitkan sama ada-sikap anda boleh membantu anda membunyikan keyakinan pada telefon.
15 "Tanya Sesiapa" Soalan Wawancara Telefon
15 soalan ini boleh mempunyai dua tujuan. Mereka boleh dimasukkan ke dalam hampir mana-mana skrin telefon untuk mana-mana kedudukan di mana-mana peringkat, atau mereka boleh menjadi soalan "pengisi" yang baik, mungkin jika calon menjadi malu.
- Beritahu saya sedikit tentang diri anda dan bagaimana anda sampai ke tempat anda hari ini dalam kerjaya anda.
- Apakah sebabnya anda meninggalkan pekerjaan semasa anda (atau paling baru)?
- Kenapa anda mahu kerja ini? Kenapa anda mahu bekerja di sini?
- Bagaimana anda menerangkan gaya kerja anda?
- Apakah hari biasa seperti pada pekerjaan semasa anda (atau paling baru)?
- Apakah kesilapan biasa yang anda saksikan untuk masukkan tajuk kerja di kalangan rakan-rakan anda?
- Apa yang anda tahu tentang syarikat kami?
- Apakah pekerjaan anda yang sempurna? Berjalanlah saya melalui hari itu.
- Apakah aspek kegemaran anda dalam bidang / pekerjaan anda?
- Apakah pengurus ideal anda dan kenapa?
- Apakah pencapaian yang anda bangga dengan sejauh ini dalam hidup anda?
- Pada pendapat anda, apa yang membuat perbezaan antara masukkan tajuk kerja yang baik dan buruk masukkan tajuk kerja?
- Apakah pekerjaan kegemaran anda dahulu dan kenapa?
- Apakah jenis projek yang anda nikmati?
- Beritahu saya tentang masa yang anda gagal, atau berasa seperti yang anda lakukan. Apa yang awak belajar?
9 Soalan Skrin Telefon Untuk Grad Baru
Graduan baru datang dari planet berlari telefon bimbit yang berbeza, tetapi meneroka bakat ini boleh menjadi penting untuk perniagaan dengan belanjawan atau dengan peranan peringkat kemasukan. Mendapat graduan baru untuk membuka kemahiran mereka dan di mana mereka mahu menjadi jangka panjang adalah matlamat soalan-soalan ini.
- Adakah anda teringat memohon peranan ini? Mengapa anda memohon?
- Di manakah anda melihat diri anda dalam tempoh lima tahun? Apakah matlamat kerjaya jangka panjang anda?
- Apa yang anda harap dapat keluar dari pekerjaan ini? Kemahiran? Jalan jangka panjang?
- Apa yang anda lakukan untuk mendidik diri anda dalam bidang kami di luar kelas? Adakah anda membaca blog atau penerbitan lain? Yang mana satu? Beritahu saya tentang artikel menarik yang anda baca baru-baru ini.
- Beritahu saya tentang apa yang anda lakukan untuk ekstrakurikulum di sekolah. Apa yang anda terlibat dalam selain kursus anda dan mengapa?
- Adakah anda mempunyai pekerjaan atau latihan separuh masa semasa di sekolah? Beritahu saya tentang mereka.
- Siapa yang paling kamu kagumi dan mengapa? Ini boleh menjadi selebriti, seseorang dari kehidupan peribadi anda, atlet, terserah anda.
- Jika anda boleh mengambil satu kelas lagi dari kolej anda secara percuma, apakah yang akan berlaku?
- Apakah kursus kegemaran anda di sekolah dan mengapa? Adakah subjek atau profesor atau kedua-dua aspek yang anda gemari?
11 Soalan Wawancara Telefon untuk Peranan Jualan
Jika anda mewawancarai jurujual, anda mungkin pernah mendengar betapa sukarnya untuk mencari bakat jualan di pasaran hari ini. Skrin telefon anda akan sangat penting untuk menghilangkan calon miskin dari yang baik.
Ingatlah, seorang jurujual yang pandai menjual diri mereka sendiri-menggunakan gabungan pertanyaan Tanya Jawab telefon bimbit kami dan soalan-soalan di bawah untuk mengukur kesesuaian mereka untuk pekerjaan itu. Siasat orang mengenai laluan kerjaya mereka (banyak jurujual adalah "jumper kerja" -mengapa sebab dan meminta referensi).
- Bagaimana anda melihat diri anda menyumbang dalam kedudukan ini?
- Apa yang mendorong anda di tempat kerja?
- Apakah proses anda untuk membuat jualan?
- Beritahu saya tentang masa anda tidak membuat jualan. Apa yang berlaku, dan apa yang akan anda lakukan pada masa depan yang berbeza?
- Sekiranya anda terpaksa mengajar seseorang bagaimana untuk menjual, nasihat apa yang akan anda berikan kepada mereka?
- Sekiranya anda mempunyai dua tarikh akhir yang ketat, bagaimanakah anda mengutamakan dan bagaimana anda menyampaikan garis masa anda untuk disiapkan kepada orang lain?
- Adakah lebih baik untuk menjadi sempurna tetapi lewat kepada parti atau adakah lebih baik untuk menjadi baik dan tepat pada waktunya? Mengapa?
- Beritahu saya tentang masa anda tidak membuat kuota. Bagaimanakah anda menukar dan merancang untuk membuat atau melebihinya untuk kali seterusnya?
- Apakah produk kegemaran anda untuk dijual dan mengapa?
- Jual saya produk saya sendiri dalam 60 saat. (Tindak lanjut: Bagaimana anda menjualnya di lapangan?)
- Berikan saya "statistik" anda. Apa yang telah kuota terbesar anda ditemui, jumlah tawaran ditutup … apa-apa jenis nombor untuk memberi perspektif untuk kejayaan anda akan membantu.
13 Soalan Temubual Skrin Telefon Berasaskan Keperibadian
Persoalan wawancara skrin telefon peribadi, walaupun sedikit lebih ringan dan lebih klise daripada kumpulan kami yang lain, adalah penting untuk membuat temu bual telefon yang baik untuk memberi anda perspektif penuh calon.
Walaupun anda tidak dapat menilai keperibadian sepenuhnya melalui telefon (walaupun anda boleh mencuba Skype atau Google Hangouts untuk panggilan video), mendapat rasa untuk aspek yang lebih lembut calon adalah penting. Anda mahu mengupah seseorang yang akan sesuai dengan budaya syarikat anda, orang yang mengurusnya (sama ada anda atau orang lain), dan dengan pasukan.
- Kenapa anda mempunyai pekerjaan X dalam Y tahun? Bolehkah anda berjalan saya melalui laluan kerjaya anda?
- Apakah cabaran dan masalah utama yang anda hadapi dalam peranan terakhir anda? Bagaimana anda mengendalikannya?
- Apakah jenis budaya syarikat yang anda lakukan dengan baik?
- Adakah anda lebih baik bekerja bersendirian atau dengan pasukan? Mengapa?
- Adakah anda menganggap diri anda introvert atau extrovert atau kedua-duanya?
- Apakah hobi anda di luar kerja?
- Bagaimana anda mengendalikan tekanan dan tekanan?
- Apa yang anda lakukan untuk melegakan tekanan?
- Bagaimanakah pengurus anda semasa (atau masa lalu) menerangkan anda?
- Bagaimanakah sahabat baik anda menggambarkan anda?
- Beritahu saya tentang hubungan yang anda hadapi dengan orang yang telah anda bekerjasama. Bagaimana anda menerangkan yang terbaik? Paling teruk?
- Siapa yang paling mengagumi anda dalam bidang / industri anda? Mengapa?
- Apakah momen yang paling memuaskan dalam hidup anda? Mengapa?
Closer Skrin Mudah Telefon
Kadang-kadang, menamatkan skrin telefon boleh menjadi janggal, terutama jika calon itu tidak sesuai. Gunakan cadangan kami di bawah untuk mengakhiri wawancara secara organik. Tidak peduli apa langkah seterusnya, sentiasa berterima kasih kepada calon untuk masa mereka dan beritahu mereka kapan dan bagaimana anda akan menghubungi semula (telefon atau e-mel?).
Sekiranya Calon adalah Fit
- Apa soalan yang anda ada untuk saya?
- Beri saya ucapan lif anda. Dalam masa 30 saat, beritahu saya mengapa saya perlu memberi anda pekerjaan ini.
- Kenapa anda calon terbaik untuk peranan ini?
Tamatkan panggilan dengan menjadualkan wawancara seterusnya untuk menjimatkan masa dan pastikan calon bergerak dengan cepat melalui saluran paip penyewa anda.
Sekiranya Calon Tidak Sihat
Terpulang kepada anda dan apa yang anda paling selesa jika anda ingin membiarkan calon tahu mengenai panggilan semasa atau melalui e-mel susulan bahawa mereka tidak sesuai. Sesetengah orang merasa tidak baik untuk memberitahu calon dengan segera, tetapi yang lain berpendapat bahawa ia menjimatkan masa. Terpulang pada awak. Berikut adalah beberapa pilihan:
- Terima kasih banyak untuk anda masa hari ini. Saya baru menyedari bahawa saya perlu mengurangkan masa kita pendek kerana mesyuarat yang ada dalam agenda saya. Saya minta maaf. Kami akan segera menghubungi. (ini membantu anda dengan bijak mengakhiri skrin telefon lebih awal jika jelas bahawa calon itu tidak sesuai).
- Terima kasih kerana masa anda hari ini. Saya malangnya merasakan bahawa ini tidak sesuai kerana (memasukkan sebab sebenar). Kami tidak akan bergerak maju, tetapi saya berharap anda yang terbaik.
- Terima kasih kerana masa anda hari ini. Sekarang kita telah bercakap lebih sedikit mengenai peranan itu, adakah anda masih merasa seperti ini yang bagus? Mengapa? (Calon boleh memilih diri sendiri, jika tidak, maka tutup dengan, "Terima kasih kerana itu. Kami akan segera menghubungi.").
Langkah seterusnya
Setelah selesai tayangan telefon, berikut adalah beberapa langkah yang perlu diambil:
- Tentukan calon yang anda suka-apa yang anda perhatikan yang mempunyai persamaan? Tulis beberapa nota bersebelahan dengan nama setiap orang tentang apa yang paling anda sukai dan apa yang ingin anda ketahui lebih lanjut semasa wawancara secara peribadi.
- Anda juga boleh menjaringkan calon-calon dengan pangkat keseluruhan, atau anda boleh meletakkan mereka dalam beberapa bidang utama seperti Kemahiran Komunikasi Verbal, Kemahiran Kerja, dan Personaliti untuk Peranan.
- Sediakan wawancara secara individu. Jika anda tidak pasti bagaimana, cuba sumber kami. Kami mengesyorkan menubuhkan 3 calon terbaik anda untuk wawancara dalam diri mereka sama ada berturut-turut atau dalam masa 48 jam antara satu sama lain. Ini akan membolehkan anda membandingkan calon-calon teratas dengan mudah, dan idealnya, ia juga akan membolehkan anda membuat sewa dalam tempoh seminggu atau kurang!
Dan jangan lupa untuk mencuba Breezy HR untuk mengesan semua pemohon untuk kerja secara percuma. Klik di sini untuk mencubanya!
