Jualan sosial adalah cara menggunakan media sosial untuk berkomunikasi secara langsung dengan prospek. Ini kos rendah tetapi sama efektif untuk strategi jualan tradisional membolehkan jurujual untuk membimbing pelanggan berpotensi dalam menyelesaikan proses jualan. Kami bertanya kepada pakar dan mencari blog teratas untuk petua jualan sosial yang membantu meningkatkan jualan dan meningkatkan kedudukan anda.
Berikut adalah 25 tip jual sosial pakar dari pro.
1. Meneruskan Proses - Memenangi Kemudian
Mark Tillison, Pengarah Urusan, Tillison Consulting
Jualan sosial bukanlah tentang menjalankan kempen iklan berbayar di Facebook atau Twitter, mensasarkan pelanggan yang anda fikir perlu berminat terhadap produk atau perkhidmatan anda. Lebih jauh lagi tentang mewujudkan kepercayaan pada jenama anda - atau diri anda jika anda adalah jenama - melalui satu siri interaksi dan pertunangan dengan penonton. Anda harus terlebih dahulu berusaha untuk membantu dan memaklumkan, bukan hanya menjual - yang akan datang kemudian.
2. Gunakan Ikon Sosial Di mana-mana Anda Boleh
Helga Zabalkanskaya, Ketua Pegawai Pemasaran, NEWOLDSTAMP
Walaupun menjual di media sosial banyak tentang kandungan yang melibatkan pelanggan, jangan lupa untuk memberitahu orang bahawa laman web anda ada. Salah satu perkara penting di sini adalah untuk mempunyai ikon sosial anda di mana-mana, sama ada laman web atau tandatangan e-mel anda. Berdasarkan analitik tanda tangan saya, contohnya, ramai pengikut baru melanggan profil sosial saya dari ikon yang saya hantar dengan setiap e-mel. Ia adalah sebahagian kecil daripada strategi pemasaran digital yang besar. Walau bagaimanapun, pelaksanaannya sangat mudah bahawa ini bernilai 100%.
3. Buat Video Pendidikan di LinkedIn untuk Memacu Penglibatan
Caleb Malik, Eksekutif Jualan, SmartBug Media
Mengambil masa untuk melibatkan diri dalam jualan sosial adalah pelaburan dalam kejayaan anda sendiri, dan apabila ia datang kepada ROI pulangan pelaburan pada masa itu, tiada apa yang lebih baik daripada membuat video untuk LinkedIn. Tidak, saya tidak bercakap tentang menyewa editor video dan videografer untuk mengikuti anda - ia bukan rumit. Duduk di meja anda dan berkongsi hujung selama satu atau dua minit boleh bekerja keajaiban untuk pertunangan. Bahagian yang terbaik? Anda bercakap dengan prospek setiap hari yang bertanya kepada anda tentang industri, produk dan perkhidmatan anda. Apa yang perlu anda lakukan adalah mengambil soalan tersebut dan menjawabnya untuk penonton yang lebih luas. Itulah yang mudah, dan anda akan segera melihat peningkatan keterlibatan dalam rangkaian anda.
4. Bekerjasama Dengan Pengaruh Orang Lain
Kashif Naqshbandi, CMO, Washington Frank
Fikirkan semua orang berpengaruh di sektor anda dan betapa hebatnya capaian mereka. Sekiranya anda dapat menjangkau pengaruh ini dan mengetahui jenis kandungan yang membuktikan menarik dan berwawasan untuk penonton mereka, anda boleh bekerjasama dengan sesuatu yang akan membuktikan saling menguntungkan. Jika penonton mereka termasuk prospek anda, kepercayaan jenama anda akan meningkat hasil daripada perkhidmatan anda yang dipasarkan secara bebas. Walau bagaimanapun, anda perlu memastikan bahawa apa yang anda bawa ke meja adalah masa yang tepat, jadi fikirkan tentang apa yang menjadikan organisasi anda unik dan apa kandungan atau wawasan anda layak untuk menghasilkan.
5. Mulakan Blog
Maggie Aland, Ulasan Pengurus Besar Bahagian, Fit Small Business
Dengan blog, anda bukan sahaja mempunyai peluang untuk menghasilkan kandungan yang menarik dan bermanfaat untuk menarik penonton sasaran anda. Anda juga mempunyai peluang untuk memulakan perbualan melalui bahagian komen setiap artikel. Ingat untuk menambah tindakan seruan yang berkesan untuk menggalakkan pembaca anda menyertai. Blog anda memerlukan pembekal hos web yang tidak akan menjejaskan kelajuan dan akses laman web anda atau mengenakan anda kekayaan untuk keperluan penyimpanan yang lebih besar. Kami mengesyorkan Bluehost untuk keperluan hosting web profesional anda. Bluehost adalah tuan rumah pilihan untuk blogger profesional dan menawarkan sebanyak 50GB ruang simpanan hanya $ 2.95 sebulan. Lihat rancangan hosting Bluehost.
6. Tunjukkan Bahawa Anda Mendengar
Tabitha Jean Naylor, Pemilik, TabithaNaylor.com
Salah satu cara terbaik untuk memenangi orang adalah untuk bercakap kurang dan mendengar lebih banyak - dan ini benar terutama ketika datang ke media sosial. Banyak pelanggan merasa seperti menjangkau mesej, komen, dan tweet harus menjadi bentuk komunikasi peribadi dan berkesan. Oleh itu, anda harus menunjukkan setiap pelanggan yang menghubungi anda melalui media sosial yang anda pedulikan dan mendengar apa yang mereka katakan. Salah satu cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan menanggapi soalan dan aduan dengan mesej peribadi yang menjelaskan bahawa anda telah membaca apa yang mereka katakan - elakkan menyalin dan menampalkan balasan generik apabila mungkin.
7. Menggunakan Data untuk Kandungan Penyelidikan untuk Penonton Anda
Rahul Varshneya, Pengasas bersama, Benchpoint
Salah satu kesilapan terbesar saya melihat orang membuat dengan usaha pemasaran kandungan mereka tidak melakukan penyelidikan yang mencukupi tentang bagaimana penonton mengartikulasikan soalan mereka sebelum mereka memutuskan untuk membeli. Lihat Google untuk pertanyaan carian dan niat carian, sepadan dengan apa yang orang bertanya di media sosial, dan anda mempunyai diri sendiri kumpulan topik yang orang mencari jawapan. Dengan mencipta kandungan yang mendalam, serta cukup luas untuk menampung niat carian yang berkaitan, bukan sahaja anda menjadi destinasi sehenti untuk prospek anda, tetapi juga mendapat ganjaran oleh Google dengan kedudukan carian yang lebih baik kerana itulah maksud inti dari Google - untuk menyediakan kandungan yang paling relevan kepada khalayaknya.
8. Memohon Kepimpinan Pemikiran dalam Penjualan Sosial
Candace Barr, Penulis Resume Eksekutif, Pakar Resume Strategik
Setakat ini, teknik jualan sosial yang paling berkesan saya gunakan adalah pemikiran kepimpinan. Saya mengembangkan kandungan bermakna yang direka untuk mendidik dan membantu orang, tidak menjual kepada mereka. Penjualan secara semula jadi apabila orang berulang kali melihat pengetahuan dan kepakaran saya yang mantap, maka bertanya tentang perkhidmatan. LinkedIn ialah media sosial utama saya yang menjual kenderaan, dan saya memfokuskan kandungan saya pada jawatan kerana mereka menerima lebih banyak pandangan dan saham daripada artikel. Setiap kali saya menyiarkannya, saya boleh mengharapkan lima hingga 15 prospek baru untuk menjangkau dan bertanya tentang perkhidmatan saya. Menyiarkan kandungan yang boleh dikongsi adalah setakat yang paling berkesan dan teknik penjualan media sosial yang menjana pendapatan bagi industri seperti saya di mana anda memasarkan harta intelektual dan pengetahuan anda.
9. Cuba Borang pada Media Sosial anda
Bernard May, Ketua Pegawai Eksekutif, Jawatan Kebangsaan
Salah satu pengajaran yang kami pelajari melalui percubaan dan kesilapan, yang berbeza bergantung pada model perniagaan anda, adalah penggunaan borang di muka surat Facebook vs Facebook untuk generasi utama. Untuk kempen ini, kami telah menguji pelbagai kreatif dengan satu perbezaan utama: satu set akan menyimpan pengguna di Facebook dan membolehkan mereka menyerahkan maklumat mereka sementara yang lain akan membawa mereka ke halaman pendaratan luaran. Apa yang kami dapati adalah bahawa majoriti lalu lintas yang pergi ke halaman pendaratan tidak akan diubah menjadi penyerahan borang manakala borang di Facebook akan diselesaikan lebih kerap. Hipotesis kami adalah bahawa mengambil orang dari Facebook mengganggu pengalaman mereka, selepas beberapa bulan untuk kempen ini, kami mula menggunakan borang secara eksklusif di Facebook. Ini mungkin kisah yang sangat berbeza untuk produk e-dagang, jadi saya menggalakkan anda untuk menguji dan melihat apa yang paling sesuai untuk model perniagaan anda.
10. Gunakan Alat Automatik untuk Mengurus Kenalan Media Sosial
Jillian Ilao, Editor Review, Fit Small Business
Sangat mudah untuk membuat sambungan baru melalui media sosial tetapi untuk berjaya menukar prospek, jurujual perlu memupuk setiap hubungan. Bagaimanapun, apabila sambungan media sosial anda berkembang, menjadi lebih sukar untuk menjejaki hubungan anda secara manual. Lebih-lebih lagi apabila hari anda dipenuhi dengan tugas penting lain yang juga memerlukan perhatian anda. Pipedrive adalah alat pengurusan hubungan pelanggan (CRM) yang menawarkan pelbagai ciri untuk membantu perniagaan menguruskan kempen pemasaran mereka. Harganya direka dengan keperluan perniagaan kecil dalam minda untuk menyesuaikan pertumbuhan mereka dengan rancangan Pipedrive yang berpatutan. Cuba Pipedrive secara percuma.
11. Cipta Kandungan Boleh Kongsi
Samya France, Pengarah PR & Media Sosial, Kebolehlihatan
Benar-benar menghasilkan kandungan dengan tujuan yang menghubungkan dengan pengguna pada tahap yang lebih peribadi akan mempunyai kesan yang lebih besar. Mewujudkan kandungan yang boleh ditukar adalah perkataan baru dari mulut, itu sesuatu yang boleh dipercayai oleh pengguna dan, akhirnya, menggalakkan mereka membuat pembelian berdasarkan keputusan bermaklumat yang akhirnya dipengaruhi oleh jenis kandungan yang dimuat naik ke pelbagai platform media sosial.
12. Pergi Daripada Soalan Menjawab Hanya Prospek
Jeanne San Pascual, Pakar Penulisan Penulisan Jualan, Psikologi Salinan
Tip jualan sosial terbaik saya adalah untuk memberi keutamaan kepada nilai dan membantu orang lain terlebih dahulu, dan jualan akan datang secara semulajadi selepas itu. Ia tidak cukup untuk menjawab dengan baik kepada soalan-soalan prospek anda - anda perlu pergi ke atas dan di luar itu untuk menonjol. Setiap kali seseorang bertanya, saya selalu memberi nasihat profesional terbaik, yang sentiasa luas dan terperinci - secara percuma. Bagi sesetengah orang, ia mungkin kelihatan seperti membuang masa, tetapi penjualan sosial adalah mengenai menyemai benih terlebih dahulu dan menuai kemudian. Walaupun tidak setiap orang akan menghasilkan penjualan pada mulanya, seiring dengan berjalannya waktu, saya terkenal dalam komuniti sebagai ahli yang secara konsisten memberi nasihat berguna. Ini membawa kepada manfaat dua kali ganda - saya dapat membina kuasanya sebagai pakar dalam komuniti tersebut dan prospek mula menjangkau apabila lebih ramai orang membaca ulasan yang saya tinggalkan.
13. Sertakan Video dalam Kandungan Anda
Hannah Hassler, Penolong Maya, Hassler Freelance
Apa yang berfungsi untuk pelanggan saya sekarang adalah kandungan video, khususnya video yang, walaupun ia akhirnya mungkin dihubungkan dengan produk, perkhidmatan, atau ulasan di belakang, juga menawarkan gambaran ke dalam aspek kehidupan sebenar siapa anda perniagaan dan orang. Kandungan video boleh dirakam terlebih dahulu, yang sering berfungsi dengan baik untuk video tip atau kandungan yang anda ingin lakukan dengan sedikit pengawalan. Walau bagaimanapun, yang lebih popular adalah kandungan video secara langsung. Orang suka merasakan hubungan sebenar, dan kehidupan adalah seperti yang sebenar - anda tidak dapat mengedit, jadi anda perlu menjadi benar, sahih, dan bergulung dengan apa sahaja yang timbul. Pada usia kedudukan media sosial yang sempurna, ini dapat menjadi udara segar bagi pengguna berpotensi anda. Ingat bahawa video langsung sering mendapat banyak tarikan dari replika juga, jadi pastikan untuk menyemak semula dan susulan dengan komen apabila rancangan tersebut berakhir
14. Melakukan Carian Twitter Syarat-Syarat Berkaitan Anda
Jake McKenzie, Pengurus Kandungan, Garasi Aksesori Auto
Rutin harian yang hebat untuk masuk adalah untuk mencari Twitter untuk beberapa istilah utama anda yang berkaitan. Bagi kami yang termasuk tikar lantai, sebagai contoh. Saya melakukan beberapa carian tweet baru-baru ini setiap pagi dan membaca segelintir mereka. Selalunya, banyak tweet tidak berkaitan dengan tikar lantai otomotif yang kami jual, tetapi dengan beberapa ketetapan, saya akan melihat seseorang yang bertanya tanpa syarat yang tidak pasti di mana untuk mencari tikar lantai yang sesuai dengan kenderaan tertentu mereka. Pada ketika itu, saya bertungkus-lumus dengan respons, dan kebanyakan pengguna Twitter seolah-olah menikmati berinteraksi langsung dengan akaun perniagaan daripada biru.
15. Tetap Terhubung dengan Prospek Menggunakan Platform Pelbagai
Karen Grill, Pengasas & Ketua Pegawai Eksekutif, Moms Akta Kedua
Dengan pelanggan yang berpotensi, saya fikir penting untuk mencipta pelbagai titik sentuh di mana mereka boleh berhubung dengan anda. Semakin banyak tempat yang mereka lihat saya, dan belajar tentang perniagaan saya, semakin besar kemungkinan mereka akan membeli pada akhirnya. Semasa mereka melalui urutan e-mel saya, saya akan mula menawarkan produk atau perkhidmatan saya. Pada masa yang sama, di Facebook Group saya, di Facebook Page saya, atau di Instagram, saya akan mempunyai maklumat pelengkap, seperti tip tambahan atau versi video. Menggunakan platform media sosial adalah cara yang baik untuk pelanggan berpotensi anda untuk mengetahui tentang anda dan mengetahui di mana untuk mencari anda.
16. Belajar Mengenalpasti Titik Sakit Prospek Anda
Gigi Rodgers, Kontrak Media Sosial & Strategi Jenama dengan Kecenderungan Pemasaran Kandungan, Puck'n Khaos
Dapat menceritakan kisah tentang titik kesakitan seseorang. Ini dilakukan dengan melakukan wawancara, sama ada dalam talian, secara peribadi, atau melalui telefon - dengan individu ini. Anda akan memilih frasa tertentu yang bukan hanya akan bergema dengan anda tetapi juga penonton teras anda. Struktur keseluruhan jualan anda menyalin frasa tersebut. Sebaik sahaja anda mengetahui perjuangan mereka dan telah mencipta penyelesaian, ini mengenai menerangkan kepada mereka apa yang akan berlaku esok selepas mereka menggunakan produk atau perkhidmatan anda.
17. Jadilah tulen dan telus
Ollie Smith, Ketua Pegawai Eksekutif, ExpertSure
Perniagaan yang meletakkan ketelusan dengan jelas dalam strategi jualan sosialnya akan meraih faedah dalam jangka panjang. Dengan memberi tumpuan kepada faktor penting ini, perniagaan akan memastikan pelanggannya gembira dan membina kepercayaan di kalangan ahli pasukan selanjutnya, yang akan membantu dalam merealisasikan objektif jangka panjang. Saya cadangkan menggunakan media sosial untuk berkongsi wawasan tentang apa yang berlaku di belakang tabir dalam perniagaan, bukannya pada pelancaran produk atau perkhidmatan.
18. Pertimbangkan Menggunakan Chatbots
Pete Boyle, Ketua Copywriter, Jumper.ai
Salah satu masalah yang kita lihat berkali-kali dengan jualan sosial adalah geseran corong jualan sosial tradisional. Anda menjangkakan pengguna sosial, yang umumnya mencari hiburan atau menangguhkan, untuk menavigasi apa yang sering menjadi corong jualan yang rumit dan membosankan. Kami telah melihat jenama mencapai sehingga 68% kadar penukaran melalui kempen sosial dengan hanya menjual terus pada saluran dengan bot pemeriksaan automatik perdagangan sosial. Apa yang dilakukan adalah mengambil strategi media sosial semasa yang anda jalankan, dan menaikkannya melalui penambahan pemeriksaan automatik pada setiap jawatan. Hasilnya: Jualan lebih mudah untuk anda dengan sedikit kerja tambahan.
19. Fokus pada Penjenamaan
Logan Tan, Ketua Pegawai Eksekutif & Pengasas bersama, Eezee Pte. Ltd.
Kami percaya bahawa penjualan sosial tidak berfungsi untuk syarikat B2B perniagaan ke perniagaan seperti kami, tetapi kami mengubah fikiran kami setelah salah seorang rakan saya dapat memahami platform lebih mendalam. Dari penyelidikan dan ujian kami sendiri, kami berjaya menukar beberapa pembeli dari platform seperti Facebook, Instagram, dan YouTube. Jualan sosial perlu menjurus kepada pendekatan penjenamaan, orang suka melihat jenama seperti Nike atau Adidas dan kurang pendekatan langsung, tetapi ia lebih kepada penjenamaan seperti video sejuk untuk menampilkan jenama yang tidak berkaitan dengan produk.
Kemudian dari video, menjejaki pengguna yang melawat laman web melalui s yang anda melancarkan dan menjejaki item yang mereka lihat atau melayari. Dari situ, anda boleh melakukan spanduk retargeting untuk menjangkau pengguna yang telah melawat tapak web anda melalui video. Usaha pemasaran ini harus membawa kepada beberapa jualan atau sekurang-kurangnya penjenamaan dan jejak.
20. Menggunakan Pemicu Sosial
Sandra Long, Pengarang LinkedIn untuk Peribadi Branding, Post Road Consulting LLC
Gunakan pencetus sosial untuk terus terlibat dengan prospek dan pelanggan dengan mudah. Langkah pertama adalah untuk menyambung kepada prospek terbaik anda. Berhubung dengan mereka di LinkedIn; kawan mereka di Facebook; dan ikuti mereka di Twitter, Instagram, Pinterest, dan YouTube. Jika prospek anda adalah perniagaan, ikuti halaman perniagaan mereka di setiap platform. Taktik ini membolehkan anda mempunyai pengetahuan langsung tentang mereka, dan ia akan memberikan pencetus untuk anda terlibat. Suka, komen, dan berkongsi kandungan mereka. Hantar mesej selamat untuk promosi pekerjaan atau buku baru. Tuliskan ucapan selamat hari jadi. Angkat telefon untuk memanggil prospek anda apabila anda melihat siaran yang menarik. Belajar menggunakan pemicu sosial dengan berkesan untuk memanaskan prospek dan menukar pertalian dalam talian ke dalam perbualan jualan kehidupan sebenar.
21. Sertai dalam Perbualan
Shemifhar Freytes, MSE, Pengurus Penglibatan & Pemasaran, Akustik Komersial
Pelanggan berpotensi untuk mendapatkan maklum balas rakan atau keluarga tentang pembelian. Banyak yang akhirnya menanda kawan dan membincangkan produk. Sebagai sebuah syarikat, anda harus memantau interaksi tersebut dan cuba menjadi sebahagian daripada perbualan mereka apabila diperlukan, walaupun hanya meme lucu untuk mendorong pembelian mereka. Adakah pelanggan berpotensi anda berminat, tetapi mereka agak teragak-agak? Anda boleh menghantar mereka kod diskaun istimewa untuk membantu mereka membeli produk anda. Pelanggan suka berinteraksi dengan syarikat, dan mereka suka melihat ada sisi manusia di hujung yang lain.
22. Leverage Hubungan Anda Dengan Pelanggan Semasa
Chinh Nguyen, Pengasas & Naib Presiden Pemasaran, Inventori Akhir
Jualan langsung boleh menjadi sangat menguntungkan dengan Facebook jika dilakukan dengan cara yang betul. Satu kesilapan tidak mengambil kesempatan daripada peluang untuk menggunakan pelanggan anda sebagai ejen perkhidmatan pelanggan anda. Banyak syarikat perisian meminta anda untuk melawat forum pengguna mereka untuk membincangkan isu-isu anda dalam menggunakan perisian mereka. Ia boleh menjadi cara yang hebat untuk menyokong produk anda sendiri. Syarikat-syarikat pemasaran bertingkat juga bergantung kepada komuniti mereka untuk sokongan, jualan, susulan, dan merekrut.
23. Dapatkan perhatian dan buat nilai
Alex Tkachenko, Strategi Media Sosial, Rentberry
Jualan sosial dalam hartanah bukan sekadar menandakan kehadiran anda di semua platform media sosial untuk memastikan orang mencari anda dengan kata kunci dalam media kegemaran mereka. Malangnya, kebanyakan jenama mengabaikan untuk berkomunikasi dengan pelanggan berpotensi mereka. Menyiarkan kandungan membosankan dengan angka, statistik dan kata-kata generik tentang betapa hebatnya jenama anda - bahawa jalan ke tempat mana yang paling banyak platform hartanah terbesar saat ini sedang didekati.
Kami menganggap Facebook, Twitter, dan Medium sebagai cara utama kami untuk berkomunikasi dengan pelanggan kami di mana kami dapat menarik perhatian mereka dan membawa ke laman web kami. Idea utama strategi media sosial kami adalah mengenai memberikan nilai kepada mereka yang menjumpai kami di media sosial.Kami memberikan diskaun untuk ciri premium kami, menghantar tawaran istimewa untuk pengguna yang paling aktif dan membantu mereka mencari rumah impian mereka melalui messenger Facebook.
24. Tahu Bagaimana Menjawab Peribadi yang Sulit
Reputasi jenama anda di media sosial bergantung kepada bagaimana anda menangani personaliti yang berbeza, terutama pelanggan yang tidak berpuas hati dan pelanggan berpotensi yang sukar. Ketahui cara untuk secara aktif mendengar dan menambah sentuhan peribadi dan keikhlasan ketika menjawab masalah mereka. Jangan sekali-kali melepaskan peluang untuk bertindak dengan serta-merta untuk mengelakkan timbul keraguan tentang kredibiliti anda di minda penonton anda dan biarkan mereka mengetahui langkah-langkah yang anda ambil untuk menangani kebimbangan mereka. Ini akan membantu mengatasi keadaan tegang.
25. Menguasai Seni Kandungan Instagram
Instagram adalah platform media sosial yang lebih tertumpu kepada jawatan imej dan bukan teks. Ini bermakna jurujual perlu menyesuaikan strategi mereka apabila ia melibatkan penonton sasaran mereka. Kandungan Instagram akan berbeza dengan ketara sekali sehingga memerlukan lebih kreativiti untuk menghasilkan jawatan yang akan membantu anda menutup jualan.
Pokoknya
Orang ramai menghabiskan lebih banyak masa di media sosial menggunakan peranti mudah alih mereka. Ini menjadikan sosial menjual strategi yang berkesan untuk mencari petunjuk dan menutup lebih banyak jualan. Ikut petua jualan sosial pakar kami untuk berjaya membina pangkalan pelanggan anda dalam masa yang singkat.
Ada lebih banyak tip jualan sosial yang anda ingin kongsi? Marilah kita tahu dalam komen.
