Mendapatkan perniagaan anda disenaraikan di Yelp mudah dan percuma. Hanya pergi ke http://biz.yelp.com/. Walau bagaimanapun, banyak perniagaan akan ingin mendapatkan profil yang dipertingkatkan yang berharga $ 75 sebulan. Profil yang dipertingkatkan bermakna iklan pesaing anda tidak akan dipaparkan di halaman anda dan memberikan perniagaan lebih banyak kawalan ke atas halaman secara keseluruhan, seperti urutan foto yang dipaparkan pada halaman. Perniagaan Kecil juga boleh mengiklankan di Yelp untuk menjana lebih banyak perniagaan.
Klik Disini untuk mendapatkan panduan pengiklanan PERCUMA Google kami dan temukan 6 langkah yang dapat anda gunakan untuk tampil # 1 dalam carian Google
Kebanyakan dari apa yang anda baca tentang pengiklanan perniagaan kecil di Yelp sudah lapuk atau salah. Dalam membuat persiapan untuk wawancara saya dengan Darnell Holloway, saya membaca beberapa artikel mengenai perniagaan kecil yang diiklankan di Yelp. Terdapat maklum balas negatif mengenai bagaimana Yelp dikenakan bayaran untuk pengiklanan dan proses pembelian iklan. Isu-isu ini telah diatasi dan diperbetulkan oleh Yelp sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Sebelum perubahan itu, pemilik perniagaan kecil dibayar berdasarkan bilangan pelanggan yang melihat iklan mereka. Kini, pemilik perniagaan kecil membayar berdasarkan bilangan pelanggan yang berpotensi mengklik pada iklan mereka. Sebelum perubahan itu, pemilik perniagaan kecil perlu melalui eksekutif akaun untuk membeli iklan. Sekarang, pemilik perniagaan kecil mempunyai pilihan sendiri-sendiri (walaupun mereka masih boleh menggunakan eksekutif akaun). Harga untuk membeli iklan adalah sama tanpa mengira bagaimana pemilik perniagaan kecil membelinya.
Saya berpeluang bercakap dengan Darnell Holloway, Pengarah Outreach Perniagaan Tempatan di Yelp. Kami meliputi pelbagai topik, dari sebab ulasan tertentu ditunjukkan dan yang lain tidak menggunakan produk pengiklanan terkini. Q & A berikut dibina semula berdasarkan catatan saya dan bukan transkrip verbatim.
Menyediakan sejumlah besar gambar berkualiti tinggi sangat penting, terutamanya untuk perniagaan yang belum menerima sebilangan besar ulasan. Kami mendapati bahawa profil perniagaan dengan sebilangan kecil ulasan (1 - 5) yang mempunyai sepuluh atau lebih gambar mengatasi mereka yang mempunyai kurang daripada 10 gambar sebanyak 200%.
Terdapat beberapa jenis gambar yang harus disertakan oleh perniagaan dalam galeri mereka. Tidak kira jenis perniagaan, menunjukkan gambar kakitangan anda sangat penting. Pengguna ingin melihat siapa yang akan melayani mereka. Sekiranya anda mempunyai restoran, anda pasti mempunyai foto makanan dan lokasi anda juga. Kedai runcit sepatutnya telah memperbaharui foto lokasi mereka dan produk yang paling popular (menjaga mereka dikemas kini secara bermusim).
Sekiranya produk atau perkhidmatan yang diberikan syarikat sering berubah, mereka mungkin melihat menggunakan ciri slaidhare foto yang tersedia dengan profil yang dipertingkatkan. Ini membolehkan perniagaan untuk menentukan urutan di mana gambar dipaparkan kepada pengguna yang melawat halaman mereka. Tetapan lalai adalah untuk memaparkan foto yang pertama dimuat naik apabila halaman Yelp dibuat, yang bermaksud foto-foto yang lebih lama akan dipaparkan terlebih dahulu melainkan jika anda menukar pesanan.
Bagaimanakah perniagaan mengumpul ulasan daripada pelanggan?
Yelp menggalakkan perniagaan untuk mengumpul ulasan secara organik dan kami menyediakan beberapa alat untuk membantu dalam proses ini. Sebelum saya membincangkan alat yang kami sediakan yang memudahkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan, saya ingin menangani salah tanggapan. Banyak pemilik perniagaan berfikir bahawa kebanyakan ulasan dibiarkan oleh pelanggan yang kecewa. Sebenarnya, kebanyakan ulasan adalah positif; 80% atau lebih ulasan ialah 3 bintang atau lebih tinggi. Apabila diberi peluang, pelanggan umumnya mempunyai sesuatu yang baik untuk menulis. Kuncinya membuat mereka sedar bahawa perniagaan itu ingin mereka meninggalkan ulasan. Ini boleh dilakukan beberapa cara. Kami menyediakan pelekat percuma yang boleh diletakkan di pintu dan tingkap kedai. "Cari Kami Yelp" lencana boleh diletakkan di laman web syarikat. Di samping itu, apabila pelanggan mengambil kesempatan daripada tawaran Yelp atau Check-In, mereka akan diminta untuk meninggalkan ulasan untuk perniagaan pada masa akan datang mereka masuk. Alat ini membolehkan syarikat untuk membina ulasan berkualiti tinggi dari pelanggan.
Mengapa ulasan tertentu tidak muncul pada Yelp?
Hanya 7% ulasan yang diberikan kepada Yelp tidak dipaparkan di laman web ini. Ulasan ini tidak dipaparkan kerana mereka melanggar dasar. Sebagai contoh, mereka mungkin mengandungi bahasa yang menyinggung atau dibiarkan oleh pengulas yang bergabung dengan syarikat, seperti bekas atau pekerja semasa, yang tidak dibenarkan. Biasanya, ulasan jenis ini ditandakan sebagai tidak sesuai oleh pelawat ke Yelp dan secara manual dikaji semula oleh kakitangan Yelp.
Majoriti ulasan, baki 93%, jatuh ke dalam satu daripada dua kategori, disyorkan dan tidak disyorkan. Kami menggunakan algoritma untuk menentukan ulasan yang dicadangkan dan yang tidak disyorkan. Tidak ada intervensi manusia yang terlibat. Antara faktor yang dipertimbangkan, ialah sejarah aktiviti pengulas pada Yelp. 71% ulasan jatuh ke dalam kategori yang disyorkan. Ulasan ini faktor dalam penarafan bintang keseluruhan perniagaan dan yang paling kelihatan. Ulasan yang tidak disyorkan (sekitar 22%), tidak menjadi faktor penarafan keseluruhan firma. Walau bagaimanapun, ia boleh diakses dari halaman profil syarikat.
Adakah ia melanggar peraturan Yelp untuk menawarkan insentif atau ganjaran, seperti pencuci mulut percuma, untuk membuat ulasan?
Ia bertentangan dengan peraturan Yelp untuk menyediakan insentif kewangan, iaitu. memberi apa sahaja yang mempunyai nilai kewangan untuk meninggalkan kajian. Jika Yelp mendapati bahawa syarikat terlibat dalam aktiviti tersebut, syarikat itu akan menerima amaran pengguna amaran semua pengguna yang melawat penyenaraian taktik perniagaan teduh syarikat. . Dengan cara ini para pembaca boleh menentukan sendiri jika semakan telah dikompromikan oleh insentif tersebut.
Walau bagaimanapun, terdapat masalah yang lebih besar di sini. Membayar insentif untuk ulasan tanpa mendedahkan bahawa semakan itu adalah pengesahan bayaran, mungkin melanggar peraturan FTC. Peguam Negara New York membawa beberapa tuntutan undang-undang profil tinggi terhadap perniagaan untuk kegiatan tersebut. Oleh itu, memberi insentif untuk ulasan boleh mendapatkan perniagaan menjadi masalah undang-undang yang serius.
Bolehkah anda membincangkan program pengiklanan berbayar Yelp untuk perniagaan?
Iklan Yelp adalah berdasarkan prestasi dan dapat dipaparkan di atas hasil carian yang berkaitan dan pada halaman pesaing di kedua-dua platform web dan mudah alih. Kos per klik ditentukan oleh beberapa faktor, termasuk persaingan dari pengiklan lain di kawasan perniagaan dan relevansi iklan iklan yang diharapkan untuk pengguna. Perniagaan akan sentiasa membayar jumlah minimum yang perlu untuk memenangi klik. Objektif kami adalah untuk memaksimumkan jumlah klik yang diterima oleh perniagaan untuk anggaran yang dikehendaki sepanjang perjalanan bulan itu. Menurut Nielsen, pengiklan Yelp (secara purata) melaporkan pendapatan $ 3 untuk setiap $ 1 yang dilaburkan dalam Iklan Yelp.
Klik Disini untuk mendapatkan panduan pengiklanan PERCUMA Google kami dan temukan 6 langkah yang dapat anda gunakan untuk tampil # 1 dalam carian Google
Darnell Holloway ialah Pengarah Perniagaan Outreach Yelp. Darnell menyertai Yelp pada tahun 2009 sebagai salah satu daripada 12 Pengurus Akaun di Yelp HQ di San Francisco. Selepas berpindah ke Scottsdale pada tahun 2010 sebagai sebahagian daripada pasukan yang mengasaskan operasi Yelp di Arizona, beliau telah dinaikkan pangkat untuk mula bekerja lebih erat untuk membina usaha Yelp's Business Outreach. Sebagai Pengarah Perniagaan Outreach, beliau mengawasi pasukan antarabangsa yang didedikasikan untuk mendidik pemilik perniagaan kecil mengenai amalan terbaik menggunakan Yelp. Dia berasal dari keluarga pemilik perniagaan kecil dan bersemangat untuk bekerjasama dengan komuniti perniagaan tempatan. Dia adalah ibu negeri California, dan alumni UC Davis.
