Lawati ServiceNow Management Service
Ulasan Pengurusan Ulasan Pelanggan Perkhidmatan Positif
Pengguna yang memberikan ServiceNow Customer Service Management kajian semula positif mengatakan bahawa ia adalah mudah digunakan, membolehkan mereka untuk mengesan dan mengurus isu-isu pelanggan dengan cekap. Beberapa yang lain seperti pilihan penyesuaian, analitik, alur kerja, dan alat penghalaan kes pintar.
Seorang pengguna yang meninggalkan semakan positif terhadap ServiceNow Management Service Management pada Capterra menggambarkannya sebagai alat yang mantap untuk mengurus operasi sokongan klien. Beliau menambah bahawa ia adalah satu penyelesaian menyeluruh yang membolehkan pasukannya menyelaraskan dan memusatkan proses dalaman mereka.
Ulasan Pengelolaan Perkhidmatan Pelanggan Nisbah NegatifNow
Pengguna yang memberikan ServiceNow Customer Service Management kajian semula negatif mengatakan bahawa antara muka tidak intuitif dan navigasi melalui banyak ciri-cirinya boleh menakutkan untuk pemula. Ada yang mengadu tentang kadang-kadang mengalami masa beban lambat, sementara yang lain menyatakan bahawa ia agak mahal.
Seorang pengguna yang meninggalkan ulasan negatif Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan ServiceNow di G2 Orang ramai tidak suka mengalami masa lag ketika menggunakan perisian. Dia menjelaskan bahawa ia mengambil masa yang lama untuk menukar antara tab menu yang berbeza.
Harga Harga Pengurusan Perkhidmatan Perkhidmatan Pelanggan
Butiran harga Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan ServiceNow tidak diterbitkan di laman webnya. Walau bagaimanapun, aplikasi yang serupa dengannya mempunyai harga yang berkisar antara $ 5 hingga $ 200 atau lebih / pengguna / bulan, bergantung kepada ciri-ciri yang disertakan. Pengguna yang berminat boleh meminta sebut harga tersenarai dengan menghubungi pasukan jualannya.
Sedia untuk memulakan dengan Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan ServiceNow? Lawati laman webnya.
Lawati ServiceNow Management Service
Ciri-ciri Pengurusan Perkhidmatan PelangganNow
Lihat senarai di bawah beberapa ciri-ciri Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan ServiceNow:
- Platform Omnichannel dengan portal layan diri pelanggan
- Alat perisikan ejen dan ruang kerja ejen
- Pengurusan data kes dan pelanggan
- Pengurusan perkhidmatan dan operasi lapangan
- Perletakan pintar dengan aliran kerja visual dan automasi
- Survei, laporan, dan papan pemuka
- Ejen maya menggunakan chatbot
Soalan Lazim Pengurusan Perkhidmatan PelangganNow
Bolehkah saya menggunakannya untuk berhubung dengan pasukan dalaman untuk menyelesaikan isu klien?
Ya awak boleh. Dengan Lembaga Petugas Visual, ejen sokongan pelanggan anda boleh menyerahkan secara langsung isu klien kepada pasukan dalaman atau jabatan, seperti perkhidmatan lapangan dan kewangan antara lain, dan kemudian menjejaki isu-isu tersebut sehingga resolusi.
Bagaimanakah ciri Perisikan Ejennya berfungsi?
Ciri Perisikan Ejennya menggunakan pembelajaran mesin untuk mengkategorikan, memberi keutamaan, menetapkan, dan menerbitkan isu-isu klien. Ia juga membolehkan pengguna mengurangkan kerja manual ejen mereka, memendekkan masa tindak balas, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Integrasi Popular
Berikut adalah senarai beberapa integrasi popular dari Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan ServiceNow:
- Audetemi
- Corak Cerah
- Five9
- InGenius
- Talkdesk
- VoiceFoundry
Alternatif Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan ServiceNow
Pernahkah anda membaca ulasan Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan ServiceNow ini dan masih tidak pasti sama ada ia sesuai untuk anda? Baca ulasan kami tentang semua perisian perkhidmatan pelanggan teratas atau periksa salah satu daripada ketiga pesaing Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan ServiceNow ini.
|
|
|
Lihat Pesaing Utama
