Ulasan pengguna Kayako & Harga

Kayako adalah perisian meja bantuan untuk perkhidmatan pelanggan peribadi dan sambungan. Ciri-cirinya termasuk sembang langsung, pangkalan pengetahuan layan diri, analisis pusat bantuan, laporan perjalanan pelanggan, dan banyak lagi. , kami meliputi ulasan pengguna dan harga. Bersedia untuk mencuba Kayako? Dapatkan percubaan percuma.

Cuba Kayako

Harga Kayako

Kayako menawarkan empat pelan langganan, dibilkan setiap tahun: Peti Masuk ($ 15 / agen / bulan), Pertumbuhan ($ 30 / agen / bulan), Skala ($ 60 / agen / bulan), dan Enterprise (bermula pada $ 100 / agen / bulan). Perbezaan utama antara rancangan termasuk tahap penyesuaian dan ciri lanjutan seperti kebenaran pengguna dan bilangan kolaborator.


	Harga Tahunan * ($ / Tahun)	Kolaborator Percuma	Peranan dan Kebenaran Custom
Peti masuk	$180 (atau $ 15 / bulan)	0	✕
Pertumbuhan	$360 (atau $ 30 / bulan)	5	✕
Skala	$720 (atau $ 60 / bulan)	10	✔
Enterprise	$1,200+ (atau $ 100 + / bulan)	Custom	✔

* Semua pelan dibayar sepenuhnya pada permulaan kitaran pengebilan.

Bersedia untuk mencuba Kayako? Dapatkan percubaan percuma.

Cuba Kayako

Perisian Bantuan Atas Talian 2019


	Penyambut tetamu Ruby	Pasukan jualan	Freshdesk

Terbaik Untuk	Solopreneurs mahukan resepsi maya untuk mengambil mesej, panggilan ke hadapan, dan menyampaikan maklumat asas kepada pelanggan	CRM yang teguh memaparkan ruang kerja ejen dengan pandangan pelanggan 360 darjah dan pengurusan kes terperinci	Perniagaan kecil yang ingin mengendalikan pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan aduan melalui sistem tiket
Harga	Bermula pada $ 149 sebulan	Bermula pada $ 25 sebulan	Bermula pada $ 0 sebulan
	Baca Ulasan	Baca Ulasan	Baca Ulasan

Apa yang Kayako Adakah Baik

Pengguna yang memberikan ulasan positif kepada Kayako mengatakan perisian itu mudah dipelajari dan digunakan. Sebahagian daripada mereka juga memuji ciri seperti sembang langsung, respons saham, dan penciptaan makro.

"Saya suka Kayako kerana fungsinya mudah digunakan dan ia terbukti menjadi platform yang bebas daripada perhatian. Kayako juga memberi pengguna reka bentuk yang sangat eksklusif dan sesuai untuk membangunkan pertanyaan mereka dengan bakal pelanggan. "

-Allison Smith

Apa Kayako Tidak Baik

Pengguna yang memberikan Kayako kajian semula negatif mengadu tentang proses tiket penutupan yang rumit. Sebahagian daripada mereka juga mempunyai masalah dengan sokongan pelanggan yang tidak cekap dan kemalangan sistem.

Seorang pengguna yang meninggalkan ulasan negatif mengenai Kayako di G2 Crowd berkata bahawa dia perlu log masuk beberapa kali ketika cuba melihat tiket. Beliau menambah bahawa sistem itu tidak akan menerima nama pengguna dan kata laluannya sehingga dia terpaksa menukar URL yang secara manual memakan masa. Beliau juga melaporkan bahawa ada contoh apabila pelanggannya tidak menerima e-melnya.

Perisian Bantuan Atas Meja Pilih dari Fit Small Business

Perisian Meja Bantuan Terbaik untuk Perniagaan Kecil pada tahun 2017 - Perisian meja bantuan membantu pengguna mengurus pertanyaan dan isu pelanggan dengan lebih berkesan dan cekap. Di dalam panduan ini, kami melihat para pemimpin industri dan penasihat dan mendapati Freshdesk, HappyFox, dan Zendesk.

Kayako Ciri-ciri

Semak senarai di bawah beberapa ciri Kayako:
Lihat Ciri

E-mel dan Chat Langsung
Twitter dan Facebook Tools
Layan diri
Macros dan Respons Tinned
Analytics Pusat Bantuan
Visualisasi Perjalanan Pelanggan
Sokongan Mudah Alih
Multi-Brand (Pertumbuhan +)
Integrasi Salesforce (Skala +)

Sembunyikan Ciri-ciri

Kayako FAQ

Adakah Kayako membenarkan sekatan pengguna?
Lihat Jawapan

Ya. Pengguna Kayako dikelaskan menjadi dua: ejen dan kolaborator. Ejen adalah pengguna dalam perniagaan yang akan berkomunikasi dengan pelanggan melalui platform Kayako. Ia boleh menjadi pengurus, wakil sokongan, atau pentadbir. Seorang kolaborator hanya boleh melihat atau bekerja pada perbualan pelanggan, tetapi tidak boleh memulakan atau mengambil bahagian dalamnya.
Sembunyikan Jawapan

Bolehkah pengguna Kayako membuat pandangan, bidang dan bentuk yang disesuaikan?
Lihat Jawapan

Kecuali pemegang pelan Kotak masuk, semua pengguna boleh membuat pandangan dan medan tersuai untuk perbualan serta profil pengguna.
Sembunyikan Jawapan