Tanpa persoalan, ia adalah persekitaran yang sukar untuk banyak perniagaan kecil hari ini kerana mereka dicabar untuk bersaing dengan alam semesta yang tumbuh besar, peruncit dalam talian, dan kedai kotak. Tetapi, masih ada tempat bagi perniagaan kecil dan tempatan untuk berkembang maju, kerana orang suka rasa masyarakat ketika mereka berbelanja di kedai-kedai tempatan mereka dan mereka menyukai kepribadian yang tersendiri yang ditawarkan oleh usaha kecil ini.
Walau bagaimanapun, untuk berjaya, banyak perniagaan kecil ini perlu menyesuaikan aktiviti pemasaran mereka dan menjangkau pelanggan di dunia dalam talian. Dengan lebih daripada 2/3 orang di Amerika Syarikat yang memiliki telefon pintar dan hampir semua orang yang hidup lebih banyak gaya hidup yang disambungkan, ia menjadi penting untuk mempunyai kehadiran dalam talian - dan ideal untuk memastikan perniagaan yang makmur dalam apa jua saiz. Untuk tujuan ini, kupon digital adalah cara yang berkesan untuk perniagaan kecil untuk mencapai pangkalan yang lebih luas dari pelanggan sedia ada dan bakal yang semakin terhubung.
Artikel ini ditulis oleh Gary Cowan, naib presiden kanan di DataSphere. DataSphere adalah syarikat pemasaran mudah alih yang memberi tumpuan kepada membantu perniagaan tempatan.
Klik Disini untuk mendapatkan panduan pengiklanan PERCUMA Google kami dan temukan 6 langkah yang dapat anda gunakan untuk tampil # 1 dalam carian Google
Era Baru Kupon
Sudah hari-hari suri rumah mencari kertas Ahad dan pekeliling kedai mingguan untuk mencari kupon yang menawarkan tawaran terbaik untuk minggu yang akan datang. Orang yang lebih sedikit berbanding sebelum ini memotong di sepanjang garis putus kupon dicetak ini. Sekarang, orang sering membaca berita dalam talian mereka bukan di dalam akhbar dan mencari maklumat yang berkaitan dengan belanja secara dalam talian. Walaupun medium mungkin berubah, satu perkara tetap sama: orang masih mencari perjanjian. Walaupun kupon kliping berpecah, penggunaan kupon digital meletup. Malah, lebih daripada 31 bilion kupon digital telah ditebus tahun lalu, hampir dua kali ganda 16 bilion ditebus pada 2014, menurut Juniper Research.
Walaupun pemikiran mewujudkan kupon digital mungkin kelihatan menakutkan untuk banyak perniagaan kecil, ia tidak begitu. Berikut adalah tiga cara perniagaan kecil boleh membuat kupon digital yang hebat untuk mencapai pelanggan yang terhubung ini dan mengembangkan perniagaan mereka dengan ketara:
1. Buat iklan anda menarik
Banyak iklan digital yang tidak berhubung dengan pelanggan dengan cara yang bermakna, jadi fikirkan jenis tawaran yang paling menarik kepada pelanggan anda. Kupon harus memberi pelanggan manfaat dan tajuk utama harus ringkas, ringkas dan menggunakan bahasa penguasa.
Satu jenis kupon yang biasanya dilakukan dengan baik adalah diskaun, seperti "pembersihan permaidani 30%" atau "$ 25 off pada salun rambut salon". Ia juga sering menyatakan jumlah simpanan jika boleh (misalnya "Manikur untuk $ 20 - $ 40. "). Satu lagi jenis kupon yang popular dengan pengguna adalah bonus, seperti "Bingkai penyapu percuma dengan setiap perubahan minyak" atau "Beli dua gelas cat, dapatkan galon ketiga percuma." Sebaik-baiknya, kupon itu perlu memohon kepada produk yang paling popular atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh perniagaan.
Tajuk ringkas yang 20 - 25 aksara panjang adalah yang terbaik untuk merebut perhatian bakal pelanggan, selagi ia mendapat titik utama merentasi. Selalunya, format iklan tertentu akan menghalang bilangan aksara, jadi terdapat had panjang tajuk utama. Maklumat tambahan tentang kupon perlu dimasukkan ke dalam medan penerangan. Selain itu, pastikan anda memasukkan apa-apa batasan pada tawaran itu, tetapi jangan membuat kupon terlalu ketat atau ia tidak akan merayu kepada asas pengguna yang luas. Di samping itu, kupon terhad boleh menyebabkan kekecewaan pelanggan dan kekecewaan jika mereka tiba di perniagaan yang menjangkakan diskaun, hanya untuk mendapati ia tidak terpakai. Akhirnya, dengan menggunakan imej yang menarik perhatian juga boleh memberi kesan kepada rayuan kupon, jika disokong oleh format iklan.
Pada umumnya, perniagaan kurang mantap harus menggunakan diskaun yang lebih agresif (iaitu "75% off") untuk menggalakkan pelanggan baru terlibat dengan perniagaan yang tidak diketahui. Sebaliknya, perniagaan yang lebih mantap dengan reputasi tempatan yang kukuh dapat mencapai hasil yang baik dengan diskaun yang lebih rendah kerana penonton sudah terduga untuk terlibat dengan perniagaan. Kupon yang menawarkan hanya 5% pada perniagaan yang terkenal dan terkenal boleh melakukan kupon diskaun yang tinggi untuk perniagaan yang baru sahaja bermula.
2. Pastikan iklan anda disasarkan geo
Pelanggan lebih cenderung untuk masuk ke kedai anda dan membuat pembelian apabila mereka berada di kawasan kejiranan. Geo-targeting bermakna iklan digital anda akan dibentangkan kepada pelanggan pada masa yang tepat - apabila mereka berada di kawasan anda. Penargetan geo yang lebih canggih juga boleh menyesuaikan diri dengan keperluan khusus perniagaan anda. Contohnya, iklan digital makanan segera boleh dioptimumkan untuk menjangkau pelanggan apabila mereka berada dalam radius satu batu, sementara pusat perkhidmatan minyak dan minyak boleh melihat hasil terbaik apabila menyasarkan pelanggan dalam jarak lima batu.
Untuk pengiklanan perniagaan tempatan, kami mengesyorkan bermula dengan jejari 5 hingga 15 batu dari alamat perniagaan. Setelah menilai keputusan dari tetapan penyetoran geo awal, jejari boleh diperluas atau dikurangkan sebanyak satu faktor lima, bergantung pada seberapa agresif kempen dimaksudkan dan ukuran penonton pengguna yang dimaksudkan. Berikut adalah beberapa faktor untuk menentukan radius optimum untuk iklan yang disasarkan geo:
- Adakah perniagaan anda di kawasan bandar atau luar bandar?
Kawasan bandar mendapat manfaat daripada penargetan yang lebih ketat kerana terdapat lebih banyak persaingan dari perniagaan lain. Ia mengambil lebih banyak masa untuk mengembara jarak jauh dan kepadatan penduduk lebih tinggi, sehingga perniagaan dapat mencapai khalayak yang cukup besar dengan jejari yang lebih kecil.
- Bagaimana motivasi pelanggan untuk pergi ke perniagaan anda?
Orang akan pergi lebih jauh untuk mencapai perniagaan dengan pesaing terdekat atau perniagaan yang menawarkan produk atau perkhidmatan yang unik atau signifikan. Pengalaman rekreasi yang unik, peruncit mewah, atau peguam khusus boleh membenarkan memandu lebih lama daripada mungkin pembersih atau penjual bunga kering.
- Betapa menguntungkan reputasi perniagaan?
Perniagaan yang lebih dibezakan adalah dari para pesaingnya, semakin luas kawasan untuk mengiklankan secara efektif. Sebuah restoran dengan reputasi serantau boleh menarik pengunjung dari kawasan yang jauh lebih besar daripada yang kurang dikenali, generik.
Penargetan geo juga boleh dicapai menggunakan kaedah penyasaran yang berbeza termasuk bandar, kod zip, dan jejari dari titik tertentu. Secara umum, kod zip adalah pilihan yang hebat kerana ia memberikan lebih banyak butiran dari penargetan peringkat bandar dan juga membolehkan hasilnya dipadankan dengan sumber data lain yang lebih sukar dilakukan dengan penargetan jejari.
Akhirnya, penting untuk memahami bagaimana penargetan geo dikira. Sebagai contoh, banyak perkhidmatan menyediakan penyasaran peringkat zip atau bandar berdasarkan jadual carian IP. Dengan kata lain, lokasi pengguna disimpulkan dengan cara pengguna menyambung ke Internet. Pendekatan ini kurang tepat dan menghasilkan prestasi yang lemah jika dibandingkan dengan alternatif seperti maklumat yang dibekalkan pengguna (iaitu dari profil Facebook) atau maklumat membujur - membujur yang diperoleh dari peranti mudah alih.
3. Tentukan apa yang paling sesuai untuk perniagaan anda
Uji Pilihan Pelbagai
Apabila ia datang kepada tawaran kupon, satu saiz pasti tidak sesuai dengan semua. Oleh itu, pertimbangkan pelbagai keperluan dan kepentingan pelanggan anda dan menawarkan pelbagai kupon untuk merayu kepada pelanggan yang berbeza ini. Kupon berbilang boleh memastikan iklan anda tetap segar dan berulang, dan lebih cenderung untuk menangkap lebih banyak mata pembaca.
Cuba kupon yang berbeza untuk melihat yang melakukan yang terbaik. Perniagaan mungkin memutuskan untuk menggunakan pemimpin kerugian dalam satu kupon dan diskaun produk utama yang lain. Jika kedua-duanya adalah pilihan untuk syarikat anda, menguji kedua-duanya dan mengukur hasilnya. Pendekatan yang baik adalah untuk mencuba sehingga tiga kupon dan melihat bagaimana setiap orang melakukan. Tetapi ingat, peraturan ibu jari adalah tumpuan kepada kupon berkualiti kerana lebih baik untuk memberi tumpuan kepada kupon takuk kedudukan yang lebih sedikit dan bukannya menawarkan pelbagai kupon yang kurang menarik. Di samping itu, tawaran atau diskaun yang menarik pelanggan baru mungkin tidak merayu kepada yang sedia ada. Pertimbangkan menawarkan 'pelanggan pilihan' pilihan atau tawaran istimewa lain, untuk memastikan pelanggan paling setia anda kembali kepada anda.
Cadangan adalah cara terbaik untuk memulakan kempen kupon, tetapi benar-benar tidak ada pengganti untuk menguji tawaran yang berbeza untuk melihat apa yang paling sesuai untuk perniagaan individu anda. Uji sehingga 3 kupon. Benarkan kupon untuk menjalankan sekurang-kurangnya satu bulan, sejak masa antara penemuan kupon, tuntutan, dan penebusan boleh mengambil masa beberapa minggu, terutama untuk perniagaan yang hanya digunakan sesekali oleh pengguna. Metrik yang berkaitan dengan tuntutan kupon dan petunjuk lain yang menarik dalam perniagaan yang membawa kepada penebusan kupon dapat mengukur keberkesanan kempen kupon.
Iklan Kupon Anda
Ia juga harus dinyatakan bahawa kejayaan mana-mana kupon bukan sahaja bergantung pada bagaimana popularnya dengan pelanggan, tetapi juga bagaimana agresifnya diiklankan. Perniagaan harus mengiklankan kupon mereka dan bukan hanya bergantung pada lalu lintas organik. Tanpa pengiklanan yang mencukupi, perniagaan biasanya akan mengalami penurunan bilangan orang yang mengklik kupon digital mereka (klik melalui kadar).
Klik melalui kadar ini boleh berubah secara dramatik berdasarkan saluran tertentu di mana kupon dipandang. Klik melalui tingkat di situs web sendiri, contohnya, mungkin 30% atau lebih, karena lalu lintas itu layak, tetapi biasanya terbatas dari segi volume. Di hujung spektrum, iklan paparan mempunyai kadar klik rendah (pecahan peratus adalah umum), tetapi boleh mendorong peningkatan yang signifikan dalam keseluruhan aktiviti kerana bilangan orang yang melihat kupon mungkin sangat besar.
Jangan Lupakan Maklumat Tangkap
Setelah anda menubuhkan kempen anda, jangan lupa bahawa salah satu kelebihan besar kupon digital yang ditawarkan di atas yang dicetak adalah keupayaan untuk menangkap maklumat dengan mudah mengenai kedua-dua pelanggan sedia ada dan pelanggan berpotensi. Oleh itu, pastikan untuk menjejaki petunjuk ini. Nama dan alamat e-mel orang yang melihat dan menebus kupon anda adalah aset yang luar biasa untuk mengisi pangkalan data pelanggan anda untuk aktiviti pemasaran berterusan, jualan masa depan dan - pada akhirnya - peningkatan keuntungan.
Kupon digital adalah sempadan baru untuk banyak perniagaan kecil kerana menawarkan ini membolehkan perniagaan mencapai alam semesta baru "disambungkan" pelanggan. Ia adalah pelaburan yang agak kecil yang boleh menuai ganjaran yang besar.
Klik Disini untuk mendapatkan panduan pengiklanan PERCUMA Google kami dan temukan 6 langkah yang dapat anda gunakan untuk tampil # 1 dalam carian Google
Mengenai Gary Cowan:
Gary Cowan adalah naib presiden kanan di DataSphere, sebuah syarikat pemasaran mudah alih terkemuka yang memberi tumpuan kepada membantu perniagaan tempatan memanfaatkan sepenuhnya pengiklanan mudah alih. Gary telah membantu banyak perniagaan kecil mengembangkan strategi pemasaran mudah alih dan merealisasikan manfaat perniagaan baru. Sebelum menyertai DataSphere, Gary adalah Pengarah Trafik Carian di Amazon.
